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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaction concernant l'écoute du commercial à la commande du matériel. Respect de notre budget. Un seul bémol ,le contrat qui nous a obligé de régler l'intégralité des travaux avant le début du chantier et qui ne nous permettait pas d'avoir le moindre recours en cas de malfaçons. Heureusement tout s'est bien déroulé mais nous ne resignerons pas un tel contrat à l'avenir.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéOn est ravis de l'accueil du personnel, les conseils donnés pour nous aider, et la qualité et l'esthétique de la cabine de douche qu'on a choisie. On a transformé notre salle de bain :)
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéUn peu de difficulté au départ mais tout s'est bien terminé, merci
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéObligé de commander la pièce entière Quel gaspillage coûteux!!! Règlement à la commande ..,,mais délais de livraison non respectés et même reportés 2 fois…. Scandaleux
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTres bon accueil et reponse parfaite
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès fort dans le service commercial Mais le résultat de nos volets poser est tel en arracheur de dent. Des éclats sur les découpes sur place. Visserie de travers sur les montants en z, cela devrait être à fleur de bois, bulle de peinture... je préfère payé plus chère ailleurs que d'avoir des amateurs.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Oui je confirme. Les bulles de peinture à l'usinage ainsi que les visse de travers et le montant du z mal fixer. Est ce que les points de contrôle sont vérifié à la fin! !! Nous clients on paie un produit normalement dans défaut final, ce qui est le but de quelque chose de neuf. Je suis de métiers manuel et personnes ne prendrait ou achèterai une pièce montée si ne convient pas.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéDes vendeurs qui poussent des offres promotionnelles en expliquant de ce dépêcher car derniers jours et au final renouvelées. Aucune souplesse lorsque l'on demande la pose. Je deconseillerai à mon entourage avec le peu de dialogue possible.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéaccueil, conseil, suivi... parfait !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour Nathalie M, Nous sommes sensibles à votre commentaire et vous remercions d'avoir choisi Lapeyre Perpignan pour la réalisation de vos projets de menuiseries. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin et vous offrir la même expérience lors de vos futurs achats. Très bonne journée. L'équipe Lapeyre Perpignan.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBelle prestation qualité et prix
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéDe bons conseils et du matériel de qualité même si le bois a beaucoup augmenté.
Réponse de Lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes sensibles à vos remontées. A très bientôt dans notre magasin de TOULON
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très bien, conseils aussi !! Je recommande lapeyre !! Bon produits !!(famille amis)
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLes ouvriers étaient très bien, protection et travail bien fait, petit problème, ils étaient pas au courant qu il fallait sortir les arrivés d eau pour la vasque et l ouverture de la douche de droite à gauche alors qu on la voulait de gauche à droite, obligé de changer de meuble et vasque de salle de bain, ce qui n était prévu car le notre était trop grand et on ne pouvait pas rentrer dans la douche
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Lapeyre à plusieurs reprises : portes et fenêtres, cuisine et dernièrement fenêtres de toît. J'ai pû apprécier la qualité de l'accueil, des conseils et des produits.
Réponse de A. A.
Mon avis positif datait du mois d'avril. A présent, je suis dans l'attente d'une visite du responsable de l'agence Lapeyre de Bernay ainsi que d'un représentant de la société BCR qui a effectué la poses des 3 velux dont 1 pose problème. En effet, j'ai contacté Lapeyre Bernay Bernay le 04/06/24 et adressé des photos et un rendez-vous a été fixé le 27/06/24. Je suis donc dans l'attente de la résolution du problème et je réserve mon avis.
Réponse de A. A.
Mon avis positif datait du mois d'avril. A présent, je suis dans l'attente d'une visite du responsable de l'agence Lapeyre de Bernay ainsi que d'un représentant de la société BCR qui a effectué la poses des 3 velux dont 1 pose problème. En effet, j'ai contacté Lapeyre Bernay Bernay le 04/06/24 et adressé des photos et un rendez-vous a été fixé le 27/06/24. Je suis donc dans l'attente de la résolution du problème et je réserve mon avis.
Réponse de A. A.
Mon avis positif datait du mois d'avril. A présent, je suis dans l'attente d'une visite du responsable de l'agence Lapeyre de Bernay ainsi que d'un représentant de la société BCR qui a effectué la poses des 3 velux dont 1 pose problème. En effet, j'ai contacté Lapeyre Bernay Bernay le 04/06/24 et adressé des photos et un rendez-vous a été fixé le 27/06/24. Je suis donc dans l'attente de la résolution du problème et je réserve mon avis.
Réponse de Lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai deux commandes en cours, je reçois plusieurs messages pour récupérer ma commande, sans me préciser qu'un seul des articles est dispo sur les deux. Ce qui m'aurai éviter de me déplacer deux fois.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes navrés pour la confusion. Très bonne journée, L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLe conseiller a pris sont temps pour tous m'expliquer. Heureusement j'ai corrigé un oubli sur la commande définitive d'où l'importance de la relecture point par point de la commande.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu à ce commentaire. Mais qu'enest il de mon commentaire sur l'installation ?
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiérien d'exceptionnel
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
mon message signifie que j'ai obtenu le service que j'ai payé et rien de plus.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, accueil en magasin correct, mais mallhereusement délais de livraison systématiquement reportés et long
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour faire suite à votre réponse oui lapayre est une enseigne qui m à toujours satisfait mais les délais de livraison à rallonge étaient déjà reportés avant la crise et le son toujours avec la crise. Cordialement
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiérapport qualité prix mon chat a été livré sans problème et avant la date prévue et en parfait état je suis très satisfaite de mon achat il a été installé sans problème
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLors de la commande de la cuisine , manque d informations entre le vendeur de chez lapeyre et le prestataire qui installe la cuisine , des frais de démontage d'un ancien évier et la non reprise de l ancien évier n'a pas été évoqué donc un cout supplémentaire pour nous ET nous avons demandé notre facture final , cela fait presque 3 mois que la cuisine est réglée en totalité et nous attendons toujours notre facture ; je vais devoir à nouveau réclamer !!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, installation correcte. Contact commercial perfectible (difficulté à traiter à distance, perte de référence dossier, ...)
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