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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, vendeurs à l'écoute.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et bons conseils
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéProduit commandé non standard mais vite identifié en catalogue prix attractif.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéun bon magasin
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnels très professionnels, à l’écoute et un excellent accueil, magasin agréable que demander de plus.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDe très bon conseils. Sympa et disponible.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu, par l'accueil ,attentes très longues au magasin. Personne ne répond au téléphone....une fois quevka commande est passée.... Enfin ,les délais de livraisons sont beaucoup trop longs... Pour une commande ferme fin mars ,j'ai attendu pres de trois mois de délais... A ne rien comprendre.... D'autres magasins n'ont pas cette politique, vous choussissezcetvreoartez avec votre cuisine... Seul point positif chez Lapeyre, la qualité des produits....
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL, conseils judicieux et professionnels. Bon travail de leur artisan pour le montage de nos portes de placard.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifié- Un accueil téléphonique pour confirmation de paiement à revoir ........ - Quelques rayures sur des portes mais un kit à été fournis .Merci
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous avions pourtant également contacté le service client mais n'avons pas eu de réponse cordialement
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonne qualité de produits. Le personnel compétant et de bon conseil.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil bien, attente moyen car long, conseil ok Mais la livraison et prise en charge du client du point de vente, la, c’est une autre histoire !!
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMagasin correcte
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSérieux et bon accueil
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéProduit sur commande non présenté en magasin
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil lors de notre visite, vendeur compétent.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil avisé
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience car mon compte pro n'a pas été traité de suite mais plus de 1 mois après et ceci a retardé mon chantier de plus les interlocuteurs masculin pas de problème et très gentils par contre une fois je suis tombé sur une dame fort désagréable et à la limite de la politesse!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéL'ensemble de l'équipe est adorable. Pratiquement tous se mettent en 4 pour vous satisfaire (sauf un souvent assez endormi). Mais la petite équipe de ce magasin (sur Toulouse-Portet) semble vite débordée en période de promos (difficiles à joindre, du retard dans les livraisons, et des erreurs de livraison ou d'étiquetage), malgré leurs vigilance et sérieux. Quelques points noirs à déplorer, que je trouve inacceptables: 1) Même en cas d'erreur de leur part (mauvais pointage des références à livrer) ou de leur fabricant (ou les deux à la fois!), la reprise de l'élément livré par erreur n'est pas repris ! 2) Il n'y a pas de quincaillerie accessible au client ! Si vous perdez une vis spéciale dans le montage de vos meubles, débrouillez-vous ! 3) D'autre part, le choix des meubles est attractif, mais la différence de qualité de fabrication entre le kit à monter soi-même et le pré-monté est très importante: Le pré-monté est construit de panneaux bien plus épais. C'est dommage, car je trouve les panneaux en kit vraiment trop fins (surtout que c'est de l'aggloméré et non du vrai bois, comme cela se généralise maintenant partout)). 5) Un dernier point que je trouve gênant: la livraison à domicile est bien réalisée, mais quel bazar ! Les éléments des différents meubles sont dispersés, sans paquetage par lot de meuble: une horreur pour l'inventaire et s'y retrouver! Un carton par tiroir, par panneau d'habillage, par caisson, par jeu d'étagères... On se retrouve avec 50 paquets, des plus petits au plus gros, qu'il faut regrouper par lot de meubles avant de démarrer le montage. On dirait que tout est fait pour dissuader le client de faire le montage soi-même. Sauf le prix: Pour l'installation par Lapeyre, compter tout bonnement le double du prix initial !! 6) Dernier point: non-seulement le montage par les artisans Lapeyre reste relativement cher, mais pas toujours la qualité. Les artisans viennent souvent en binôme, un ancien chevronné et un apprenti novice. C'est une bonne formule pour assurer la relève et formation des équipes, mais à condition que l'artisan responsable surveille un peu plus le travail confié à son apprenti. D'expérience je n'ai pas souvent trouvé la qualité homogène dans un travail par exemple de pose de fenêtres...
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétant et très disponible. Responsable D'agence très professionnelle.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiésatisfaits
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