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Résumé des avis
Lapeyre est souvent décrite comme une enseigne où l’accueil et les conseils font la différence. Plusieurs clients apprécient des échanges clairs, un accompagnement professionnel et des solutions trouvées avec réactivité, même quand une incompréhension survient au sujet du montage ou du choix d’un article.
Expertise des équipes
"Bon accueil, infos claires."
"très bon acceuil personnel efficace ."
"Produit de très bonne qualité et très bons conseils. Bon rapport qualité prix."
Accueil et amabilité
"Accueil un peu long mais très bonne prise en charge et beaucoup de détails et explications"
"Bon accueil"
"Bon accueil et prise en charge de notre projet de A à Z."
Réactivité
"Le conseil et le sérieux du personnel. Beaucoup de professionnalisme. Je suis très satisfaite"
"Très bien servi et personnel à l'écoute."
"J'ai été très bien accueilli par des professionnels, conseils, disponibilité."
Expérience en magasin
"Très bien reçu dans ce magasin. À l'écoute et m'ont conseillé le produit"
"Commande effectuée en magasin et tout s'est bien déroulé. Les dates de réception étaient respectées."
"très bon accueil du personnel aussi bien en magasin que sur le chargement"
Choix
"Choix et prix vraiment compétitifs"
"Très bonne qualité, très bon choix de produits , et sav rapide et efficace"
"Choix dans les produits"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCet achat fait suite à des désagréments tres forts concernant un plan de travail LAPEYRE ''finition inox'' datant de 6 ans; le dit plan s'étant détérioré très vite. j'espère que ce nouvel achat srea de bonne qualité. A bientôt, M.Chartier
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéparfait rapide clair
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRàS, parfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAchat d une porte d entrée Explication du vendeur super surtout quand on y connaît rien Bien expliqué conseillé Je recommande ce magasin
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAchat très bon qualité prix
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe grande différence entre le produit présenté et une fois celui-ci posé .Après la pose le nombre important de noeuds de couleur noire et des différences de teinte du parquet est choquant . Pourquoi cette coloration foncée , alors qu'une couleur plus clair serait en rapport avec celle du parquet ? On pourrait penser que c'est un produit déclassé !!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils avant la commande étaient tout à fait satisfaisants. Mais au moment du retrait de marchandise, et malgré une prise de rendez-vous, pas de personnel dédié au retrait donc attente très longue d’un conseiller en faisant la queue avec les clients qui préparent longuement leur projet. Ensuite, la porte commandée n’était pas emballée (comme si elle était d’occasion) et s’est donc déformée pendant le transport.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié2 commandes passées et 2 fois déçus car les articles étaient abîmées.au final j'ai perdu mon temps et de l'argent car je me suis déplacé 2 fois pour rien. LAPEYRE plus jamais
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil sympa, efficace et délais respecté.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPortes de placard de très bonne qualité, reçues dans le timing indiqué à la commande.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAttente 10mn avant de s'occuper des clients car vendeurs plus intéressés à réparer la machine à café ...
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAucune remarque à faire.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison trop long
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été mal conseillés sur l'utilisation d'un parquet vinyle : le vendeur nous a affirmé que celui-ci ne subirait pas les différences de chaleur et ne nécessitait pas de joint de dilatation. Heureusement nous avons pris des avis ailleurs afin de rajouter une sous couche et des joints de dilatation qu il jugeait inutiles... Il nous également dit que l'utilisation d'un nettoyeur vapeur ne posait pas de soucis, ceux-ci sont pourtant fortement déconseillés par le fabricant... Par ailleurs, nous avons été bien aiguillés par d'autres vendeurs sur d'autres produits.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité,et prix resonnable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes délais d'une.commande de fenêtre sur mesure ont été respectés. En revanche la finition reste à désirer, il manque une vis sur un des montants qui accueille un des vantaux. L'emballage et la sécurisation des produits destinés au transport laisse à désirer. C'est fait avec 3 bouts de scotch et ficelle. cela a décliné depuis quelques années, je suis client depuis longtemps. Dommage.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéManque finition en général
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait de la commande
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