Évaluations clients Narbonne
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Très bon accueil
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Mauvaise volonté du vendeur. Je suis mal tombé. Car les autres interlocuteurs ont compris ma demande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Notice pas claire
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Bien conseillé,vendeur au top,délais très raisonnables,parfait.
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Produit sale au déballage et légèrement erraflé sur 2 panneaux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Nous avons eu la chance après un premier contact désastreux d’être accueilli et conseillé par Thomas (Narbonne) et on ne peut que louer son professionnalisme : efficacité, conseils avisés et humeur égale. Merci à lui
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Change d’un produit encore sous garantie
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Accueil-écoute- conseils-explications rien à dire tout est OK
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Les photos de la notice sont inexploitables,quand à la vidéo pas assez de gros plans, je devais acheter une moustiquaire porte fenêtre mais j'irai ailleurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Vendeur professionnel et sympathique
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Accueil très sympathique et professionnel MAIS le prix affiché (prix d'appel) ne correspond pas au prix payé. C'était une commande, à aucun moment le vendeur nous a précisé ce "détail " à 150€...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil, de bon conseil, disponibilité des commerciaux, matériaux/produits qualitatifs, délais tenus, magasin propre et rangé Peut-être être plus à même de renseigner sur le financement Sofinco proposé ?
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nous sommes contents de ces articles
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tout était parfait
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après un coup de fil, article réserver et mis de coté, peux de temps après récupérer aucun problème
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De très bon conseils lors de l achat de notre baie vitrée mais prix plus élevé que la concurrence. Nous avons quand même choisi Lapeyre car nous sommes connaissons leurs produits.
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Après les conseils donnés par le vendeur et les avantages que nous apporteraient ceux-ci après installation se sont vérifiés.
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Cabine de douche ocea . Un montant abîmé . Une notice de montage peu explicite. Qualité du produit laissant présager une durée de vie de quelques années.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice de montage au maximum. Cordialement.
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Difficile de trouver ce que l'on cherche dans l'arborescence des produit. Le mieux est d'utiliser le moteur de recherche.
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Notice de montage totalement catastrophique. Elle explique le montage du meuble qui est déjà monté, mais rien ou presque concernant la fixation au mur. Rien en plus sur les pieds qui étaient pourtant vendus avec (j'en ai cassé un). Je ne passe pas racheter chez vous. La qualité du produit n'est pas en cause, mais la notice fait partie du service et votre Note est de 2/20
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés pour la notice de montage qui manque de clarté. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Exactement le produit que je cherchais. Travail bien fait. Vendeur au top ! A l’écoute et ayant une réponse à tout et si ne connaît pas la réponse va la chercher et trouver.
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Efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bons produits certes élevés - cependant ce serai bien que le commercial sache un peu ce qu'il dise car tout n'est pas clair
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Plus de choix , dans les prix.
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Portail malheureusement livré avec l'ouverture inversée . Le bon de commande est pourtant precis sur ce sujet . Le magasin a rattrapé l'erreur en prenant à sa charge les pièces nécessaires pour rectifier le montage.
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Super équipe, super produit
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Tout est très bien
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Tout est parfait merci
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5 EMPLOYES DANS LE MAGASIN DEPUIS 13H45 AU COMPTOIR QUI VOUS REGARDE ATTENDRE DEHORS... UNE PORTE DEVEROUILLEE A 14H05... J'AI ACHETE UNE SALLE DE BAIN IL Y A 10 MOIS AVEC DES BONDES EXTRA PLATES. L'UNE DES DEUX C'EST SECTIONNEE EN DEUX AU NIVEAU DU SIPHON. IL M'A ETE REPONDU QUE LA "CASSE" N'ETAIT PAS PRISE EN GARANTIE. J'AI DEMANDE CE QUI ETAIT PRIS EN COMPTE?? PAS DE REPONSE... JE ME SUIS DONC ACQUITE DE LA FACTURE.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne assistance pour charger mon bloc porte par contre il est regrettable que les traverses bois qui maintiennent le BP pour le transport ont été fixées par des pointes dont certaines directement sur la porte altérant de faite la face Suite à la remarque faite par téléphone .prendre contact avec le SAV...
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Tout était très bien!
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trop cher....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Pas de retour SAV depuis 3 semaines, portail cintré
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 703427 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerOn veut des actes pas du blabla
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Rien à dire, sinon parfait ! 👍 Bons conseils, accueillants, fiables et livraison dans les temps et impeccable.
