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Résumé des avis
Chez Lapeyre Narbonne, l’expérience revient souvent à un accompagnement simple et rassurant, avec des vendeurs à l’écoute et de bons conseils. Plusieurs clients citent Sébastien ou Gérald pour leur disponibilité, leur patience et leur capacité à trouver rapidement une solution adaptée.
Expertise des équipes
"Excellent rapport qualité / prix Remarquable pour l'accueil et les conseils"
"Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de…"
Un RDV est souhaitable. pour plus d'attention. Le suivi et conseils avec vendeur sont professionnels. Bonne entente avec poseur quand il s'agit de rénovation
"Très bon accueil travail très sérieux"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil à Narbonne. Sébastien est toujours à l'écoute et de très bon conseil."
"Personnel très sérieux et à l'écoute"
"Très bon contact avec l'équipe"
Réactivité
"Satisfait des conseils reçus . Erreur du fournisseur réparé rapidement grâce à l'intervention du personnel."
"disponible, aimable, trouve toujours une solution rapide et efficace: de vrais PROS"
"Très bon accueil, équipe compétente, à l'écoute,très bon service !!"
Expérience en magasin
"Vendeurs souriants, gentils, agréables et à l'écoute .."
"Mauvaise fabrication, mauvais conseil en magasin"
"toujours satisfaite de ce magasin"
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPlus de choix , dans les prix.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPortail malheureusement livré avec l'ouverture inversée . Le bon de commande est pourtant precis sur ce sujet . Le magasin a rattrapé l'erreur en prenant à sa charge les pièces nécessaires pour rectifier le montage.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéSuper équipe, super produit
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTout est très bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTout est parfait merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifié5 EMPLOYES DANS LE MAGASIN DEPUIS 13H45 AU COMPTOIR QUI VOUS REGARDE ATTENDRE DEHORS... UNE PORTE DEVEROUILLEE A 14H05... J'AI ACHETE UNE SALLE DE BAIN IL Y A 10 MOIS AVEC DES BONDES EXTRA PLATES. L'UNE DES DEUX C'EST SECTIONNEE EN DEUX AU NIVEAU DU SIPHON. IL M'A ETE REPONDU QUE LA "CASSE" N'ETAIT PAS PRISE EN GARANTIE. J'AI DEMANDE CE QUI ETAIT PRIS EN COMPTE?? PAS DE REPONSE... JE ME SUIS DONC ACQUITE DE LA FACTURE.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBonne assistance pour charger mon bloc porte par contre il est regrettable que les traverses bois qui maintiennent le BP pour le transport ont été fixées par des pointes dont certaines directement sur la porte altérant de faite la face Suite à la remarque faite par téléphone .prendre contact avec le SAV...
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTout était très bien!
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiétrop cher....
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPas de retour SAV depuis 3 semaines, portail cintré
Réponse de NARBONNE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 703427 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
On veut des actes pas du blabla
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, sinon parfait ! 👍 Bons conseils, accueillants, fiables et livraison dans les temps et impeccable.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéPas toujours facile de trouver le produit recherché, mais très satisfait de mon achat
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéBons conseils et produits de qualité
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Narbonne. Par contre mauvais accueil à l'agence de Béziers et c'est pour cela que nous sommes allés à Narbonne.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAu top merci pour tout !!
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéLe prix affiché était différant du prix sur l'ordinateur. Ils ont refusé de me vendre le produit au prix affiché ils m'ont fait une remise de 20% donc 50€ au lieu de 150€ si j'ai payé le prix affiché. Dommage je crois que nous ne reviendrons pas dans ce magasin.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, livraison rapide
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien s'agissant de l'accueil et des conseils de la part du conseillers, je suis plus réservé quant au niveau du fonctionnement des supports informatiques qui plantent parfois et qui "rament" longuement, d'où perte de temps pour le client comme pour les collaborateurs de Lapeyre : un sérieux effeort de mise à niveau semble indispensable !
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