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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRentré chez Lapeyre Villeneuve Loubet à la recherche de carrelages, j'ai trouvé un magasin très clair, spacieux, avec un choix de produits important et un personnel très agréable. J'y ai finalement acheté tout ce qu'il me fallait pour rénover mon nouvel appartement, carrelages cuisine et salle de bains, meubles salle de bains et parquet. La cuisine étant déjà installée. Pour finir, pour y être retourné plusieurs fois, des promotions renouvelées sur différentes familles de produits ou services certaines m'intéressant, d'autres pas bien entendu.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéVous avez de la belle marchandise mais des défauts apparaissent dans les trois portes d' intérieurs que nous avons installé.(les angles droits ne jointent pas) J'en ais fait par au responsable qui ma conseillé de voir avec le SAV. Le SAV ça ne le regarde pas et me demande de voir avec le magasin. Une serrure à aimant ne fonctionnée pas et Lapeyre doit m'appeler pour m'en donner une autre! J'ai aussi acheté deux baies vitrées et le nez de marche est en plastique alors que c'est l'endroit ou l'on passe le plus, nous verrons son état dans peu de temps!!!
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLapeyre à Caen et certainement plus pro que à deauville pour j ai perdu 3 mois de location de mon logement pour cause de ne pas avoir su me donné une porte aux bonne dimensions
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNous avons choisi Lapeyre pour la qualité mais nous regrettons
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDommage qu’il a fallu attendre longtemps car un malin avait positionné son véhicule devant tout le monde alors que sa commande n’était pas prête. Donc il nous a fallu attendre longtemps alors que notre commande était prête.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiésuite a une réclamation du a une dégradation d un bâtie porte de notre salle de bain suite a la livraison de notre paroi de douche par les livreurs de Lapeyre qui ne prenne aucune précaution des biens des clients avec photos envoyer par mail la réponse du magasin.. il ne fera aucun geste commercial ..les réparations de peintures sont a notre charge suite a la dégradation des livreurs voila très déçu malgré de nombreux achat fenêtre ,cuisine , porte de placard......
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiétrès bon accueil - personnel à l'écoute et très bons conseils
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été accueilli par Romain à coignières..patient..agréable et de très bon conseil il donne une excellente image de la société..
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBon produits
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil était très agréable mais les conseils de pose peu ou mal faits. Ce qui fait que ma commande ne va pas car ma fenêtre ne rentre finalement pas dans son logement. Il aurait fallut m'expliquer la prise de mesure et m'indiquer que les côtes sont "brutes"
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéfenêtres et autres menuiseries de qualité, grande variété de tailles et de matériaux
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéaccueil professionnel
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, à l'écoute, bons renseignements
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéproduits proposés très sérieux et d'une bonne qualité
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe produit commandé s est avéré défectueux au déballage. 2 éléments sur 5 de la porte de garage abîmés. Re-commande ! Temps perdu pour la pose. Organisation perturbée.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
L’équipe Lapeyre de Bernay a parfaitement répondu à ce problème. Les éléments ré-commandés m’ont été livrés à peine réceptionnés par l’entreprise. Je les en remercie.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien mais souvent cher
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire sur l'accueil du magasin, par contre les délais annoncés pour la livraison de la commande au magasin peuvent semblé assez long surtout l orsqu'on y rajoute des semaines. En que dire de la porte balafrés, camouflée à la pâte à bois, reponcee puis emballé, ni vu ni connu... Ça par contre ça manque de professionnalisme. À part ce désagrément pas si anodin, la qualité des produits est correcte.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse au sujet du délai de livraison qui de toutes façons comme je m'en doutais ne serais pas de votre faute... Mais en ce qui concerne la porte abîmée puis retouchée à la pâte à bois SOUS l'emballage plastique ? Pas de réponse et la pas possibilité de se cacher derrière eunz quelco que fautif.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéle client est roi !.....
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiégros problème au montage attente de trois semaine pour la livraison et il manque des éléments de montage ne peux pas finir d installer la balustrade.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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