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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Blois se distingue par son accueil chaleureux et professionnel, offrant des conseils avisés et une grande compétence du personnel. Les clients apprécient la qualité des produits et la diversité des choix proposés, tout en soulignant l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéaccueil agréable, les personnes que j'ai rencontré à plusieurs reprises ont été de très bon conseil.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéIncapable de tenir les délais annoncés de 2 semaines. 1.5 mois pour une malheureuse porte post formée standard.
Réponse de BLOIS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéErgonomie au point
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéMise en confiance imedate et une réponse ferme
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien qualité et conseille
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAccueil très agréables et conseils appliqués. L'agencement du magasin mériterait d'être mieux exploité.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéAccueil correct et produit rapport qualité-prix correct
Réponse de BLOIS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJ’attend toujours de pouvoir monter mon meuble. Celui que j’ai reçu était défectueux et j’attend les pièces manquantes depuis plus d’un mois.
Réponse de BLOIS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mon mécontentement semble pourtant correspondre à l’aimabilité de vos collaborateurs en ligne qui m’ont même dit d’aller acheter ailleurs si je n’étais pas satisfaite. Mais encore une fois c’est les clients honnêtes qu’on ne respecte pas. On aurait dû se rétracter et repasser commande. Le meuble serait déjà chez nous et on aurait eu la promo de -20% sur le site. Alors que là on attend comme des cons et on se fait envoyer balader par le sav. Aucune proposition commerciale pour s’excuser, en même temps aucune excuse verbale non plus. Ça semble normal chez vous. Après avoir fait un sondage sur les réseaux sociaux on n’est pas les seuls concernés, c’est certain nous ne recommanderons JAMAIS sur votre site où vous laissez les clients livrés à eux même sans aucune considération
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTres bonne équipe
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sérieuse et professionnelle. Merci à eux.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéPorte coulissante de très belle qualité. Le rendu est parfait. Porte pleine. Délai de livraison respecté. Tarif un peu élevé mais si vous faites le comparatif qualité avec d'autres produits d'autres enseignes cela n'a rien à voir.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, beaucoup de choix, de la qualité
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBon conseil accueil et produit correspond a es attentes.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil, renseignements et amabilité tout y est parfait.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTOUJOURS SATISFAIT
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéPrise en charge en magasin rapide mais vendeur manque de compétences dans les options livraison etc
Réponse de BLOIS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéFacile, rapide, pratique, je n’ai rencontré aucun obstacle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéFinitions de la porte très décevantes .Peintures bâclées ( granuleuse par endroit et le cadre intérieur d'une autre couleur se voit de l'extérieur ).Nous avons transmis les photos au SAV le 8 février . Nous regrettons d'avoir choisi Lapeyre au lieu d'une autre enseigne avec qui nous n'avons eu aucun problème pour une porte sur mesure aussi . .Nous pensions avoir choisi une prestation de qualité , ce n'est pas le cas .Nous attendons depuis 1 mois un arrangement avec le SAV .Reprise de porte pour une autre mieux peinte et caches de même couleur que l'extérieur de la porte pour le tour de porte extérieur car voir les trous n'est pas possible . On n'avait pas été prévenus que la porte serait posée comme cela : tout cassé autour .
Réponse de BLOIS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéles plans de travail ne sont pas à la dimension de la commande et il manque un écoulement sur l'évier ce qui fait beaucoup pour une petite commande .Je pensais que Lapeyre était du sérieux !!!
Réponse de BLOIS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 677279 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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