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Résumé des avis
Chez Lapeyre Narbonne, l’expérience revient souvent à un accompagnement simple et rassurant, avec des vendeurs à l’écoute et de bons conseils. Plusieurs clients citent Sébastien ou Gérald pour leur disponibilité, leur patience et leur capacité à trouver rapidement une solution adaptée.
Expertise des équipes
"Excellent rapport qualité / prix Remarquable pour l'accueil et les conseils"
"Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de…"
Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de rénovation
"Très bon accueil travail très sérieux"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil à Narbonne. Sébastien est toujours à l'écoute et de très bon conseil."
"Personnel très sérieux et à l'écoute"
"Très bon contact avec l'équipe"
Réactivité
"Satisfait des conseils reçus . Erreur du fournisseur réparé rapidement grâce à l'intervention du personnel."
"disponible, aimable, trouve toujours une solution rapide et efficace: de vrais PROS"
"Très bon accueil, équipe compétente, à l'écoute,très bon service !!"
Expérience en magasin
"Vendeurs souriants, gentils, agréables et à l'écoute .."
"Mauvaise fabrication, mauvais conseil en magasin"
"toujours satisfaite de ce magasin"
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P. C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPas de nouvelles du service après vente après la p^rise en charge du dysfonctionnement du visiophone ?
Réponse de NARBONNE
Bonjour en effet nous vous confirmons que votre produit est recommandé et que notre service après vente programmera une date d intervention dès réception du produit. Merci pour votre patience . L'équipe Lapeyre de Narbonne
Réponse de P. C.
Je vous remercie ! M Colombani
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F. M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la personne commerciale qui s'est déplacée à notre domicile pour présenter le produit et expliquer l'installation
Réponse de NARBONNE
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre responsable installation a su vous apporter une présentation claire et complète du produit ainsi qu'une explication détaillée de l'installation. Nous faisons de notre mieux pour que chaque client se sente bien accompagné dans son projet. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. L'équipe Lapeyre de Narbonne
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F. H.
22 nov. 2024
Avis vérifiéDisponibilité, information,
Réponse de NARBONNE
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre disponibilité et la qualité des informations fournies ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou information supplémentaire. L'équipe du magasin de Narbonne
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V. L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJe précise à l'achat que je ne veux pas faire de peinture or la porte livrée doit etre peinte...
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de V. L.
Je précise que 10 jours après l'achat la porte ne fermait plus et qu'on m'a dit que c'était ma faute car je n'avais pas encore peint il s'agissait d'un réglage. Je n'ai pas apprécié l'attitude de la commerciale. Merci pour votre réponse.p
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T. M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise qui propose des produits intéressants et j'espère de bonnes qualités.
Réponse de NARBONNE
Merci beaucoup pour votre intérêt et votre confiance ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ! L'équipe Lapeyre de Narbonne
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M. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur avec l'article acheté
Réponse de NARBONNE
Merci pour votre retour ! nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a eu une erreur sur votre article. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Lapeyre de Narbonne
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I. J.
20 nov. 2024
Avis vérifiéDélai d'attente très long Manque de communication Conseiller pas à l'écoute
Réponse de NARBONNE
Merci pour votre retour, soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour renforcer notre service et éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. L'équipe Lapeyre de Narbonne
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C. D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéx
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée, L'équipe Lapeyre de Narbonne
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M. L.
15 nov. 2024
Avis vérifiéCompétence et professionnalisme
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée, L'équipe Lapeyre de Narbonne
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P. V.
15 nov. 2024
Avis vérifiéA l'accueil j'ai pu garder mon interlocuteur privilégié pendant toute la durée de la mise en oeuvre. Cette personne a été de bon conseil et a fait le maximum pour des délais courts etc...
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A. C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils à l'écoute Très gentils
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée, L'équipe Lapeyre de Narbonne
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C. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéEMPLOYE A L'ECOUTE ET TRES REACTIVE
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre de Narbonne
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P. R.
31 oct. 2024
Avis vérifiéAchat d'un portail alu, c'est un produit de qualité très correcte, les accessoires de pose aussi (dommage il manquait une vis pour le gond supérieur).
Réponse de NARBONNE
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de notre portail en aluminium et de ses accessoires de pose. Nous sommes ravis de savoir que le produit a répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour la vis manquante pour le gond supérieur. Si ce n’est pas déjà fait, nous serions heureux de vous envoyer la pièce manquante sans frais pour que l’installation soit parfaite. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre retour, qui nous permet d’améliorer constamment notre service ! Merci pour votre fidélité. L'équipe du magasin de Narbonne
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B. G.
31 oct. 2024
Avis vérifiéVendeur sans scrupule et peu impliqué dans le projet du client prêt à vendre tout et n'importe quoi …
Réponse de NARBONNE
Bonjour nous comprenons tout à fait vos inquiétudes, et nous tenons à vous assurer que notre priorité est de fournir des solutions adaptées, basées sur une écoute attentive des besoins spécifiques de chaque client. Nous sommes conscients qu'une approche personnalisée et responsable est essentielle pour garantir votre satisfaction et la réussite de votre projet. Nous restons à votre disposition pour échanger en détail sur vos attentes et vous proposer des options qui correspondent pleinement à vos objectifs. N'hésitez pas à partager toute préoccupation, nous sommes là pour y répondre de manière transparente et constructive. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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S. B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLes vendeurs sont de bon conseil sur Narbonne. Par contre, le système de logistique est médiocre !!! Plus de 7 semaines pour avoir une pièce détachée de porte (serrure) qui a seulement 7 ans. La première commande qui semble ne pas s'être lancé ??? 7 semaines quand un objet qui vient de chine arrive en 3 à 4 jours ce n'est pas acceptable.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. B.
27 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil courtois, délai respecté et mise à disposition de l'article facilité
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P. G.
27 oct. 2024
Avis vérifiéIl y a quatre ans, nous nous sommes fait avoir par l'artisan qui a fait les travaux dans nôtre départ avec la complicité d'un vendeur de chez lapeyre. Nous sommes pas rancuniers. Nous faisons d'autres achats chez lapeyre.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous ne savons ce qui s'est passé il y a 4 ans mais nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Notre mission est de vous satisfaire. N’hésitez pas à nous recontacter pour nous donner plus de détail. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre de Narbonne
Réponse de P. G.
C'est tout et bien super adieux
Réponse de NARBONNE
Bonjour merci quand même . Bonne journée
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L. L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et professionnel. À très bien compris nos besoins et nous a donc proposé exactement ce dont nous avions besoin. Ni plus, ni moins
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre du magasin de Narbonne
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B. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLors de ma visite tout c'est bien passé. Le vendeur me demande de rappeler pour préciser la date de livraison car j'habite en Haute-Savoie et la marchandise devait être livrée à Narbonne. J'ai telephone dans les temps et on me confirme que la date est bien notée et que je serai livré le jour prévu. Quelques temps plus tard, je reçois un mail d'un transporteur qui m'avertit que la livraison aura lieu mais un jour plus tôt. Je les rappelle mais je ne peux obtenir satisfaction. On doit me rappeler pour une prochaine livraison. Vous comprendrez que je ne peux être satisfaite. J'ai acheté plusieurs fois des marchandises chez Lapeyre que ce soit à Narbonne ou en Haute-Savoie mais je me pose des questions sur une prochaine coopération alors que j'ai d'autres projets.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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P. M.
23 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel très compétent et très disponible le jour de la commande. Très bon conseils sur les produits, volets, fenêtre. Bonnes explications sur les types de pose. Livraison rapide et conforme aux attentes.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre de Narbonne vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre de NARBONNE
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