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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les produits sont souvent jugés de bonne qualité, et le processus de commande, bien que perfectible, reste accessible et clair.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaucun commentaire laissé
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait du produit et surtout du conseil des vendeur(se)s
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Très déçu par la qualité des produits. J'ai acheté 5 bloc portes intérieures. Toutes les portes sont bombés et ne plaquent donc pas en partie haute et basse sur le dormant. ( Très embêtant pour des portes phoniques ) Autres choses, aucune ne peut fermer à clé, les gâches ne tombent pas en face des serrures. Je reste à votre écoute . Cdt
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéLe produit que je souhaitais n'était pas disponible avant plusieurs mois, je me suis rabattu sur un autre produit beaucoup plus chers.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIl aurait bien de me préciser certaines caractéristiques importantes de la porte notamment la carrée en carton ! J’ai un doute sur la fiabilité dans le temps…
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiénous avons été très satisfait par l'accueil et par le professionnalisme de notre conseillère
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAccueil limite
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéEquipe impolie.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéC'était bon, gentil et efficace
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéProduits suite commande non protégée et abîmé obligé de recommandé et aucun geste commercial
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
le problème on a payer et on a rien du tout aucun geste commercial sachant que j’avais tout organiser pour poser la fenêtre et l'artisan ne pourra pas me la poser et aucune solution ma été apporter
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un complément de commande indispensable au montage de l'ensemble d'une rampe d'escalier dans de la maconnerie ancienne en pierre. Produits corrects mais DELAIS de LIVRAISON ALEATOIRES (livraison prévue et confirmée pour le 15 juin , mais disponible uniquement le 15 juillet , après une relance le 6 juillet) il ne faut pas être pressé et surtout avoir une solide patience. j'ai du improviser une rampe provisoire en bois pour éviter des accidents.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cette réponse ne correspond pas à la teneur de l'avis exprimé. Es ce au client de relancer pour connaitre la disponibilité, alors que le délai annoncé est dépassé de 20 jours. Cela est une anomalie dans le suivi de la commande.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé : accueil, réception des produits, délais respectés...
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits n'ont pas été installés et seul le résultat compte . Après l'installation je vous dirai si oui où non vos produits sont de qualité.
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