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Résumé des avis
L'établissement à Ales reçoit des avis positifs pour la qualité des produits, le bon rapport qualité/prix et l'accueil chaleureux du personnel. Les clients apprécient la facilité de commande et le professionnalisme des vendeurs, faisant de cette expérience généralement très satisfaisante.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDans la rénovation de mon domicile j'ais décidé de faire remplacer les fenêtres sur mesure en PVC ,j'ais donné les mesures et expliqué au vendeur qu'il me fallait une épaisseur totale de 140 mm de la fenêtre compte tenu de fait que je supprimais le cadre en bois des anciennes fenêtres, et de faire une isolation intérieure de 70 mm, le jour de réception des fenêtres il pleuvait beaucoup et je n'ais pas pue contrôler cela, arrivé a mon domicile j'ais mesuré et constaté l'erreur de vendeur , j'ais téléphoné et il m'a été proposé des tapés de 60 mm a rejouté sur les fenêtres commandés cela ne correspond pas a mas demandé et en plus il vas falloir que je les montes les tapés sur les trois fenêtres commandé et faire des modification sur les enceins cadres, cela m'as couté plus de 2500€ pour trois fenêtres, pour les autres fenêtres j'irais voir la concurrence, je suis très déçus
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu des vendeur dd lapeyre Alès ainsi que de leur incompétence je ne conseille à personne mieux vos se déplacer à Nîmes
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéConseil, disponibilité, dévouement. Lapeyre Ales accueille remarquablement le client.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par le sav au sujet d'une porte en chêne voilée non prise en charge
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité Délai de livraison long
Réponse de ALES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLes conseillers toujours a l'ecoute et avec une bonne connaissance des produits de qualité de LAPEYRE.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLes portes naiades sont assez de bonne qualité cependant les cadres a revoir tres fragile medium pas de qualité
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSur le site il est stipulé que la livraison est à 49.90€. Ne pouvant charger ma commande dans ma voiture je demande la livraison. Réponse ils me prennent 250€ pour la livraison. Ils savent que sur le site il est indiqué 49.90€, mais ils ne peuvent pas le faire. J ai du louer un camion ou annuler ma commande.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPas encore monté
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéj'ai acheté des fenêtres de la gamme Pria; elles sont de bonne facture mais elles ne sont pas complètes. Il manque les rejets d'eau, les fixations et les poignées sont en supplément.
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéOubli d'un élément à la livraison. Seuil de porte écrasé à la livraison. Problèmes de pose. Peu de compensation .
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Malgré vos commentaires sur les problèmes rencontrés lors des mesures et de la pose de ma cuisine, les inconvénients sont toujours là. A savoir la manette du mitigeur qui se bloque sur la crédence et un tiroir qui frotte sur le mur lors de son ouverture. Je vous prie de prendre ces problèmes en compte. Merci.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéC'est la 2eme cuisine que nous achetons et la qualité est toujours au rendez vous. Accueil très bien. Il m'a juste fallu réclamer le plan de montage mais il m'a été donné immédiatement. Je conseille.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAccueillant et aimable lors du passage et règlement de la commande…quant à la réception ….vendeur/conseiller totalement indifférent , aucunes aides au chargement, colis éventrés ,abîmés… signalé au conseiller , me propose du scotch… ,….etc
Réponse de ALES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, accueil chaleureux, conseils pertinents, très professionnel.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai commandé mon produit le 1er décembre J aurai dû l avoir le 19 dec et enfin compte mardi 6 février. Et en n est pas conforme à ce qu'on m avait proposé
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéErreur de conseil ,nous avons dû choisir un autre produit
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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