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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiétrop d attente un seul vendeur pour tous faire decut pour un magasin lapeyre
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
si il n y a pas de personel c est la catastrophe
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéConseiller très professionnel. Très bon accueil.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, velux commandés mais pas encore posés
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéLe conseiller concerné n'a pas été désagréable mais indéniablement peu compétent. Je m'en suis expliqué avec le cadre du magasin. Il n'a pu que constater les faits. Il a pris (après négociation) à sa charge la fourniture des manquants, et moi l'impact du décalage du chantier.
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTout était parfait merci
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiémanque de personnel et de disponibilité
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa Beaux produits bien présentés.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéattente en magasin
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiénavigation et site très facile à utiliser
Réponse de TARBES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLa pièce commandée était incomplete .Il manquait le joint et l'emballage était entamé ? J'étais obligé de commander la pièce complète pour avoir le joint (le mien était coupé). Heureusement que j'ai demandé à contrôler la pièce avant de partir. C'est pas sérieux !!
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison est à revoir, il n'y a aucune notice explicative, il manque des pièces
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de notre achat
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait 3 produits que nous achetons sur mesure chez cette entreprise , le travail du menuisier et du maçon a été très performant , chacun de ces derniers étaient désolés de la qualité des produits portillon envoyé à la mauvaise adresse , mauvais département renvoyé avec de mauvaises mesures il y a un jour de plus de 10 cm volet pourtant mesuré par le menuisier et sur mesure , mal fabriqué par Lapeyre ne convient pas et on a un délai supplémentaire de 6 mois porte de service sur mesure , il manque une poignée porte d'entrée sur mesure , le cadre ne la porte ne convient pas trop court de 40 cm cela fait beaucoup pour le même personne en plus on nous convoque à un RDV à 40 km de chez nous et comble de tout le directeur est en vacances et on nous reçoit vraiment de manière très désinvolte c'est normal sans doute quand on se moque de tout belle réputation bravo !!!!! P Roussel
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis allé au magasin que pour signer le bon de commande et payer. Tout s'est fait par mails
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiééquipe dynamique, très bon produit et délais respecté
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne aux magasins et le chargement je les fais tout seul
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout c'est tres bien passe
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéc'est plus pour le service après vente qui est inexistant que ce soit au magasin (ne répond pas au téléphone ou au service SAV (1h pour les avoir et au bout de 3 jours j'attends toujours le mail de réponse que l'on m'a promis !)
Réponse de TARBES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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