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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiésuper service efficace
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJoli magasin personnel sympathique
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéL'article a été choqué pendant le transport, j'ai appelé plusieurs fois et laissé sonner longtemps dans l'après-midi qui a suivi sa réception au magasin, personne n'a répondu.
Réponse de Lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéDéjà quand nous sommes venu commander notre escalier en mars (1h de route) vendeur pas très aimable, pas accueillant. Vendredi nous sommes venu récupérer notre escalier nous l'avons déballé et quelle surprise de voir autant de défauts !!!! Agrafes qui dépassent de claques marches, plusieurs endroits abîmés, une partie de rayée ect (photos prises) Très insatisfaite de la qualité étant donné les délais de plus de 2 mois et avec une semaine de retard ! Au prix où l'on paie juste inadmissible !!!
Réponse de Lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéDélais de livraison un peu long pour un volet standard (18 jours)...
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéFenêtre de bonne qualité
Réponse de Lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéExcellent contact, réponses rapides et conseil apprécié. Merci.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTout est très bien
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéNe respecte pas la date de livraison
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je devais recevoir mon article le 18 mai et je ne l'ai reçu que le 27 mai donc week-end de trois jours foutu.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéContent de mon achat !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéPas mal du tout.... Mais les prix ont beaucoup augmentés.....
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéConforme à ma demande
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de TOULON vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte sur le site internet et arrivée en magasin malheureusement il y a avait une erreur sur la préparation. Heureusement l'équipe d'Herblay a été formidable et a trouvé une solution rapidement car l'artisan devait passer le lendemain matin. Merci particulièrement au vendeur qui a été au top et nous a trouvé solution rapide et efficace !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin a Charleville ( Ardennes) assez froid, rien n' est fait pour que l'on achète sans doute dû à la fermeture prochaine de l' enseigne.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJ' ai trouvé facilement ce que je cherchais avec un très bon accompagnement du vendeur.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe suis cliente Lapeyre depuis des années et je n'ai jamais eu de problemes nous avons changé toutes les huisserie de notre maison en 2007 .Cette fois ce qui nous à beaucoup déçue c'est l'acceuil en magasin personnel qui montre peu d'intérêt à votre demande et montre un certain mépris .Les produits en revanche sont bons mais les attentes pour des compléments de commande sont longs Désolée d'être aussi négatifs
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéQualité moyenne, délai de livraison
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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