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Pas toujours facile de trouver le produit recherché, mais très satisfait de mon achat
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Très bien
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Bons conseils et produits de qualité
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Tout est parfait
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Très bon accueil à l'agence de Narbonne. Par contre mauvais accueil à l'agence de Béziers et c'est pour cela que nous sommes allés à Narbonne.
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Au top merci pour tout !!
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Le prix affiché était différant du prix sur l'ordinateur. Ils ont refusé de me vendre le produit au prix affiché ils m'ont fait une remise de 20% donc 50€ au lieu de 150€ si j'ai payé le prix affiché. Dommage je crois que nous ne reviendrons pas dans ce magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très agréable, livraison rapide
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Très bien s'agissant de l'accueil et des conseils de la part du conseillers, je suis plus réservé quant au niveau du fonctionnement des supports informatiques qui plantent parfois et qui "rament" longuement, d'où perte de temps pour le client comme pour les collaborateurs de Lapeyre : un sérieux effeort de mise à niveau semble indispensable !
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Le dressing Miami que j'ai acheté n'est pas très cher, certes, mais au montage on se rend vraiment compte que les matériaux sont vraiment fragiles et pas faits pour durer! La notice n'est pas très claire non plus, le montage a donc été long et compliqué. Mais qualitativement surtout, je regrette cet achat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et la clarté des notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC'est une bonne chose en effet, mais vous ne répondez pas sur l'essentiel, à savoir la qualité du produit en lui-même, qui est très très moyenne,les fonds de tiroirs par exemple sont bien trop fins et souples pour ne pas bailler et céder très rapidement ! Il n'y a même pas d'encoches pour maintenir les étagères ! Si on tire sur un vêtement pour le prendre, l'étagère vient avec ! je sais que c'est un meuble que je ne pourrai pas conserver si je dois déménager et le démonter, je pense qu'il ne supportera pas un deuxième montage, et voir déjà combien de temps il va durer tel quel ! Je trouvais citoyen d'acheter français mais honnêtement, la prochaine fois, je retourne chez IKEA, c'est bien plus qualitatif et les notices sont hyper claires, ils fournissent même la clé alène nécessaire au montage ! Chez vous, tout est fait à l'économie (les 2 colis font 40kg chacun, heureusement que je n'étais pas seule pour les transporter! ) et quand l'économie touche en plus à la qualité, eh bien çà ne passe pas !
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Excellent produit et service
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Correspond exactement à l'article commandé
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Une nouvelle ouverture dans le gros œuvre a été créée au préalable pour la fenêtre dans le cadre d'une transformation. Pour cette dernière, il existait chez vous un élément coulissant adapté en bois avec 2 vantaux mobiles, comme nous le souhaitions. Jusqu'à ce moment-là, nous avions demandé des fenêtres sur mesure sans montage à des fabricants locaux, dont les prix étaient nettement supérieurs à votre offre. Un heureux hasard. Ce qui nous a manqué au départ, ce sont les poignées qui ne faisaient pas partie de l'offre. Ensuite, il nous a fallu fermer l'un des battants de l'extérieur, car la chambre n'a pas d'autre accès. Pour cela, nous avons rendu la crémonne de verrouillage de la fenêtre accessible de l'extérieur. Nous avons acheté 3 poignées de fenêtre dans un magasin de quincaillerie. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre achat, nous avons pu compenser les déficits par nos propres moyens. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes heureux que le produit vous ait apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerUne telle réponse automatisée à un feed-back constructif de votre clientèle, que vous avez par ailleurs demandé, est indigne d'une entreprise comme la vôtre. Même un client qui a tendance à être satisfait sera déconcerté. L'impression se renforce que la demande de satisfaction du client ne vise qu'à mettre en scène la proximité avec le client. C'est dommage.
Réponse de A ASignalerUne telle réponse automatisée à un feed-back constructif de votre clientèle, que vous avez par ailleurs demandé, est indigne d'une entreprise comme la vôtre. Même un client qui a tendance à être satisfait sera déconcerté. L'impression se renforce que la demande de satisfaction du client ne vise qu'à mettre en scène la proximité avec le client. C'est dommage.
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Sebastien est un conseil adorable et à l’écoute, il vous donne le maximum d’informations nécessaires pour votre choix. Toujours souriant et sympathique Je vous remercie beaucoup Sebastien
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Très bon accueil. Respect du client . Bonne information sur les produits Demandés..
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Bon produit et un accueil très professionnel et de très bons conseils
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Très bon accueil
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tout a été parfait !
