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Résumé des avis
Chez Lapeyre Carcassonne, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points marquants, avec une équipe jugée disponible, sympathique et professionnelle. Plusieurs clients décrivent un établissement à l’écoute, où la commande et le suivi donnent le sentiment d’être bien accompagnés.
Expertise des équipes
"accueil chaleureux et professionnel"
"Lors de ma commande de ma porte d'entrée très bien conseillé par le vendeur Remi.Date de livraison respectée."
"Les conseils étaient clairs et le produit conforme aux attentes"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique et produit correct"
"L accueil est excellent Très bons conseils Très bons produits Très bon tarifs"
"Sérieux anticipation et professionnalisme"
Réactivité
"Merci à Gérard pour sa disponibilité, sa réactivité et les solutions apportées !"
"Personnel très accueillant et disponible prend son temps pour expliquer bravo"
"SAV efficace"
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéje ne suis pas satisfait du produits ( volets alu, non conforme , nous avons constater une anomalie. lames non symétriqques sur chaque battant , ainsi que sur les espagnolettes celle-ci accroche de quelques millimètre( trop courte). Nous avons signalé le problème en SAV et pour l'instant nous n'avons aucun retour . Nous souhaitons la reprise des volets pour non conformité . Produit d'une valeur de 5500 euros
Réponse de CARCASSONNE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 693753 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéL'usinage de la porte ROXIE est très mal fait et l'huisserie est en kit. D'après notre poseur, la mise en place de l'huisserie est compliquée dans ce format en kit.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélais de fabrication et livraison respecté et produit de qualité 👍
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon conseils, bon produit mais délai trop long (8 semaines !! )
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMagazin en travaux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil , qualité du produit, reçu dans les temps comme prévu
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTout était bien parti..
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je le souhaite
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéParfait sur tous les aspects
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéConseiller très compétent et disponible. Produits en attente parfois. Bon service et bon produit.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAccueil magasin carcassonne très moyen! Conseil par téléphone très bien! Qualité du produit moyenne!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil client, choix et qualité des produits, livraison, services de qualité
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLors de l'achat d'une cuisine d'expo tout c'est passé normalement, mais le matériel reçu est incomplet ou défectueux; pour le système de vidange automatique manque bouton et donc est inutilisable (évier vendu 309€ avec ce système inclus) . Le pire, le vendeur me dit que le matériel étant d'exposition un client a pu voler la pièce mais vous pouvez en racheter une ( -60€). Le bloc 3 prises 2 usb escamotable à 71,88-€, le système de fixation (arrêt supérieur) est cassé, inutilisable. Lorsque je suis venu chercher le matériel, tout était emballé, j'ai eu confiance, j'ai signé la facture pour accord sans vérifier les appareils. Mais Lapeyre indique sur sa facture ni repris ni échangé. C'est de la malhonnêteté je me suis bien fait avoir. Encore une remarque, lors de l'achat d'une cuisine d'expo on vous demande de payer la totalité à la commande, est ce bien normal? Non.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le vendeur ayant vendu cette cuisine d’exposition a donné toutes les explications sur la vidange de l’évier. Nous vous rappelons qu’en compensation nous vous avons laissé une plaque de cuisson 2 feux inox pour moins d’un euro symbolique. Après renseignement pris auprès des personnels ayant démonté cette cuisine, le bloc prise fonctionnait. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéVENDEUSE TRES ACCUEILLANTE
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCompétence et sérieux
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès pro merci !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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