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Résumé des avis
L'établissement ALES offre un excellent service, avec un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité des commandes.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéToujours bien reçu par des collaborateurs disponibles soucieux de répondre aux questions et besoins
Réponse de ALES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifiéprofessionnels et accueillants
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre Alès vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéC'est attractif mais mauvaise expérience.je suis peut être mal tombe. Pris en sav sans problème. Bonne gestion du sav en local. A suivre sur la qualité produit
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour. La colonne de douche a été changé par notre SAV suite au problème de finition que vous avez rencontré. L'équipe d'Alès.
Réponse de A. A.
Oui tout a fait et excellent sav local comme précédemment dit. J'espère que la nouvelle aura aucun soucis Merci
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre Alès vous remercie. Nous espérons vous revoir en magasin bientôt !
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéConseil pertinent, délais de livraison respecté
Réponse de ALES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéProduit très bonne qualité rien à dire
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéla durée d'attente trop longue entre la commande et la livraison
Réponse de ALES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Alès.
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéConception devis Achat par téléphone impeccable, retrait marchandise parfait. Seul bémol il a fallu inciter pour la charger dans la voiture, mais cela a pu être réalisé.
Réponse de ALES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiésuite à une erreur de commande SAV très réactif, problème réglé à mon avantage
Réponse de ALES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Alès.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéConseil ok, delai ok,qualité ok, prix Attention de ne pas profiter de cette situation de presque monopole.
Réponse de ALES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Alès.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéLivraison décalée 3 fois Reçu au bout de 60 jours au lieu de 10
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Alès
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de ALES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Alès
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéFiches de montage perfectibles dans leur leur simplicité d'utilisation.
Réponse de ALES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéRespect des délais qui était important pour notre chantier. Prix correst
Réponse de ALES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Alès.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai mis que 4 étoiles parceque les vitres de la porte n'étaient pas montées mis fournies à part
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéToujours très bien reçu.
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre Alès vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLa commande devait arriver début juillet j ai téléphoner 3 jours avant pour confirmation réponse oui en magasin à alés arriver à alés la réponse nous avons rien 120 km pour rien en plus ils m'ont vendu une poignée pour fenêtre j ai commandé deux portes chercher l erreurs
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à votre visite en magasin je vous confirme le remboursement de vos frais de déplacements. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Alès.
Réponse de A. A.
Bonjour merci de votre compréhension je vous souhaite une bonne journée
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéVendeur désagréable et d'aucun conseil. Ne m'a pas informé que les vitrages ne seraient pas posés sur la porte. Lapeyre n'a pas de service atelier pour ça ? La porte en elle -même présente de nombreux ratés d'usinage qui auraient pu au moins être rebouchés à la pâte à bois... 347 € pour une porte en sapin avec ce niveau de finition, c' est vraiment cher payé !
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons essayé de vous contacter afin de vous proposer la pose du vitrage dans notre atelier, et pour faire le point sur les défauts de finition. Cordialement, L'équipe Lapeyre Alès.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiétrès bon article pour le prix
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre Alès vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de ALES
Toute l’équipe Lapeyre Alès vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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