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Excellent accueil Conseils avisés
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aucun problème pour le moment
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Rien à dire
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Très bien reçu et très bien orienté en rapport à notre budget
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Bonne qualité. Tout est bien présenté
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Accueil, services, présentation des matériaux, impeccables
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L'agencement du magasin pourrait être amélioré à mon avis. Sinon le choix des produits est assez vaste
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Produit avec une jolie esthétique et de bonne qualité. Cependant qui peut rester pour un ensemble complet de dressing. Sébastien du magasin Lapeyre Narbonne a été à l’écoute et de bon conseils durant le projet.
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Nous avons reçu un très bon accueil, Suite à notre choix les conseils ont été pertinents, et vérifiés une fois le produit installé. Les produits sont bien présentés en tout cas mis en situation, ce qui nous permet déjà de pouvoir envisager. Quant à la qualité, nous aimons venir dans votre magasin, car nous avons toujours trouvé les produits que nous cherchions avec une très bonne qualité et un très bon SAV.
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Excellent produit très bien conseillé
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Très bien reçu. Vendeur avenant et disponible.
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Le.vendeur à.etz très agréable, professionnel.merci
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Personnel compétent, délais de livraisons respectés
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acheté un placard coulissant miroir - les dimensions une fois déballées ne correspondaient pas manquait 10 cm sur la hauteur - !!! - l;artisan a été obligé de rajouter un tasseau pour combler le manque - vendeurs trop sûr d'eux - une fois déballée vue que c'est des miroirs que faire !! peut-être bon vendeur et encore ! je m'intérroge !
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Accueil rapide. Professionnel compétent
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commande arrivée en temps et en heure
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Très satisfait
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Je suis très satisfaite du service client en magasin et au drive et des produits commandés. Ils sont arrivés dans les temps.
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Je ne peux pas juger de la qualité car pas encore posé
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Rien à signaler
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👍sss
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bon accueil sympathique avec un hall d'exposition très attractif
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Présentation un peu vieillotte. Produit semblant de qualité mais très peu de produits en expo le mien un classique pas en expo
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur très sympathique et professionnel
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Portail sans poignée pour ouvrir. Obligé de prendre la clé. Pas très pratique....
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Carcassonnais, nous avons dû nous déplacer à Narbonne pour bénificier d'une promo (passée d'un week-end et pré-commandée au magasin de Carcassonne) que le directeur n'a pas voulu nous faire bénificier. Très déçu par cette attitude alors que nous avions trouvé porte close le samedi vers 17h pour arrêter la commande.
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Aucun soucis lors de nôtre passage au magasin de Lapeyre. Le conseillé que nous avons eu est très sympa et compétent .
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Service excellent.
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Par contre j' ai été étonnée de voir que la fenêtre n était pas protégée pas d emballage soit par un carton ou autre. Et le chargement a été fait trop rapidement sans attendre que les autres cartons soit déposées dans la voiture prétextant le vent et froid.
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Pieces de douche acheté il y a 10 ans
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Produit un peu compliqué à monter
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qualité de l'accueil et des conseils reçus
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RAS restez tel que vous êtes. Accueil compétent petit bémol la personne qui prend commande ne connaît pas toujours le produit final et certifie que le meuble sera sans les joues et mon agréable surprise les joues y étaient. Ça semblait étrange sans les joues mais l'erreur n'a pas eu de conséquence. Nous apprécions le sérieux de LAPEYRE l'erreur est humaine.
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Très bonne explication et bon suivi
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bon accueil et bon conseils
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Bravo pour vos conseil et gentillesse
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Produits de qualité.
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Rien a dire personnel accueillant et sympathique
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Nous avons été bien accueilli , avec le sourire … de bon conseil pour notre porte coulissante …
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très bonne accueil de bon conseil
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Porte abimée. Mauvaise qualité;
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été bien conseillé par les vendeurs .
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On voit pleins de publicités avec des réductions mais comme par hasard ça ne s'applique pas sur mes achats. Je suis déçu surtout que mes achats dépasse les 12000 €
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Bien reçu et conseillé avec un personnel sympathique.
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Bien reçu, explications et recherche de solutions efficaces de la part du vendeur
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Conseillers à l'écoute et bonne recommandations pour le produit envisagé pour l'achat
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Je trouve que la magasin manque un peu d'éclairage, et que l'ensemble paraît un peu sombre par endroit. C'est tout.
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Satisfaite
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