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Résumé des avis
L'établissement de Tarbes est reconnu pour son personnel compétent, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les clients apprécient les conseils avisés et la réactivité de l'équipe, garantissant une bonne expérience d'achat.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait de mon escalier reçu en bon état et dans les temps le montage très facile et les collaborateurs du magasin d'Ibos très compétent Dominique
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin de Tarbes 65000.Si les produits paraissent de bonne qualité, à voir avec le temps les conseils des vendeurs: employé et responsable sont désastreux de plus ils ne connaissent pas les caractéristiques des produits pour vous conseiller. Erreurs de dimensions, erreurs de couleurs qui occasionnent retour des marchandises. En ce qui concernent la livraison il manquait des colis etc...mais le pire c'est leur mauvaises foi à ne pas reconnaitre leurs erreurs même devant des preuves irréfutables et des témoins présents lors de la commande ils se couvrent mutuellement pour palier leurs incompétences .C'est pathétique. A titre indicatif ma commande dépassée les 10.000 euros Je reste à votre disposition pour justifier mes observations négatives
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéUn délais m'avait été donné. Le jour J, j'ai essayé d'appeler pour savoir si le produit était effectivement arrivé. Impossible de joindre quelqu'un. Je me suis quand même déplacé. Heureusement le produit était arrivé de Pau. Dommage que vous soyez si difficile à joindre. La personne m'a répondu qu'ils n'étaient pas assez nombreux et qu'ils ne s'occupaient du téléphone quand il y avait du monde en magasin...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne à mobilité réduite : pas d'accueil assis
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéEnseigne serieuse
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaction totale lors de l'achat et du sav.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiémauvais rapport qualité/prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéManque de connaissances des produits. Je n'ai pas été conseiller et mon devis n'était pas complet. Sinon, bon produit, bon rapport qualité prix
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLongue attente avant de trouver quelqu'un qui nous prenne ench
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil , conseils avisés et bonne prise en charge du client et de sa commande
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéDekais ecoute et acceuil
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDéfauts de finition
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéService et qualité
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPorte PVC gris anthracite avec 2 dormants vitrés, posée le 12/09/22. Finitions incomplètes, dégradations de la couleur, eau sur les vitres de la porte en dessous de 10 degrés, mais pas sur les dormants. Toujours en attente de réponse depuis le 8/10. Je pense de plus en plus m'être faite arnaquer, et prendre des démarches en conséquence.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien informé
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéInstallation très bien faite par l’artisan mandaté. Mais gonds envoyés non conformes à l’installation, peinture de retouches jamais envoyée. Demande par mail non traitée. Aucun suivi de chantier. Un seul mail et téléphone pour l’agence: impossible de contacter un conseiller.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais, pas de problème
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe directeur du LAPEYRE TARBES a fait preuve d'une grande réactivité pour solutionner le changement et le retard de notre commande.
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