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Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Audincourt se distingue par sa qualité d'accueil et l'amabilité de ses vendeurs. Les clients apprécient les conseils professionnels et la diversité des produits, avec une mention particulière pour les facilités de paiement.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiétrès bonnes explications
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe suis venu en amont de la création de ma trémie (ancienne echelle de meunier) pour demander les cotes exactes afin d'acheter un escalier double quart tournant standard. Mon dossier a mis pas loin de deux ans a être finaliser : changement de conseiller sans transfert, metreur qui ne redonne pas les mesures, non respect des délais de réponse ou de rappelle, ... Au final, l'escalier standard ne rentrait pas ! (lors de l'installation il a été nécessaire de casser une cloison qui n'était initialement pas prévu) et le tarif de mon escalier a pris 1000€ entre le début et la fin du dossier. Sur certains points je vous ai fais confiance mais malheureusement le changement d'interlocuteur, la non compréhension du besoin ou de l'environnement et sans doute le mauvais passage d'informations ont fait que mon expérience escalier à été plus que décevante. Mention spéciale pour les poseurs qui ont été professionnels, efficaces et ont su s'adapter. Au final, ce sont environ 1500€ supplémentaires qu'il aura fallu que je dépense et au bas mot 12 mois avec un trou de la cave à l'étage. Je n'ai aucune rancœur envers Lapeyre ou les personnes que j'ai eu en face de moi pour le traitement du dossier mais je ne pense pas que cela soit digne d'une enseigne de votre envergure.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéNon conformité de certaines pièces. Impossibilité de monter le moteur électrique. Obligé d'appeler le SAV
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°¨700659 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Dossier pris en charge. En espérant un délai court pour la réception des pièces.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéLes 2 Fenêtres qui s’ouvre très mal et une 6 mm de faut sur 45 cm Déçu
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéVendeur tres professionnel
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéLacces du parking au magasin. Nous a ete tres difficile par le manque dindiquation
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéFacilité de trouver les produits rechérchés par mots clés . Caractéristiques techniques relativement complètes.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDe la commande jusqu'à la réception tout a été parfait. Produit très bien emballé et délai respecté.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBien reçu, bien expliqué, bien livré
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéA chaque passage j ai été très bien reçu , bien conseillé,avec des explications claires et très compréhensives en clair du sérieux ,beaucoup de choix en magasin , produits bien présentés
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait malgré quelques ajustements en cours de conception.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiésortie du magasin pour reprendre sur sochaux implantation mal adaptée délai de livraison respecté
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMail envoyé comme quoi les pièces sont disponibles en magasin . Le vendeur n'a pas voulu nous les donner en nous disant qu'il allait appeler un vendeur responsable de Besançon et qu'il nous rappellerai mais aucune nouvelles depuis. Par contre le bon de livraison a été signé. Et le vendeur a été très désobligeant comme si tout était évident.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéNon, je n'ai pas envie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel compétent et attentif à ma demande
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiépas de problèmes rencontreés
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Lors ma dernière venue à Audincourt pour récupérer des articles commandés ultérieurement, j'ai été déçu et aie même fait la réflexion à mon fils que si cela c'était passé ainsi lors de ma première visite en août je n'aurais certainement pas commandé ma cuisine. En effet, je crois que c'était la première fois que je rencontrais ce monsieur, j'ai sincèrement eu le sentiment de le déranger. J avais dans l'intention de commander des portes de placards en plus du retrait de ma commande. A trois reprises je lui aie demandé si il y avait des portes de placards, le délai et enfin où se trouvaient elles dans le magasin...avec ce sentiment de déranger...j'ai pris ma commande et suis allé dans une autre enseigne commander les portes de placard...Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir Merci pour votre retour Je ne souhaite pas que mon avis soit diffusé uniquement la note Car le reste du personnel sur audincourt est très professionnel et je ne veux pas qu il soit jugé par rapport à un comportement à un moment Cordialement
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à la pose d’une fenêtre modèle Pria, les ventaux ne joignent pas le cadre au milieu.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéPas d’accompagnement heureusement qu’on sait se décider seul
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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