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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Alès ressort comme un lieu où l’accueil et le conseil comptent vraiment dans l’expérience. Plusieurs clients décrivent une équipe disponible, sympathique et professionnelle, avec un accompagnement apprécié jusque dans la voiture pour certains achats.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, et au service vente il mont aidé à mettre mes achats dans la voiture. Très gentil et très serviable ."
"Très bonne expérience avec Ryan, très sympathique, serviable et professionnel. Une personne agréable et sérieuse."
"Personnels compétents et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil vendeur tres compétant"
"porte d'entrée commander sur le site internet et recupèré au magasin a alès...le personnel est très accueillant ,professionnel et sympathique"
"Une très bonne équipe"
Réactivité
"serieux-qualité-réactivité"
"Une équipe de professionnels a l'écoute pour conseiller la meilleure solution à notre problème . Respect des dates de disponibilité Tout est ok"
"Personnel aimable bien renseigné"
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéDommage qu'on attende beaucoup au magasin...
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifié1ier jour, je viens pour passer une commande. Vendeur sympath, mais il me semble pas très "affûté" sur le sujet, et de ce fait plutôt long à comprendre mes besoins. Mais bon je lui fait confiance. (j'aurai pas dû !), car arrivé à la maison je me rend compte qu'il n'a pas tout compté !. le lendemain, j'y retourne, et effectivement, il reconnait son erreur. Sauf qu'il m'a fait perdre beaucoup de temps ... ET, surprise, lors de ma livraison 15 jours après, j'ai "encore" une fois fait confiance (j'aurai pas dû !), car il me manque deux profilés de finition (ceux qu'ils se trouvent en haut, forme en "U"), alors que j'ai eu effectivement sur la facture 2 profilés de finition, mais qu'ils se trouvent ailleurs que sur le haut ?!?.......
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifié;;;;;;;;;
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéIl n y avait pas les vis pour fixer le plateau sur le meuble et lorsque j ai appelé on m’a dit de m adresser au service après vente tout simplement !!!! Je trouve pas cela très courtois !!!
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéProduits non disponible
Réponse de ALES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiépas de pb
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai fait des plans de ma cuisine que j'ai présenté à Sylvain d'Ales qui me les a rentré dans son ordinateur, le métreur Jean-Michel Jouot est passé et nous avons modifié les plans (motifs: imperfections murales). J'ai passé commande et sont venus Jean- Michel avec Olivier Vial me monter la cuisine. Lors du montage, il a été fait quelques modifications imprévues et au fur à mesure de l'installation, j'ai eut droit à des explications du fonctionnement des appareils électriques. Lorsque tout à été terminé, le travail effectué était impeccable et il n'y avait rien a redire, a noter aussi la qualité du travail et la gentillesse de ces deux agents lors de leur travail. Merci à eux. et a vous tous. F.Marzec
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifié_____
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiépas de feuillure sur mes volets. appel le lendemain, la personne qui avait pris ma commande occupé, devait me rappeler, ne l'as pas fait...
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifié👍 parfait
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrés satisfaite et aucun point négatif à signaler
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil , de bons conseils,
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié.très bonne expérience
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéUn emballage plastique de poteau déchiré ,1 poteau marqué à plusieurs endroit et il manqué visseries inox a l'intérieur de cet emballage. 2 raccord de lisse sur 6 trop fort, impossible de les mettre en place sans les limer pour les adapter au bon diamètre des lisse. Très bon rendu visuel , matériel robuste.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifié2 commandes, 2 erreurs. Ce qui a engendré du retard sur l'exécution de mes travaux. Sans compter que le matériel est arrivé en partie abîmé.
Réponse de ALES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiébonne qualité des produits
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéAttente très longue en magasin car 1 seul vendeur présent.
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