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Résumé des avis
Chez Lapeyre Vannes, beaucoup de clients décrivent un accueil chaleureux et des conseils jugés sérieux, avec un personnel disponible et à l’écoute. Plusieurs retours parlent aussi d’un retrait rapide, d’une commande vérifiée en magasin et d’une aide appréciée au moment de récupérer les articles.
Expertise des équipes
"Équipe très professionnelle !"
"Très satisfait de la disponibilité, des conseils et du service"
"Service fiable et réactif"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Les conseillers sont toujours attentifs à nos demandes et à nos suivis de commandes .bref impeccable"
"Excellent accueil , rapidité sur la livraison et disponibilité"
Réactivité
"Equipe de Lapeyre Vannes serviable disponible et a l'écoute des besoins clients ."
"Une commande récupérée rapidement au magasin de Vannes où l'ensemble des employés ont été efficaces et aimables."
"Fenêtre commandée sur internet et récupérer au magasin. Accueil irréprochable et service rendu avec efficacité merci au personnel"
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéMon manque de satisfaction est dû à une livraison non conforme à ma commande, et une réaction du vendeur très passive, voire limite mauvaise foi suite à mon appel après déballage des colis (portillons bois). Au final, on m'a donné le numéro du SAV auprès de qui j'ai dû re expliquer mon problème et renvoyer photos et documents déjà transmis au vendeur, mais aucun lien entre le magasin et le SAV. A cette heure je suis en attente de la réponse de l'usine sous traitante de Lapeyre... J'ai le sentiment d'être laissé tout seul avec mon problème. En l'absence de réaction positive et dynamique de Lapeyre, je resterai sur un avis franchement défavorable.
Réponse de VANNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéEquipe sympathique et compétente
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréables notamment au service retrait des marchandises.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéLa douche est telement compliqué et Les indications de montage manque de precision, on est obligé de deviner souvenir.
Réponse de VANNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la fiche technique de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de VANNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Suite aux mauvais renseignements du vendeur j'ai dépensé quand même 450€ de plus ça fait beaucoup
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéOn a été bien conseillé par le vendeur du magasin de Vannes M. MATHIEU qui a bien compris notre demande et nous a bien conseillé dans notre achat.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéescalier commandé livré et posé exactement comme prévu. parfait
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéBon produit, qualité et prix .
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable et professionnel
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéRAS: comme d'habitude satisfait en tous points,merci pour tout et à bientôt pour d'autres commande à venir très prochainement.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBien conseillé en magasin. Réception du matériel sans aucun problème. Les éléments du dressing sont correctement emballés et aucun dommage à déclarer. De plus le rapport qualité prix me paraît très bien, rien à voir avec les produits Castorama ou Leroy merlin. Les ajustements et alignements sont parfaits.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéMauvais conseils poseurs en sous-traitance non déclarés absence d'assurance pas d'indemnisation portail toujours pas posé pas d'excuses du dirigeant , bref cela mériterait un signalement à l'inspection du travail et aux autres administrations !
Réponse de VANNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLes réponses aux questions suffisent !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéIL SERAIT BIEN DE VENIR DIRECTEMENT CHEZ LE CLIENT AVEC VOTRE TABLEUR POUR DESSINER LE PROJET. JE ME PROJETAIS MAL DANS LE MAGASIN FACE A UNE PERSONNE QUI GERE PLUS SON TABLEAU EXCEL SANS AVOIR UNE IDEE DE LA SURFACE ET LA DISPOSITION DE LA PIECE. ELLE POURRAIT BIEN MIEUX NOUS CONSEILLER SURTOUT LORSQUE L'ON NE CONNAIT RIEN... BIENSUR, LE MESUREUR EST PASSE MAIS IL S'ADAPTE A CE QUI A ETE DECIDE EN MAGASIN.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéUne semaine de retard dans la livraison.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéverrière acier sur mesure répondant a priori à notre projet
Réponse de VANNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 561293 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéManque d'explication sur les stores vannes solaire, notamment les contraintes. Certaines parties du store banne ne semblent pas de qualité.
Réponse de VANNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéImpossible de monter la colonne comme indiqué sur la notice de montage
Réponse de VANNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Il serait peut-être judicieux de suspendre les ventes avant un accident
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéJe n’ai rein à redire de la qualité des produits de Lapeyre mais je suis très déçu du magasin de Theix Noyalo et des échanges commerciaux qui m’ont fait perdre 2 ans d’installation suite à une erreur de leur part.
Réponse de VANNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un portail chez Lapeyre ,j'estime que le rail de guidage du portail aurait pu être monté en usine.
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