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Résumé des avis
Chez Lapeyre Narbonne, l’expérience revient souvent à un accompagnement simple et rassurant, avec des vendeurs à l’écoute et de bons conseils. Plusieurs clients citent Sébastien ou Gérald pour leur disponibilité, leur patience et leur capacité à trouver rapidement une solution adaptée.
Expertise des équipes
"Excellent rapport qualité / prix Remarquable pour l'accueil et les conseils"
"Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de…"
Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de rénovation
"Très bon accueil travail très sérieux"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil à Narbonne. Sébastien est toujours à l'écoute et de très bon conseil."
"Personnel très sérieux et à l'écoute"
"Très bon contact avec l'équipe"
Réactivité
"Satisfait des conseils reçus . Erreur du fournisseur réparé rapidement grâce à l'intervention du personnel."
"disponible, aimable, trouve toujours une solution rapide et efficace: de vrais PROS"
"Très bon accueil, équipe compétente, à l'écoute,très bon service !!"
Expérience en magasin
"Vendeurs souriants, gentils, agréables et à l'écoute .."
"Mauvaise fabrication, mauvais conseil en magasin"
"toujours satisfaite de ce magasin"
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe dressing Miami que j'ai acheté n'est pas très cher, certes, mais au montage on se rend vraiment compte que les matériaux sont vraiment fragiles et pas faits pour durer! La notice n'est pas très claire non plus, le montage a donc été long et compliqué. Mais qualitativement surtout, je regrette cet achat.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et la clarté des notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est une bonne chose en effet, mais vous ne répondez pas sur l'essentiel, à savoir la qualité du produit en lui-même, qui est très très moyenne,les fonds de tiroirs par exemple sont bien trop fins et souples pour ne pas bailler et céder très rapidement ! Il n'y a même pas d'encoches pour maintenir les étagères ! Si on tire sur un vêtement pour le prendre, l'étagère vient avec ! je sais que c'est un meuble que je ne pourrai pas conserver si je dois déménager et le démonter, je pense qu'il ne supportera pas un deuxième montage, et voir déjà combien de temps il va durer tel quel ! Je trouvais citoyen d'acheter français mais honnêtement, la prochaine fois, je retourne chez IKEA, c'est bien plus qualitatif et les notices sont hyper claires, ils fournissent même la clé alène nécessaire au montage ! Chez vous, tout est fait à l'économie (les 2 colis font 40kg chacun, heureusement que je n'étais pas seule pour les transporter! ) et quand l'économie touche en plus à la qualité, eh bien çà ne passe pas !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéExcellent produit et service
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéCorrespond exactement à l'article commandé
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéUne nouvelle ouverture dans le gros œuvre a été créée au préalable pour la fenêtre dans le cadre d'une transformation. Pour cette dernière, il existait chez vous un élément coulissant adapté en bois avec 2 vantaux mobiles, comme nous le souhaitions. Jusqu'à ce moment-là, nous avions demandé des fenêtres sur mesure sans montage à des fabricants locaux, dont les prix étaient nettement supérieurs à votre offre. Un heureux hasard. Ce qui nous a manqué au départ, ce sont les poignées qui ne faisaient pas partie de l'offre. Ensuite, il nous a fallu fermer l'un des battants de l'extérieur, car la chambre n'a pas d'autre accès. Pour cela, nous avons rendu la crémonne de verrouillage de la fenêtre accessible de l'extérieur. Nous avons acheté 3 poignées de fenêtre dans un magasin de quincaillerie. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre achat, nous avons pu compenser les déficits par nos propres moyens. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes heureux que le produit vous ait apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Une telle réponse automatisée à un feed-back constructif de votre clientèle, que vous avez par ailleurs demandé, est indigne d'une entreprise comme la vôtre. Même un client qui a tendance à être satisfait sera déconcerté. L'impression se renforce que la demande de satisfaction du client ne vise qu'à mettre en scène la proximité avec le client. C'est dommage.
Réponse de A. A.
Une telle réponse automatisée à un feed-back constructif de votre clientèle, que vous avez par ailleurs demandé, est indigne d'une entreprise comme la vôtre. Même un client qui a tendance à être satisfait sera déconcerté. L'impression se renforce que la demande de satisfaction du client ne vise qu'à mettre en scène la proximité avec le client. C'est dommage.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSebastien est un conseil adorable et à l’écoute, il vous donne le maximum d’informations nécessaires pour votre choix. Toujours souriant et sympathique Je vous remercie beaucoup Sebastien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Respect du client . Bonne information sur les produits Demandés..
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBon produit et un accueil très professionnel et de très bons conseils
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétout a été parfait !
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil Conseils avisés
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéaucun problème pour le moment
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien orienté en rapport à notre budget
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBonne qualité. Tout est bien présenté
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil, services, présentation des matériaux, impeccables
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéL'agencement du magasin pourrait être amélioré à mon avis. Sinon le choix des produits est assez vaste
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéProduit avec une jolie esthétique et de bonne qualité. Cependant qui peut rester pour un ensemble complet de dressing. Sébastien du magasin Lapeyre Narbonne a été à l’écoute et de bon conseils durant le projet.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNous avons reçu un très bon accueil, Suite à notre choix les conseils ont été pertinents, et vérifiés une fois le produit installé. Les produits sont bien présentés en tout cas mis en situation, ce qui nous permet déjà de pouvoir envisager. Quant à la qualité, nous aimons venir dans votre magasin, car nous avons toujours trouvé les produits que nous cherchions avec une très bonne qualité et un très bon SAV.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéExcellent produit très bien conseillé
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu. Vendeur avenant et disponible.
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