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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Alès ressort comme un lieu où l’accueil et le conseil comptent vraiment dans l’expérience. Plusieurs clients décrivent une équipe disponible, sympathique et professionnelle, avec un accompagnement apprécié jusque dans la voiture pour certains achats.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, et au service vente il mont aidé à mettre mes achats dans la voiture. Très gentil et très serviable ."
"Très bonne expérience avec Ryan, très sympathique, serviable et professionnel. Une personne agréable et sérieuse."
"Personnels compétents et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil vendeur tres compétant"
"porte d'entrée commander sur le site internet et recupèré au magasin a alès...le personnel est très accueillant ,professionnel et sympathique"
"Une très bonne équipe"
Réactivité
"serieux-qualité-réactivité"
"Une équipe de professionnels a l'écoute pour conseiller la meilleure solution à notre problème . Respect des dates de disponibilité Tout est ok"
"Personnel aimable bien renseigné"
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéGrand choix de produits, conseils éclairés, prix attractifs, délais de livraison raisonnables et tenus
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéLe personnel fait de son mieux malgré le sous effectif évident. Quand un conseiller est enfin disponible, l'accueil et professionnel et sympathique. Il est très difficile d'obtenir un décrochage lors d'un appel téléphonique.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBonjour. Le personnel très aimable a votre écoute. Le problème reçu marchandise abîmé. Reprise. est récompense un autre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil .personnels compétents prise en charge rapide et à l'écoute de nos attentes. Les prix restent correct.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéAcceuil satisfaisant mais beaucoup trop d'attente dans le magasin avant d'être renseigné.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéaccueil satisfaisant et service correct
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil de la part du vendeur, je recommande LAPEYRE pour son sérieux
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLe matériel est de très bonne qualité et le poseur a fait un travail remarquable...
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéles produits ne sont pas correctement protégé
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPetit défaut sur l’emplacement de la poignée et de la serrure sur le volet de la porte fenêtre. Elle a été positionnée à 42cm du bas du volet. Volet recommandé au bon positionnement de la poignée.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéj'ai acheté des grilles de clôture, j'ai demandé si c'était complet, sur votre catalogue ce n'est pas bien explicite, et le vendeur m'a dit oui. Seulement, quand j'ai reçu les grilles il manquait les poteaux et mon achat a été plus cher vu qu'il m'a fallu les commander. Mais vos vendeurs ont été quand même commercial et m'ont proposé une remise. Mais vu que j'avais déjà les grilles il me fallait bien les poteaux pour la poser. Que si j'avais su que les poteaux étaient en plus, j'aurais peut être attendu un peu avant de les prendre.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéLe magasin d'Alès n'est pas joignable par téléphone, ce qui est trs mal commode. Je suis a 30 km et dois faire le déplacement exprès. Je suis satisfaite des produits fenetre et porte vitrée. mais j'ai un problème avec une poignée de fenetre qui ne ferme pas. Elle ne redescend pas vers le bas. je vais devoir aller au magasin pour signaler le problème. l'air passe .
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéAprès commande de deux fenêtre identiques, il s'avère que ce ne sont pas les mêmes. Accueil peu chaleureux.
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès longue attente lors de notre arrivée. Conseillé peu agréable.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite dans l’ensemble excepté le temps d’attente. Le temps d’attente est beaucoup trop long ce qui incite à partir et à aller voir ailleurs
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJe n'&i pas grand chose à dire sauf que suite à un retard de livraison (porte d'entrée), impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Personne ne répond. Difficile de prévoir un rendez-vous avec des ouvriers.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéProduit pas de grande qualité Manque d information sur la non mise en place des electromenager en notre possession Conseil à revoir
Réponse de ALES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéConseiller en magasin pas très au fait des détails, ne semble pas être "un cuisiniste",
Réponse de ALES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
vous m'avez mal lu, le pb en magasin est mineur en regard... du comportement du poseur qui est une plaie absolue !!! J'ajoute donc, mauvaise lecture des avis. En général quand le bras travaille mal c'est que la tête déconne....
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de ALES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBIEN
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