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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéGarniture de porte Scrino à 180 euros c'est abusif. Surtout que ce n'est pas du bois. Mauvaise Qualité
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéEFFICACE ET RAPIDE
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéaccueil, délai respecté
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéProduit cher mais de qualité
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important, et nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'offrir des articles qui répondent aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos questions ou besoins futurs. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié2 commandes effectuées le même jour pour remplacement de volets. La première avec installation s'est bien passée (mais peu d'interaction avec le magasin car pose de volet roulant). L'autre commande, plus conséquente, a été catastrophique: aucun suivi, service client injoignable, pas de nouvelles malgré les relances, la date critique annoncée est largement dépassée et le magasin a l'air de s'en moquer royalement... bref, à fuir si besoin d'interaction avec le magasin (menuiserie dans mon cas). Aucune excuse ni proposition de geste commercial. J'ai perdu 300 euro et 6 mois dans l'affaire. Les produits eux même ont l'air bon, c'est dommage!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je ne vois pas vraiment en quoi attirer la vigilance du magasin est une solution, il s'agit là des bases. Le magasin était au courant, le service client lapeyre.fr en était informé (réclamation ouverte), rien ne s'est produit avant que je ne me retrouve dans le mur. Le magasin n'est donc pas le seul intermédiaire déficient.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil Disponibilité des vendeurs Manque de choix
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéReprésentant compétents
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiébon accueil techniciens de vente efficace
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de tous et ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin. À très vite, Votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéje reconais la qualité des produit Lapeyre gros problème de communication avec les intervenants
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéMerci à ARNAUD pour sa réactivité et son sens du service client pour mes portes commandées et reservées qui n'etaient plus dispo le jour du retrait.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéQuelquefois certaines notices de produit ne sont pas assez détaillées
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié4 mois pour recevoir des persiennes trop courtes et qui ne correspondent en rien au cahier des charges
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d’avoir répondu .. mais vous êtes hors sujet. Le produit commandé ne correspond ni à la couleur ni aux spécifications de ma Commande….
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon conseil par téléphone avant passage de ma commande. Puis produit livré conforme et dans les délais .
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéaccueil et conseils corrects - une fois qu'un conseiller est diponible.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéNous y avons trouvé des joints de porte à un prix défiant toute concurrence. Bravo Lapeyre. Très bien reçu et conseillé par Thierry.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil. Nous avons trouvé tout ce que nous voulions à notre budget. Bien conseiller.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié2 fenêtres sont arrivées avec des mesures erronées de plus de 15 cm et un volet mal fini. Pose impossible. En attente d'une nouvelle fabrication et d'une nouvelle date de pose. Bâches noires posées "vite fait" à la place des fenêtres depuis près d'un mois. Il pleut dans le bâtiment.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseille bien donné
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