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Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Audincourt se distingue par sa qualité d'accueil et l'amabilité de ses vendeurs. Les clients apprécient les conseils professionnels et la diversité des produits, avec une mention particulière pour les facilités de paiement.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiévraiment content
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéreçu 1 éléments non conforme de la commande et surtout 4 semaines d'attente merci bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès contente de ma cuisine Lapeyre, du super matériel, aucun meuble abimé. Tout était parfait. Un bémol toutefois, il n'y avait pas assez de plinthe pour cacher les pieds, il en manquait une (le vendeur avait du mal calculer je pense), et j'ai été étonnée qu'on me la facture 35 €.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin vieillot, délais de livraison prohibitifs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et très complet dans leurs explications. Bien conseillé. Merci à tous sans exception.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTout à été parfait de la commande à la livraison
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéFinition du haut de porte mal fait . On aperçoit le bois . Il manque le cache serrure . Pour fixé les poignées les écrous sont trop long de 5 mm .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli, bon conseil et produits choisis en exposition
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNous recherchions un concept pratique et pas trop cher
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Vous avez oubliez ces commentaires : La commande a mis 7 mois pour se réaliser ; en nous laissant dans le flou pendant 5 mois. Nous avons annulé une livraison plus d'un mois avant les travaux sans raison. L'artisan a bien travaillé, il lui manquait une baguette de finition, et les rosaces de cache des robinets n'était pas adaptés (je suis allé en acheter pour le dépanner et pour un délai de travaux plus rapide). Nous avons dû payer le solde avant le début des travaux, et malgré, mail et ensuite une lettre recommandée nous n'avons toujours pas été indemnisé malgré les promesses données à l'oral par les commerciaux
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéNon professionnel. Ne prennent pas en compte mais besoins et mes attentes. Devis au bout d'une semaine tours pas reçu soi-disant rendez-vous téléphonique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéSav peu agréable.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLes vendeurs sont très bien mais la présentation en magasin et le matériel à disposition des vendeurs laissent à désirer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéC'est comme ça,un point c'est tout !!
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLe directeur de Lapeyre audincour est une personne de mauvaise foie le vendeur est correct mais se plie devant la direction et est capable de mensonge face au clien pour appuyé ses supérieur à contre coeur bien sûre
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis allé en sachant d'avance ce que j'allais commander. un bémol: avec la porte coulissante en verre on m'a fourni une poignée non adaptée (à encastrer ald adhésive) ce qui a nécessité une reprise et nouvelle cde
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéUn interlocuteur à notre écoute qui ne met AUCUNE PRESSION. Nous avons eu beaucoup de joie pour commander notre cuisine Je met 7 étoiles car le personnel s'est mis en 4 malgré une restriction du personnel du au Covid
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil très professionnel , à l'écoute , propose des solutions adaptées.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéproblème aux bout de 7 jours sur un escalier, marches qui se fendes, portes intérieures médiocres et délai tréè long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéDélais de réception trop long, produit non abouti en terme d'accessoires, manquants ou inadaptés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je reste néanmoins très insatisfait, je suis obligé de bricoler la serrure ça gâche intégré inexistante sur et limer le métal pour faire entrer le barillet. Pas de capuchons sur les petits bateaux etc etc....vraiment très déçus.j'attends un rappel du vendeur qui devait me tenir au courant de ma réclamation, mais après passage au magasin et une relance tel=pas de nouvelles 2 jours!!!
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéNOUS ETIONS TRES BIEN ACCUEILLE PAR CONTRE PAS ASSEZ DE PERSONNEL A L ACCUEIL CAR QUAND NOUS SOMMES ALLE SAMEDI LA PERSONNE ETAIT TOUT SEUL ET IL AVAIT DU MONDE
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