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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les produits sont souvent jugés de bonne qualité, et le processus de commande, bien que perfectible, reste accessible et clair.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Si j'ai besoin d'un bon produit c'est chez LAPEYRE que je viens.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai été bien reçu par téléphone, mais je ne suis pas passé en magasin car ma commande s’est faite à distance.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, votre réponse n’a rien à voir avec le message que vous avez publié… Je peux comprendre car mon message de mécontentement ne vous concerne pas directement mais concerne votre installateur. Bref………….
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéPorte atelier faite sur mesure menuisier très compétent
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil qui m’a permis d’obtenir les informations nécessaires à mon achat. Il s’agissait d’une jeune femme qui est allée jusqu’à me transmettre les données techniques du produit par courriel (Déborah Manac’h)
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon produit. A voir a l'utilisation dans le temps.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLorsque j’ai commandé mes volets, il m’a été proposé une couleur gris argent car le RAL9007 n’existait pas dans votre catalogue J’ai dû payer un supplément et j’ai eu des volets gris bleu. J’ai signalé sur le bon de fin de travaux . Je n’ai eu aucun retour de votre part !!!!!!
Réponse de SAINT-BRIEUC
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ET ALORS QUE FAITES VOUS POUR SATISFAIRE VOTRE CLIENT ,
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Je suis très déçu de mon achat.car au déballage et à la pose de mes portes j'ai découvert de nombreux défauts : portes abimées dans leur emballage ; portes mal montées (les gonds sont de travers et donc difficiles à poser correctement.; panneaux de portes voilés ( porte fermée, il n'y a que le milieu qui touche)
Réponse de SAINT-BRIEUC
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 637723 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifié.....
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnalisme et de l'accueil. Des conseils utiles.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil lors de la commande et du retrait de la marchandise. La vendeuse n'a pas chercher à nous vendre des meuble plus cher, elle a suivi notre demande.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur fort peu aimable et artisan poseur plus que négligeant…
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéNous sommes déçus par votre enseigne car nous voulions acheter français et avoir cette satisfaction mais après avoir communiqué les cotes de notre futur escalier, celles-ci ayant été confirmées par le monteur, à la livraison nous nous sommes rendus compte avec le menuisier que l'escalier était trop grand, alors que les cotes fournies étaient bonnes mais l'erreur venait de l'usine . Je vous passe le détail que n'étant pas sur place pour l'installation nous avions pris des jours pour la réception et l'installation de cet escalier pour rien à l'arrivée. Maintenant d'un escalier simple qu'on pensait être sur-mesure comme vous l'indiqué dans votre argumentaire maintenant on nous propose une échelle gain de place ce qui n'est pas la même chose.Nous avons pris rendez-vous le 31 Octobre de St Brieuc , ma femme est venue spécialement de la région parisienne pour essayer de trouver une solution.Comble de malchance on pensait enfin voir le bout du tunnel mais on nous annonce maintenant que la rembarde ne peut être fournie car non adapté à l'échelle donc l'usine refuse de la fournir. Par contre on nous annonce que le menuisier pourrait nous adapter une rembarde mais à nos frais . Donc ou est votre savoir faire, le sur mesure a ses limites chez vous et ce type d'intervention doit être prise à notre charge alors que l'erreur de base vient de chez vous, de plus nous avons payé notre escalier mais celui-ci est posé sur notre sol de maison en attendant d'avoir un retour positif. Pour finir depuis le 31 octobre nous devions avoir une nouvelle proposition écrite mais cela fait 10 jours que nous attendons.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéDe ce côté rien à redire
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTout bon
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiétout payé et rien vu de la marchandise!!!! Pas logique !!
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et si la livraison n'est pas conforme et si l'installation est ratée ??? Je ne suis pas sur de vous rester fidèle !
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