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Résumé des avis
Lapeyre est souvent décrite comme une enseigne où l’accueil et les conseils font la différence. Plusieurs clients apprécient des échanges clairs, un accompagnement professionnel et des solutions trouvées avec réactivité, même quand une incompréhension survient au sujet du montage ou du choix d’un article.
Expertise des équipes
"Bon accueil, infos claires."
"très bon acceuil personnel efficace ."
"Produit de très bonne qualité et très bons conseils. Bon rapport qualité prix."
Accueil et amabilité
"Accueil un peu long mais très bonne prise en charge et beaucoup de détails et explications"
"Bon accueil"
"Bon accueil et prise en charge de notre projet de A à Z."
Réactivité
"Le conseil et le sérieux du personnel. Beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite"
"Très bien servi et personnel à l'écoute."
"J'ai été très bien accueilli par des professionnels, conseils, disponibilité."
Expérience en magasin
"Très bien reçu dans ce magasin. À l'écoute et m'ont conseillé le produit"
"Commande effectuée en magasin et tout s'est bien déroulé. Les dates de réception étaient respectées."
"très bon accueil du personnel aussi bien en magasin que sur le chargement"
Choix
"Choix et prix vraiment compétitifs"
"Très bonne qualité, très bon choix de produits , et sav rapide et efficace"
"Choix dans les produits"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous regrettons que le jeune vendeur qui nous a reçu et avec qui nous avons traité, nous ait déconseillé de positionner un tiroir comme nous l'avions demandé au départ sous la table de cuisson. lorsque le poseur est venu, il nous a indiqué que nous pouvions commander un tiroir, ce que nous avons fait. Cela a obligé à attendre un mois pour le tiroir et faire revenir le poseur etc....sans compter qu'on aurait payé un petit peu moins cher aussi......
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai choisi un carrelage de sol sur un présentoir en magasin sur lequel il y avait une partie grise et sur l autre une partie rosée. Sur mon bon de commande, il était stipulé gris. A réception de la marchandise, après 3 semaines, il y avait 2 boites grises et le reste rosé. Après recherche sur l ordinateur par la conseillère (où le carrelage n était pas référencé, idem sur le catalogue ) mais référencé sur un ancien catalogue, il s est avéré que c était un mix de carrelage (information inexistante à la commande en magasin). J ai demandé le remboursement de ma commande (ce qui a été fait par le Directeur sans la moindre considération). Le jeune homme, par contre, qui s occupe du retrait de marchandise a été au top.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil par conseiller competant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiépas de problèmes
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJamais déçu
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiépas de reporche a faire
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil, vendeur attentif et très professionnel. Les tarifs plutôt élevés.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIl n’y a plus de vrai conseils ! Pas du tout qualifié ! Produit de très bonne qualité mais pas d’explications ! Manque produit à la livraison ! Porte posée et bon fonctionnement mais un défaut en partie basse et il y a 2cm en dessous de la porte côté extérieur qui ne sont pas comblés ! Je vais bien voir la réponse du personnel dans l’agence et la solution qui me sera donnée !!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétoujours bien servi chez Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes contents de notre achat, jolie porte élégante
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil sympa, de bons conseils, disponibles, électroménager très élevé par rapport à d'autres magasins , poseurs au top tant au niveau professionnel que sympathiques !!!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil et l'ambiance du magasin sont impeccable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDu choix dans le produit que nous cherchions, une promotion interessante lors de l'achat
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéUn grand merci, super vendeur
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe produit commandé et le produit reçu n'étaient pas de la même teinte sur certaines parties du meuble.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOui bof
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur était disponible . On a eu tous les informations possibles
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour depuis 1980 je suis cliente chez vous toujour bon conseil et bon produits
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduits haut qualité
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu de la commande Portail non percé pour la serrure Livraison avec beaucoup de retard
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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