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Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Audincourt se distingue par sa qualité d'accueil et l'amabilité de ses vendeurs. Les clients apprécient les conseils professionnels et la diversité des produits, avec une mention particulière pour les facilités de paiement.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'avais une idée assez précise de ce que je voulais, le vendeur a su me trouver exactement mes produits (parquet et accessoires) avec les bons conseils. Très sérieux. La pose est presque terminée : aucun souci, de la très bonne qualité.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéÉchanges téléphoniques parfaits.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéService et conseils au top
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéPorte bien emballé ,correspond à mes attentes .
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéProduit de qualité et vendeur très professionnel.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLe 3 mars je passe commande de meubles de cuisine au magasin d'Audincourt. Puis s'ensuit un déplacement pour solder la cde en magasin avant la livraison ! Pas de livraison si cde non payée avant, alors que l'acompte versé était de 50% ! A noter, j'avais proposé de payer l'intégralité de la cuisine le jour de la cde. 2è problème : Erreur dans la commande de la faute de la vendeuse. Deux meubles bas à la profondeur de celle des meubles hauts. Il a fallu que je me débrouille pour adapter les caissons, sauf pour les tiroirs que j'ai demandé à changer. J'étais en plein travail lorsque je me suis aperçu de l'erreur et je n'ai pas accepté le délai de remplacement des caissons. Celui des tiroirs a été de 1 mois ! Inadmissible ! Troisième problème... une porte présentait un défaut en pleine façade ! Il a fallu que je fasse un dossier de prise en charge en ligne par le SAV, avec photo. Nouvelle erreur reconnue. Mise à disposition de la porte remplacée 1 mois après la réclamation avec possibilité d'aller chercher la porte à Besançon à 90 km de mon domicile, ce que je refuse et écrit un message au SAV pour qu'il mette le matériel à ma disposition à AUDINCOURT, magasin où j'ai passé la cde. Aucune réponse du SAV à ma demande. Entre temps, un message me dit que le matériel est disponible à Audincourt. Je m'y rend et là, le responsable ne me remet que les tiroirs de l'erreur précédente en me disant qu'il n'a rien concernant la porte. Il téléphone et dit que cela devrait arriver avec une prochaine navette. Je reçois un 2è e-mail m'informant que la porte est disponible à Besançon !!! Puis au miracle, début mai je reçois enfin un e-mail m'indiquant que ma cde est disponible à Audincourt. Je fonce chercher la porte. Enfin la cuisine est terminée. Je suis extrêmement déçu par votre niveau de service déplorable ! J'oubliais... reçu aucune excuse de la part du SAV... Ca en dit long sur la méprise du client !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaisant sans plus
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifié4 étoiles pour la navigation car il me semble qu’o ne pouvait par retourner du panier à un produit précédemment consulté mais non choisi il fallait le chercher à nouveau
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ'avais commandé par téléphone et je suis allé uniquement pour retirer le matériel
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétrés bon matériel,
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéNickel le vendeur a été très à l'écoute Il nous a accordé le temps qu'il fallait pour très bien nous conseiller
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, rien à redire
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLe service en magasin est très mal organisé
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller pas compétant delai trop long plus de 3 moi pour une porte coulissante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et très professionnel nous avons reçu de très bon conseil
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéDurée de vie des mécanismes d'ouvertures et fermetures BLOOM .
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait dans l ensemble malgré une pièce défectueuse
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéProblème de livraison
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