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Résumé des avis
L’établissement à Narbonne offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des vendeurs compétents et attentifs aux besoins des clients. La qualité des produits est soulignée, et les projets sont bien compris et réalisés sans difficulté.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéBons conseils et produits de qualité
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Narbonne. Par contre mauvais accueil à l'agence de Béziers et c'est pour cela que nous sommes allés à Narbonne.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAu top merci pour tout !!
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe prix affiché était différant du prix sur l'ordinateur. Ils ont refusé de me vendre le produit au prix affiché ils m'ont fait une remise de 20% donc 50€ au lieu de 150€ si j'ai payé le prix affiché. Dommage je crois que nous ne reviendrons pas dans ce magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, livraison rapide
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien s'agissant de l'accueil et des conseils de la part du conseillers, je suis plus réservé quant au niveau du fonctionnement des supports informatiques qui plantent parfois et qui "rament" longuement, d'où perte de temps pour le client comme pour les collaborateurs de Lapeyre : un sérieux effeort de mise à niveau semble indispensable !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe dressing Miami que j'ai acheté n'est pas très cher, certes, mais au montage on se rend vraiment compte que les matériaux sont vraiment fragiles et pas faits pour durer! La notice n'est pas très claire non plus, le montage a donc été long et compliqué. Mais qualitativement surtout, je regrette cet achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et la clarté des notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est une bonne chose en effet, mais vous ne répondez pas sur l'essentiel, à savoir la qualité du produit en lui-même, qui est très très moyenne,les fonds de tiroirs par exemple sont bien trop fins et souples pour ne pas bailler et céder très rapidement ! Il n'y a même pas d'encoches pour maintenir les étagères ! Si on tire sur un vêtement pour le prendre, l'étagère vient avec ! je sais que c'est un meuble que je ne pourrai pas conserver si je dois déménager et le démonter, je pense qu'il ne supportera pas un deuxième montage, et voir déjà combien de temps il va durer tel quel ! Je trouvais citoyen d'acheter français mais honnêtement, la prochaine fois, je retourne chez IKEA, c'est bien plus qualitatif et les notices sont hyper claires, ils fournissent même la clé alène nécessaire au montage ! Chez vous, tout est fait à l'économie (les 2 colis font 40kg chacun, heureusement que je n'étais pas seule pour les transporter! ) et quand l'économie touche en plus à la qualité, eh bien çà ne passe pas !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéExcellent produit et service
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéCorrespond exactement à l'article commandé
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéUne nouvelle ouverture dans le gros œuvre a été créée au préalable pour la fenêtre dans le cadre d'une transformation. Pour cette dernière, il existait chez vous un élément coulissant adapté en bois avec 2 vantaux mobiles, comme nous le souhaitions. Jusqu'à ce moment-là, nous avions demandé des fenêtres sur mesure sans montage à des fabricants locaux, dont les prix étaient nettement supérieurs à votre offre. Un heureux hasard. Ce qui nous a manqué au départ, ce sont les poignées qui ne faisaient pas partie de l'offre. Ensuite, il nous a fallu fermer l'un des battants de l'extérieur, car la chambre n'a pas d'autre accès. Pour cela, nous avons rendu la crémonne de verrouillage de la fenêtre accessible de l'extérieur. Nous avons acheté 3 poignées de fenêtre dans un magasin de quincaillerie. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre achat, nous avons pu compenser les déficits par nos propres moyens. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes heureux que le produit vous ait apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Une telle réponse automatisée à un feed-back constructif de votre clientèle, que vous avez par ailleurs demandé, est indigne d'une entreprise comme la vôtre. Même un client qui a tendance à être satisfait sera déconcerté. L'impression se renforce que la demande de satisfaction du client ne vise qu'à mettre en scène la proximité avec le client. C'est dommage.
Réponse de A. A.
Une telle réponse automatisée à un feed-back constructif de votre clientèle, que vous avez par ailleurs demandé, est indigne d'une entreprise comme la vôtre. Même un client qui a tendance à être satisfait sera déconcerté. L'impression se renforce que la demande de satisfaction du client ne vise qu'à mettre en scène la proximité avec le client. C'est dommage.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSebastien est un conseil adorable et à l’écoute, il vous donne le maximum d’informations nécessaires pour votre choix. Toujours souriant et sympathique Je vous remercie beaucoup Sebastien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Respect du client . Bonne information sur les produits Demandés..
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBon produit et un accueil très professionnel et de très bons conseils
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétout a été parfait !
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil Conseils avisés
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéaucun problème pour le moment
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien orienté en rapport à notre budget
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