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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très professionnel. Respect des dates de livraison des produits.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTres grand professionnalisme du personnel.et tout cela dans une grande convivialité
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéEfficient, courteous, good quality for value, sometimes English
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéErreur de la part du vendeur qui s'est trompé dans la commande !!! Chantier bloqué jusqu'au 8 octobre 2021 !!! Merci.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéEn cette période je préfère consulter les catalogues et passer acheter rapidement. Les promesses faites sur internet comme la livraison gratuite en certaines périodes ou au-dessus de certaines sommes n'engagent que celui qui y croit. Les magasins sont libres de ne pas les appliquer, ce que fait celui de l'Ariane à Nice.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'offre de la livraison gratuite était une offre exclusivement valable sur le site et non en magasin. Seules les commandes passées dans la période de promotion pouvez en bénéficier. Si vous avez demandé une modification de commande auprès du magasin, cela pouvait avoir un impact sur la livraison gratuite. A ce moment-là, il aurait fallu prendre contact avec le service client afin de trouver la solution pour l'appliquer à nouveau. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, Vous êtes les champions de la mise en touche. Mon principal problème avec vous actuellement est que j'attends mes plinthes depuis plus de 5 mois sans avoir fait aucune modification et là personne pour résoudre le problème. Je dois reconnaitre que j'ai tord de vous avoir fait confiance mais lorsque 45 auparavant je me servais à Fréjus il n'y avait pas de problème. En 2008 ma fille, vous avait acheté sur ma recommandation une baie entrante dans les murs, nous avions dû attendre plus de deux ans pour que nous obtenions ce que nous avions commandé. Je pensais que c'était la faute du directeur de l'époque à l'Ariane qui m'avait dit qu'il était le patron et en gros n'avait rien à faire de votre franchise. Le directeur a dû changer mais le nouveau n'est pas plus efficace.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNotice compliquée à comprendre, attente très très très longue au téléphone, pour juste avoir un conseil . Livraison pas conforme à ma demande.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéDélais d'approvisionnement trop long pour des pièces de rechange.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAchat internet
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé suite à notre projet cuisine, de très bonnes idées proposées et retenues, livraison à la date prévue et sav très réactif suite à un colis abîmé dans le transport, rien à redire
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé un volet Line et 8mm largeur 35 le modèle présentée en magasin était superbe et le commerciale m’assure que j’aurai le même produit seulement quand j’ai déballé le produit je me suis aperçu qu’il ne pivotait pas dans tous les sens comme celui du magasin pensant qu’il y avait une erreur je suis retourné au magasin pour leur expliquer et la ma surprise un vendeur me dit que le modèle exposé était pour une douche italienne et qu’il ne pouvait pas se monter sur la mienne je trouve sa très dommage et lamentable je pense que la première fois on aurait me donner les mêmes renseignement ça j’ai acheté l’élément A 220 € et je vais pouvoir le mettre à la poubelle
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéOui lorsque j'aurai été livré de ma commande.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour planifier la livraison lundi 02/08. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLes produits en magasin ne sont pas mis en valeur, il faut revoir la mise en place
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la mise en place des produits ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer cette mise en place au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiépremière visite, l'amabilité, les conseils, la disponibilité du vendeur C super
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons déjà fait 2 lettres recommandées. Il faut les lire
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnes compétens et commerciales
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNe changer rien
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLes conseils je les ai pris auprès de la marque SOMFY directement, j'ai reçu très peu d'informations des vendeurs LAPEYRE et surprise au moment de ma commande , puisqu'on me rajoutait des pièces dont on ne m'avait pas informées. Très très déçue pour la deuxième fois.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAccès facile au site produit proposé de qualité explications pour récupérer le produit facilement.
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