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Résumé des avis
Chez Lapeyre Manosque, l’accueil, les conseils et l’aide en magasin ressortent souvent comme un vrai plus, avec des commandes jugées simples et une récupération rapide. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien accompagnés au téléphone ou par une personne attentive et compétente. Quelques retours signalent toutefois des problèmes de suivi, des délais trop longs ou des produits arrivés abîmés.
Expertise des équipes
"Bons conseils à la commande et récupération en magasin rapide et avec de l'aide. Très bien"
"Très bon conseil notamment pour une porte sur mesure"
"Personnel compétent et à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait"
"Excellent accueil et conseil avec un très bon rapport qualité prix"
"Bon accueil et la Dame qui m'a reçu a été de très bon conseil"
Réactivité
"La conseillère a été réactive et a compris ma demande facilement."
"Bon accueil et disponibilité pour les conseils Merci beaucoup"
"Celine est tres professionnelle et compétente .globalement tout le personnel est sympathique et compétent. Je suis tres satisfait d etre allé chez…"
Celine est tres professionnelle et compétente .globalement tout le personnel est sympathique et compétent. Je suis tres satisfait d etre allé chez Lapeyre . E.BERENGUEL.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, je ne recommande pas l'achat d'une cuisine au magasin de Manosque; cela a commencé par une erreur de dimension du plan de travail (-4cm), erreurs également sur les crédences, sur la vitre derrière le plan de cuisson trop grande, sur l'absence des filers, et pour couronner le tout le jambage de l'îlot ou il manque 3cm en m'expliquant que le sol n'est pas correctement de niveau. Lamentable pour un client qui a passé au global 16.000€.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéréceptionner la commande le jour prévu un mois a l'avance matériel au top ne manque aucune fourniture mise en place sans problème comme a l'habitude Lapeyre avec la quelle j'ai travailler des années durant mon artisanal bravo a tous
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passer le 11 octobre pour une porte à galandage. Commande oublier deux fois, deux mois et demie pour avoir une porte. Au moment où je vais récupérer le porte manque la serrure qu'ils ont pas commander en même temps. Obligée d'insister pour qu'il m'en donne une “on en as qu'une en stock on peut pas vous la donner il faut la commander“. Aucun geste commercial.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRetard de livraison 1 semaine et produit cher par rapport au produit fini mais obligé d acheter chez vous par rapport au dimensions
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéEnseigne à fuir. Magasin glacial. Personnel : incompétent pour les uns, fainéant pour d'autres. Mais les pires c'est le SAV qui vous promet un remplacement de matériel défectueux puis se rétracte et vous restez avec votre matériel non conforme
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ne comptez pas me revoir dans votre enseigne. Le seul retour possible est la prise en compte du fait que vous reconnaissiez la malfaçon sur un des deux meubles que je vous ai acheté. Que votre SAV reconnaisse sa mauvaise foi et fasse un pas en arrière et me propose un remplacement du meuble défectueux. cdt
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPrix du kit de joints de porte de douche relativement bon marché. J'attendais l'application d'une quelconque garantie ou au moins un geste commercial de la part du magasin chez qui j'avais acheté les meubles, la vasque, la robinetterie et la porte de douche pliante sur mesures, il y a un peu plus de trois ans. Près de 3000€ de matériel. Pose par un installateur agréé. Reste que le personnel au comptoir est professionnel, sympathique et serviable.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiélarges gammes de produits, rapidité de livraison si ce n'est pas en stock. Produits achetés (portes placards et aménagements intérieurs) de qualité correcte
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBonne enseigne et bonne équipe
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil pour acheter, très longue attente pour prendre le produit alors qu'un RV avait été pris sur internet
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , personnels très sympathiques et efficaces .
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Le personnel du service livraison à l'écoute et disponible.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'ensemble
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéMonsieur Constantin Florian, personne serviable très compétent professionnellement connu à Lapeyre Vitrolles où mon problème de SAV a été résolu, malgré mon Adresse je me suis orientée vers Lapeyre Manosque car je savais qu'il irait jusqu'au bout de ma demande car sa compétence est là !!!!
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai trouvé l’article rapidement . Le prix était moins chers des autres magasins
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPièce commandée et reçue rapidement !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRas.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe Velux ne fonctionne pas : il ne s'ouvre pas Je le ramène demain au magasin pour trouver une solution
Réponse de MANOSQUE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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