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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéune qualité et un service à la hauteur
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bien conseillé
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai été conseillée par une amie sur vos produits et effectivement ceux -ci, en dehors du fait qu'ils soient fabriqués en France, (ce qui a pesé sur la balance), sont de bonne facture. un esprit et tonique à la fois. J'ai correctement été prise en charge, Mais j'aurais eut besoin d'un troisième rendez-vous pour revoir le tout. Je me suis aperçue de quelques erreurs de choix ergonomique, une fois la cuisine posée. Je n'y avais pas prêté attention. Mais le résultat reste magnifique, et je ne suis pas déçue. Merci. Par contre à la livraison , il manquait deux articles dont un qui était absent via usine (donc le magasin n'était pas informé)et un qui n'avait pas été commandé mais payé, Mais pas de soucis, après une visite au magasin cela a été réajusté, j'attends les produits.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix parfait
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéLes finitions sont nullissimes
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéLes commerçants et supermarchés de châteauroux aident les clients à charger un colis, sauf chez LAPEYRE. Commercialement, c'est très négatif. J'ai été déçu.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée mi-juin avec livraison prévue le 03 juillet. Livraison décalée au 23 juillet puis à nouveau décalée au 02 septembre. A cause de cela mon chantier ne sera pas fini à temps. Si j’avais su je n’aurais pas acheté chez Lapeyre. D’ailleurs je n’acheterai plus chez Lapeyre. Je suis très mécontent !!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiétrop de monde pas assez de personnel
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéProduit correspondant à mes attentes. Livraison dans les délais prévus..
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte de douche 80 cm de 3 panneaux. Je voulais connaître l'encombrement pour pouvoir la transporter dans ma voiture. Tous les conseillers appelés au téléphone m'ont confirmé 85 cm de hauteur sur 205 de long, à transporter à champ. Jusqu'au jour du retrait où on m'a confirmé que je ne pourrais pas la mettre dans la voiture. J'ai insisté pour voir le colis qui en fin de compte mesurait 40 cm de large, ce qui me semblait logique pour une porte en 3 panneaux. Je comprends aisément qu'on ne connaisse pas toutes les mesures de tous les produits vendus mais il aurait été plus simple d'appeler le fournisseur pour confirmation plutôt que de dire n'importe quoi. C'est ce qu'on appelle le service client.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiétout a été très correct
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéLes explications du vendeurs ont été claires. Personnel serviable
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéRemarque concernant l'impossibilité de joindre une personne en direct
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès mal organisé pour le retrait des commandes il faut repasser par les conseiller et attendre 1 h
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le fait qu'il faille repasser en magasin pour éditer sa facture afin de retirer sa commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, explication du vendeur sur le produit acheté (qualité, possibilité de choix divers etc..)
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnels très gentils et à l'écoute du client
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéMauvais montage des portes de placard prépeintes (décalage de 3 mm), tous les chants non peints et les panneaux recouverts d'un minuscule voile de peinture. Marchandise indigne pour une marque LAPEYRE (la course au rendement et au profit sont bien visibles) J'étais habitué à une meilleure qualité, d'où ma déception.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéDOMMAGE PAS DE STOCK
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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