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Résumé des avis
L'établissement à Perpignan offre un excellent service avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des délais. Les conseils fournis sont jugés pertinents, et l'accueil est chaleureux.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéUne véritable catastrophe : défaut de conseil, problème de mesurage, mauvaise foi, cache - misère et j'en passe. J'ai du mal à m'en remettre et là avec la chaleur qui s'installe le cache misère se déforme. C'est totalement honteux et irrespectueux du client. Je suis totalement vaccinée et comme m'a dit la soit disant responsable que je n'ai jamais vu. Il y a pire et il y a plus grave dans la vie. C'est un loupé du début jusqu'à la fin et c'est moi qui doit en subir les conséquences. Mes mails et une lettre en A/R n'auront servi à rien. Juste à confirmer le mépris du client. Plus jamais je n'irai chez Lapeyre. J'attends qu'un responsable digne de ce nom vienne voir les dégâts.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons fait le point avec notre fournisseur qui confirme que les dimensions correspondes à votre ouverture. Concernant le défaut sur le cache nous demandons à notre prestataire de prendre rendez-vous avec vous pour remédier à ce problème. Vous pouvez vous rapprocher de notre service installation pour plus de détails. Très cordialement.. L'équipe Lapeyre Perpignan.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil, des conseils, de la qualité des meubles
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBon Conseil, délai respecté
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBon conseil pour une porte sectionnelle en solde Ya plus qu à la monter
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéErreur sur le modèle a commander, malgré notre explications en expliquant bien la nécessité et la confirmation du modèle par l'intervenant envoyé par Lapeyre avec à l'appui des photos du support
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des produits présenté par cette enseigne; Le personnel est très réactif et propose des solutions adaptées à mes demandes
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTout simplement je suis satisfaite de l'enseigne.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSite web pas ergonomique, difficulté à trouver les produits.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSérieux pour les commandes et dans les délais aussi.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de la livraison
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Achat par internet le lundi de Pentecôte avec promotion de 20%. Malheureusement, cette promotion n'a pas fonctionné. Le site affichait un dysfonctionnement et demandait une reconnexion plus tard, mais la promotion n'était valable que 24 heures. Lorsque je suis allé chercher les produits au magasin, le vendeur m'a expliqué que cette promotion n'était pas valable pour ce produit là. Donc la publicité a été mensongère !
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, après vérification, le produit que vous avez commandé ne peut pas bénéficier de remise car il entre dans le cadre des produits "point rouge" Nous sommes désolé que l'information n'est pas été assez clair même si elle est indiquée dans les conditions d'application de la promotion. Cordialement. L'équipe Lapeyre Perpignan.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéEfficacité et très bon rapport qualité prix
Réponse de PERPIGNAN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Perpignan.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéClient depuis de nombreusse années, j'ai toujours été satisfait de l'accueil et des conseils. Mais lors de mon dernier achat de moutiquaire j'ai été expédié en 3 mn ; j'ai payé ma commande sans avoir pu vérifier la facture. Le vendeur ne m'a pas posé de question sur mes choix possibles. c'est la première fois que j'ai un problème de ce type.
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Mr, je suis désolé que l'accueil n'ai pas été à la hauteur de vos attente. Je ne manquerai pas de faire le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. L'accueil de nos clients reste une priorité et doit être irréprochable. Je vous souhaite une très bonne journée et j'espère vous revoir bientôt dans notre magasin. Le responsable Lapeyre Perpignan.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai dû attendre plus d'un mois la livraison du produit, et il n'y avait qu'un seul choix de modèle disponible dans la gamme de produits que je rechercher
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiélivraison ne correspondant pas au produit choisi au départ porte livrée sans aucune protection donc multiples imperfections
Réponse de A. A.
c’est surtout la pose qui me contrarie toute la cloison doit être refaite merci de régler ce problème de réfection j’ai transmis le devis du peintre il y a un mois au magasin de perpignan et rien n’est réglé
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour, Nous sommes désolé que votre porte ne vous donne pas satisfaction. Je vous confirme que nous avons votre dossier en main afin de répondre au mieux au problème que vous rencontré. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Lapeyre de Perpignan.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPlusieurs fenetres que j'achète, les prix sont interessants mais toujours un cintrage et difficultés a ouvrir les ouvrants, ensuite ca se rode avec un bon réglage. Je pense que le stockage y est pour qq chose...merci
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour John B, nous vous remercions pour vos remontées qui nous permettrons de faire un point sur le stockage et ainsi éviter que cela se reproduise. Nous avons à cœur de fournir les meilleurs produits au juste prix à nos clients. très bonne journée. L'équipe Lapeyre Perpignan.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBon produit mais mal orienté par le vendeur , on m'a vendu une fenêtre pose en tunnel alors qu'il me la fallait en applique
Réponse de PERPIGNAN
Bonjour Philippe N, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et nous sommes désolé pour cette incompréhension de notre part concernant le type de pose de votre menuiserie. Nous serons plus vigilant à l'avenir afin d'apporter les réponses adaptées aux besoins de nos clients. Toute l'équipe est à votre disposition afin de vous apporter son aide si besoin. Très cordialement. L' équipe Lapeyre Perpignan
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