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Résumé des avis
L'établissement à Tarbes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Les clients apprécient la qualité des produits et des services, ainsi que la réactivité du personnel. La navigation sur le site est intuitive, facilitant l'accès à l'information.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiééquipe dynamique, très bon produit et délais respecté
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne aux magasins et le chargement je les fais tout seul
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout c'est tres bien passe
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéc'est plus pour le service après vente qui est inexistant que ce soit au magasin (ne répond pas au téléphone ou au service SAV (1h pour les avoir et au bout de 3 jours j'attends toujours le mail de réponse que l'on m'a promis !)
Réponse de TARBES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJe savais sur quoi me diriger en arrivant. Je n'ai pas cherché à faire le tour du magasin pour y vérifier la présentation et la qualité des produits mais cela m'a semblé bien sans être extraordinaire
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéFacilité pour passer la commande qui est arrivée dans les délais indiqués.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et super conseils
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise information sur le parquet vendu (annoncé Quick Step, reçu Egger) Barres de seuil assorties inexistantes alors que l'on m'avait annoncé le contraire
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'avais également fait une remarque sur le montant de la remise accordée......
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéQualité produits, Ecoute, Conseils avisés Des Professionnels !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiénon.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur tout.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéservices injoignables par téléphone attente assez longue en magasin
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéParquet stratifié ok en revanche, les plinthes associées non visibles en magasin
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait de mon escalier reçu en bon état et dans les temps le montage très facile et les collaborateurs du magasin d'Ibos très compétent Dominique
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin de Tarbes 65000.Si les produits paraissent de bonne qualité, à voir avec le temps les conseils des vendeurs: employé et responsable sont désastreux de plus ils ne connaissent pas les caractéristiques des produits pour vous conseiller. Erreurs de dimensions, erreurs de couleurs qui occasionnent retour des marchandises. En ce qui concernent la livraison il manquait des colis etc...mais le pire c'est leur mauvaises foi à ne pas reconnaitre leurs erreurs même devant des preuves irréfutables et des témoins présents lors de la commande ils se couvrent mutuellement pour palier leurs incompétences .C'est pathétique. A titre indicatif ma commande dépassée les 10.000 euros Je reste à votre disposition pour justifier mes observations négatives
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéUn délais m'avait été donné. Le jour J, j'ai essayé d'appeler pour savoir si le produit était effectivement arrivé. Impossible de joindre quelqu'un. Je me suis quand même déplacé. Heureusement le produit était arrivé de Pau. Dommage que vous soyez si difficile à joindre. La personne m'a répondu qu'ils n'étaient pas assez nombreux et qu'ils ne s'occupaient du téléphone quand il y avait du monde en magasin...
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne à mobilité réduite : pas d'accueil assis
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéEnseigne serieuse
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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