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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE PUY, l’expérience repose surtout sur l’accueil, les conseils et le suivi des commandes. Plusieurs clients disent avoir été écoutés et bien orientés, avec un personnel patient et disponible. Certains regrettent toutefois des explications pas assez claires, une commande mal vérifiée ou un accueil peu chaleureux.
Expertise des équipes
"Contente du personnel conseil et des produits commandes et surtout de la pose de ceux ci à recommander..."
"Tres belle équipe professionnelle et compétent."
"Disponibilité et conseils"
Accueil et amabilité
"accueil trés bien"
"bon accueil"
"excellent accueil des différents intervenants, produit conforme à mes attentes"
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiébon achat
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil en magasin en revanche en pour ce qui est de la pose pas du tout contente. On me pose le portail, je constate dès le lendemain un dysfonctionnement et là plus aucun démarche pour réaliser la mise au norme. Un portail qui ne ferme pas à quoi cela sert ? le poseur fait le sourd ... une pose payée à 541 euros mérite un bon fonctionnement. J'espère que vous pourrait faire remonter le problème.
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et l'équipe sur place est professionnelle.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable et commercial sympathique
Réponse de LE PUY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéNous revenons pour la 3ème fois chez Lapeyre car nous aimons bien les produits et que nous sommes très bien accueillis et très bien conseillés.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil personnel competent
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe de très bon conseil
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons acheter un wc plus haut. Tout l appareillage était fourni. Très bonne qualité. Nous sommes très satisfait.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéDe l'écoute, des conseils avisés, un très bon accueil ! merci !
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçue, mauvaise présentation de l'état de l'îlot livré (trop de choses difficiles à faire soi même )
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix super et disponibilité rapide.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéSuper bien reçu top et bon conseil
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLa commande sur le site s'est bien passée par contre mauvaise expérience sur le site de livraison du Puy en Velay, L'interlocutrice n'étant pas contente que la commande se soit faite par internet et non dans le magasin. Nous nous sommes vu contraints de récupérer la marchandise à St Etienne.
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéNous avons reçu un évier inox avec l'emballage nickel mais à l'interieur un angle plié que nous avons redressé tant bien que mal nous ne pouvons pas attendre pour la pose,.
Réponse de LE PUY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin, avec personnel compétant. Produits de qualité, mais reste quand même cher. Très satisfaite
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPeu de choix
Réponse de LE PUY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPas de souci concernant l'achant du meuble.
Réponse de LE PUY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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