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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été bien reçus et bien conseillés par Denis.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAspect commercial : incomprehension avec le commercial sur mes besoins.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAmbiance peu agréable en magasin, accueil assez froid. Turn-over des vendeurs assez élevé.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLes produits correspondent à ce que je recherchais
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil magasin agréable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéT'es charmants a l'accueil. Bons vendeurs et prennent le temps.
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéaucuns conseils, nous avons dû ramener notre porte pour faire une découpe. concernant la présentation des produits à cause du covid elle est inexistante
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire équipe parfaite
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon service Un peu cher Commande un peu longue mais respectée
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel souriant disponible bon conseil sens du commerce et de la satisfaction client
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduits de qualité, vendeur de bons conseils.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié1h00 d'attente alors qu'il n'y avait 5 clients dans le magasin...Le covid a bon dos, il fallait mettre bien plus de vendeurs, d'ailleurs 90 % des bureaux de vente étaient fermés.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Réponse inadaptée, en gros vous bottez en touche, le style de réponse que les clients ne veulent surtout pas entendre... Le RV n'évite pas le manque de personnel, quand au mois d'attente pour récupérer une simple paire de volets? je vous ai déjà commandé des portes il y a quelques années, il y avait déjà un délais très long pour les avoir, je constate que vous n'avez rien fait pour vous améliorer. Je comptais changer entièrement ma cuisine sous peu, cela ne sera pas auprès de votre enseigne.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel,à l’écoute et très efficace,que ce soit à l’entrée du magasin,en atelier pour les conseils jusqu’à la réception avec un sourire et une bonne humeur exceptionnelle du monsieur qui nous a aidé à charger les portes dans notre camionnette..Merci
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPeu de compétences de la commerciale qui nous a reçu ce qui a obligé le menuisier a effectué des modifications non prévues qui ont nécessité un surcoût.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil. Choix varié. Compétence de l'ancienne salariée. Ce qui fait toute la différence.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéHeureusement que je me suis repassé une deuxième fois et que j'ai eu Mr Xavier ( responsable menuiserie) car sinon je n'aurais jamais acheté. Je suis passée la 3ème fois pour payer, j'ai eu à nouveau le même conseillé désagréable, limite j'avais l'impression de l'embêter. Si on aime pas ce qu'on fait, on change de métier. J'ai également au l'opportunité d'être conseiller par Mr Hervé (dressing - Genial!) Autre problème, très difficile de joindre le magasin par téléphone.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. L'équipe Lapeyre.
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