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Résumé des avis
L'établissement à Ales reçoit des avis positifs pour la qualité des produits, le bon rapport qualité/prix et l'accueil chaleureux du personnel. Les clients apprécient la facilité de commande et le professionnalisme des vendeurs, faisant de cette expérience généralement très satisfaisante.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéL'accueil, il n'y a rien à redire, les employés très gentils. Seul bémol, mais ce n'est pas de sa faute, c'est dû au catalogue où, apparemment çà portait à confusion. Je voulais des grilles (12 mètres) pour faire ma clôture et j'ai demandé si tout y était complet, d'après le catalogue, oui, seulement à l'arrivée je n'ai eu que les grilles mais pas les poteaux pour la tenir d'où mon désarroi, mais j'ai eu quand même un petit geste commercial, mais ma clôture est en attente vu que les poteaux je ne les aurais pas de suite.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéQualité à améliorer fortement, car peu d'évolution depuis quelques années, en comparaison avec le marché....
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéNous ne sommes pas contents du suivi de notre commande. Erreurs et oublis dans la réception de la marchandise et commande de coupe des joues de la penderie pas faite. Des retours de marchandise! Galère!!!
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, le personnel à l'écoute et de bon conseil
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPeu de personnel ... en découle toute les notes !! Comment mettre en avant la qualité et l'attractivité des produits, l'ambiance, l'accueil et les conseils reçus avec si peu de personnels ?
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrop d'attente pour la délivrance de la cde
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de conseils lors de l'achat. De plus, sur votre site Internet, il est indiqué que le plan de travail en bambou (cuisine) est pré-huilé ; lors du retrait en magasin, le vendeur m'a confirmé qu'il n'était pas huilé et qu'il valait mieux que je le traite à l'huile de lin.
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéL'escalier commandé n'était pas visible en magasin, donc impossible de choisir sur place. Nous avons dû nous fier au visuel sur ordinateur. Il a été difficile d'avoir les cotes exactes
Réponse de ALES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiémagasin bien tenu.Vendeur disponible.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéRéactivité accueil livraison
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéprofessionnel
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéLa constitution du dossier me semblait correcte. Il y a eu beaucoup de problèmes lors de l'installation : livraison incomplète, tailles inadaptés, pour cause d'incompétence. Prise en charge partielle des erreurs mais insuffisante à mon sens. J'ai dû rallonger, ce qui n'était absolument pas prévu dans mon budget. Attente de 3 semaines supplémentaires pour finir l'installation. Bilan non satisfaisant
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéle produit présenté n’était pas le produit commandé
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTout à été parfait
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu, magasin avec beaucoup de choix, les prix raisonnables rien à redire
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix décevant
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAvons attendus un peu avant que l’on s’occupe de nous pour faire notre choix le vendeur était occupé donc peut-être un manque de personnel
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéinformations initiales du technicien partielles et médiocres
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils professionnels. Produits corrects à améliorer pour de meilleurs rapports qualité/prix.
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