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Résumé des avis
L'établissement à Vannes est reconnu pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité de ses produits, offrant une expérience satisfaisante. Les clients apprécient la variété disponible et l'efficacité du personnel.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande wc muraux le 7/112023, réception matériel le 4/1/2024 pause le 11/1/2024 mais une pièce défectueuse donc pause installation en attente d’une nouvelle piece. Après 3 appels de ma part j’ai enfin une date approximative de livraison de la pièce VERS le 17/2/2024…. Comment être satisfaits !!! La question est…. Est ce que je rétenterai une commande Lapeyre ???
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 813394 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiébonnes explications des côtés techniques, présentations des produits en magasin, vues 3D peuvent être améliorées
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéje pense que les conseils ne sont pas de grande qualité. J'ai été bien mieux conseillé par l'artisan, qui lui au moins se déplace chez le client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéProduit conforme, site clair
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJ'avais pris le temps de vous écrire tout ce qui était à revoir mais comme même votre site déconne je garderai cela pour moi, sauf si un responsable compétant souhaite échanger avec moi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéProblème de notice, aucune numérotation des pièces pour le montage du dressing, pièces abîmés (nous allons contacter votre SAV)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de pose ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité à priori et très bel effet !
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéMauvais conseil, le portail ne faisait pas la bonne dimension…. De plus il manquait des éléments pour le montage……
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et conseil sur les matériaux
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité et bons conseils
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTout est dit ci-dessus
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéproblème concernant certain éléments ( caisson inadapté pour recevoir la hôte ) tablette sur meuble pas aux dimensions , éclaire sous meubles du plan de travail sans interrupteur ni prise prévu lors du plan électrique , porte du lave vaisselle qui tombe après le cycle du lavage terminé ,bonde d'évier cassée après 10 jours d'utilisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de "bons" produits mes des prix qui s'envolent parfois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Excusez la faute d'orthographe.... Nous reviendrons vers vous sûrement.cordialement
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéCommande faite par téléphone, très bien reçus
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéAbsence d’information. Délai de livraison très long et non respecté. Produit défectueux obligeant à faire des modifications pour la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRéception décevante d’une porte en effet elle avait sûrement été déposée dans l’entrepôt dans un endroit humide :résultat porte très abîmée et noire … déçue de ce magasin pas sure d’y retourner un jour dommage
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 810348 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéSouvent difficile à joindre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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