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Résumé des avis
Chez Lapeyre Tarbes, l’établissement ressort comme un lieu où les conseils et l’accueil comptent beaucoup, avec plusieurs retours sur des vendeurs à l’écoute, des explications utiles et une aide appréciée pour faire le bon choix. Quelques clients décrivent toutefois des frictions, entre un accueil jugé froid, des délais très longs ou des oublis de transport et de quincaillerie.
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse, explications et de bons conseils pour l'achat d'une porte de service pour ma part."
"Très bon conseil de Bruno le menuisier"
"Très bon accueil et bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique, personnel à l'écoute."
"Parfait. Très bon accueil."
"tre s bon acceuil"
Réactivité
"Très bon accueil et le personnel nous a bien renseigné et expliquer aussi"
"Réactivité et conseils"
"Très bon accueil.professionnalisme et cordialité"
Expérience en magasin
"Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs…"
Très mauvaises indication sur le lieu. Un endroit de réception marchandise pour les commandes web sans personnels il faut passer par les vendeurs dans le magasin. Et c'est les vendeurs qui vous donne le matériel dans la zone de réception de marchandise. Si vous venez seul récupérer du matériel soyez costaud car le personnel vous regarde galerer à charger. Honnêtement j espère que tout les Lapeyre ne sont pas comme celui de Tarbes.
"Bon accueil, bons conseils pour mon projet. Je recommande ce magasin."
"Dès mon entrée, accueil et conseil bienveillant de la vendeuse . Très satisfait de mon achat ."
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPlusieurs dalles ont les angles coupés,je suis decue
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès très déçu du vendeur Bastien B qui ne connais pas les produits qui vends et qui conseil à la veuglette. J'ai acheté une salle de bain complète sauf carrelage. Le bac de douche vendu n' est pas compatible avec la porte coulissante qui m'a été vendue.(le bac de douche trop long ou la baie vitrée et la porte pas prévue pour cette longueur de bac.)Après pas mal de lute avec le magasin et le sav on me vend 2 profils en me disent qu'il manque les 2 profils (170€ environ ) et bien ça change rien car les profilés ne prends pas le renfort supérieur des vitres. J'ai du me débrouillé à faire une pièce en alu au tour. Pour pouvoir installer cette pièce. En gros je ne conseille pas. En plus la qualité des meubles sont très limite. -Un meuble avec vasque est équipé de 2 tiroirs coulissants il y a un des 2 qui coulisse très mal. Et le meuble au dessus de la vasque luit à 2 portes battantes avec amortisseur et là c'est une des portes qui à l'amortisseur qui ne fonctionne pas....
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnels à l'écoute, disponible, réactif afin de trouver des solutions. Nous sommes satisfait à 100% de l'équipe de Lapeyre Tarbes.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéMalgré un standard déplorable car inutile heureusement que nous avons le mail pour communiquer : les employés sont très professionnels et votre standard vocable inutile car nous n avons jamais personne au téléphone
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est formidable mais il est trop peu nombreux, il en résulte une attente bien trop longue qui donne envie d'aller voir ailleurs.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéVendeurs sympathiques, de bons conseils. Ma commande est arrivée dans les temps.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéparfait bon accueil
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil froid ...
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil correct
Réponse de TARBES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéUne bonne disponibilité de l'équipe
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRAS LA NOTE SUFFIT !!
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBon produit conseillé par le vendeur. Livraison rapide.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et efficace
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSuper qualité
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons eu un conseiller salles de bains très attentif et aimable. Seul souci, il manquait peut etre de formation et certains des produits (ex bacs à douche) ne correspondaient pas aux dimensions.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéProduit trouvé très facilement
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai très bien été guidé et conseillé. Très bon produits
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiédans cette taille il n'y avait qu'un seul choix
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