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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs vendent leurs produits, rien de plus. Énormément de problèmes, pas de suivi une fois l'avoir encaissé (seule chose rapide d'ailleurs), il faut se débrouiller par soi même pour finaliser sa commande et totale incompétence et aucune réactivité de la directrice qu'il faut relancer, relancer, relancer par mail. Pour elle, c'est comme ça, et si sa méthode de travail ne convient pas,tant pis.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, comme dit dans mon avis, le problème ne vient pas particulièrement de la prise de commande mais plutôt de tout le suivi de commande une fois l'avoir encaissé. La responsable est au courant du problème.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéacceuil, conseils et relation avec les différents vendeurs excellent
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLes conseillers/ères sont très agréables. Accueil au magasin Englos très chaleureux. Produits de très bonne qualité. Service irréprochable.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéservice parfait. personnel top et très sympa
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et pas de surprise puisque toutes 'es explications ont été données.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéEnfin une enseigne qui prend le temps
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéRAS. Le service s'est bien amélioré
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAucun point négatif concernant le personnel et le magasin
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifié1ere commande non conforme, constaté par responsable, j'attends une nouvelle livraison pour le 25 août ce qui me fait perdre 1 mois. Espérons que ce sera la bonne.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre démarche à bientôt dans vos magasins
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéaccueil froid et aucune considération envers le client . On se sent comme une poire (dans le sens de ""bonne")à suçer ! Sans notion de service à apporter au client ,juste bon à payer . Un bon commercial est d'abord un conseiller qui guide et fait au MIEUX pour celui qui fait confiance à l'enseigne .Nous attendons toujours des nouvelles de Mr. FACHES (Capinghem).
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLes conseils ont été bon, seul souci, personne n était capable de me donner la taille du carton. Je suis venu avec une camionnette pour des cartons qui finalement rentrés dans ma voiture. Pas encore installé pour juger la qualité
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé personnel très agréable
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéA quoi bon vous êtes les meilleurs ...
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSuite à la livraison, une erreur sur le poteau d'arrivée de la rampe qui n'est pas conforme et un poteau manquant sur la rambarde. En attente de retour du SAV..... Déçu sur ce point, j'espère recevoir rapidement ces éléments afin de finaliser le montage de l'escalier et aussi le sécuriser (le plus gros problème).
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéProduit commandé en mars 2022, débité, et reçu en juillet 2022
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéNous avons passé commande pendant les soldes la vendeuse s'est trompé de référence elle nous a dit que les accessoires étaient complet avec la commande il n'avait pas d'accessoires les sodes étant terminé nous avons dû payer les accessoires plein tarif
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAttente à l'accueil, attente aussi au téléphone. En attente aussi pour une intervention sur lame de parquet légèrement écartée, vu qu'il y a une commande de plinthe pas de réponse.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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