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Résumé des avis
L'établissement à Agen se distingue par la qualité de ses produits, des conseils avisés et un accueil chaleureux et professionnel. Les clients apprécient la diversité des offres et la bonne préparation des commandes, renforçant une expérience positive.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiél'accueil et la disponibilité sont présents
Réponse de AGEN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiésatisfait du produit
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéExcellent conseils disponibilite plans et détails finalises sur papier
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon conseil du vendeur
Réponse de AGEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe votre installation remonte a 1 an. Vous n'avez jamais fait remonté aucun problème rencontré et votre poseur n'a jamais été relancé. De plus, vous avez sollicité notre partenaire poseur pour faire poser la cuisine de votre conjoint acheté chez un de nos concurrents, nous ne comprenons donc pas votre retour quand vous nous indiqué " mérité une pose avec un VRAI professionnel " sachant que vous lui avait demandé de retravaillé pour vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous m’avez envoyé un mail hier pour que je donne mon avis, je vous le donne mais ça ne plaît pas à ce que je vois, vous pouvez vous renseigner et voir que j’avais déjà envoyé le mail avec les photos du premier plan fin d’année 21 où il y’a avait les angles de l’évier coupés trop grands et l’eau qui passait dans le meuble dessous et un plan de travail d’un côté le chêne et de l’autre du frêne, au début le chêne était de la même couleur que le frêne donc je n’ai pas vu la différence de couleur mais si vous travaillez dans ce domaine vous devez savoir que la chêne prend la teinte miel en vieillissant ce qui est arrivé et la différence de couleur était très visible cela n’est pas la faute du poseur c’est certain mais de vos services, le 7 Mars 2022 il a été rechangé et on se rend compte en posant la crédence que le plan gauche et droit n’est pas de niveau est coupé plus long d’un côté que de l’autre , les joints avec des manques, l’eau passe je dois donc les refaire, la plainte ne tient toujours pas et je l’ai pourtant dit, il n’y a qu’une accroche par plainte , comment cela pourrait tenir. Je vais donc me débrouiller pour régler tout ça , alors que cela vous plaise ou non je ne suis pas contente de la pose . Et en ce qui concerne mon ami je ne vois pas le rapport, chacun achète ce qu’il veut là où il veut et travaille avec qui il veut, à savoir qu’il y a peu de poseur de disponible. C’est dommage pour votre retour, j’aurai pu faire la distinction avec votre marchandise et la pose et me servir chez vous à nouveau, mais j’avoue que c’est très décevant un retour comme cela.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéDommage de faire trois voyage au total 250km commande,amener les vieux volets ,et reprise des neufs ,aux prix du carburant ça m’a fait 250km !les prochains j’essaierai de grouper la commande et la dépose des vieux volets
Réponse de AGEN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéaccueil, commande, nickel
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBien dommage d’avoir acheté un portail coulissant pour ne pas avoir de notice de montage … Heureusement que l’accueil du vendeur est irréprochable. La note pourrait être bien plus basse …
Réponse de AGEN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. La notice de montage manquante vous a été envoyée par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour C’est le plan pour monter les poteaux qui n’est pas fourni. Savoir quelles sont les dimensions qu’il faut laisser entre 2 poteaux et l’emplacement du moteur.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils adaptés à mes besoins. Produits de bonne qualités majoritairement fabriqués en France.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaites de vos services
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil , explications claires et précises . Bonne présentation du produit .
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéachat effectué avec des bon conseils aucun problèmes lors du montage bon rapport qualité prix
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi e-mail plus téléphonique pour une commande à distance, ouverture de compte pro
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiévolet de base mais pièces manquantes
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéAucun conseil j'ai dû apporter toutes les solutions pour l'installation de ma cuisine malgré tout renvoi de certains meubles qui n'avaient rien à voir avec la commande et très très gros pb avec les délais la réception et la pose des fenêtres délai complet pour les fenêtres = 1 an
Réponse de AGEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Toutes nos excuses pour le délai d'installation subi sur vos fenêtres. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéSuis très satisfait
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et belle qualité du produit fait en atelier
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon acceuil professionnalisme
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéj'ai rencontré une personne à mon écoute efficace et nous avons pu faire affaire sans problème
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiébon suivi Bonne Récption
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, très bons conseils, grande disponibilité
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