Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil , conseils avisés et bonne prise en charge du client et de sa commande
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéDekais ecoute et acceuil
-
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéDéfauts de finition
Réponse de TARBES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéService et qualité
-
A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPorte PVC gris anthracite avec 2 dormants vitrés, posée le 12/09/22. Finitions incomplètes, dégradations de la couleur, eau sur les vitres de la porte en dessous de 10 degrés, mais pas sur les dormants. Toujours en attente de réponse depuis le 8/10. Je pense de plus en plus m'être faite arnaquer, et prendre des démarches en conséquence.
Réponse de TARBES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien informé
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéInstallation très bien faite par l’artisan mandaté. Mais gonds envoyés non conformes à l’installation, peinture de retouches jamais envoyée. Demande par mail non traitée. Aucun suivi de chantier. Un seul mail et téléphone pour l’agence: impossible de contacter un conseiller.
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais, pas de problème
-
A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe directeur du LAPEYRE TARBES a fait preuve d'une grande réactivité pour solutionner le changement et le retard de notre commande.
-
A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéOK pour l'accueil et le showroom. Dommage que le conseiller initial ait quitté Lapeyre sans que j'en sois informé.
-
A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiérien n'étant parfait je mets 4/5
-
A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiévisite très intéressante sur différents projets à l'étude
-
A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéIl n'y pas beaucoup de stock et pas de liaison entre entre magasin proche.
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes employés étaient bien à nôtre écoute
-
A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé
-
A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéContent du service
-
A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDélai de traitement de dossier trop long
-
A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAttente pour obtenir le produit beaucoup trop longue (plus de 6 mois)
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu et tenu compte de nos remarques
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
