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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRdv en magasin pour conception en magasin très bien mais après pour la réalisation du projet, catastrophique! ! On a dû se déplacer à de multiples reprises en magasin car aucun suivi téléphonique pour le commencement des travaux qui n a pas été réalisé dans les temps convenus . Vous pouvez acheter les matériaux dans cette enseigne mais ne faites surtout pas réaliser les travaux par leur soin ! Artisans qui n honorent pas les rdv sans que Lapeyre ne fasse quoi que ce soit ! !Honteux.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTres savis fait
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéFaire déplacer le client alors que le s articles ne sont mis de côté comme convenu.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci mais j avais envisagé l achat d un dressing chez vous et cela ne me motive plus à le faire. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci mais j avais envisagé l achat d un dressing chez vous et cela ne me motive plus à le faire. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci mais j avais envisagé l achat d un dressing chez vous et cela ne me motive plus à le faire. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAchat d'un receveur et d'un pack wc . Conseils et services au top
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiétout était moyen pour ma part
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéAssez glacial
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait poser des marches d'escalier. Très bons conseils, très bonne offre, conseiller très patient et courtois
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBon produit dans l'ensemble
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTers satisfait
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéQualité de produits
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLenteur des services;commande en décembre, livraison 6 mois plus tard en juin ? Augmentation du devis en cours en cours de route ! Montants peu esthétiques car constitués de morceaux collés de fils de bois trop différents.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour l'équipe Lapeyre, Le pin utilisé pour la construction de la baie vitrée ne vient pas d'Ukraine, ne me parlez pas de la situation actuelle dans le monde qui rend le transport des matières premières difficile et des retards possibles... Ne me remerciez pas pour ma fidélité, vous l'avez définitivement perdue. Je n'ai pas du tout apprécié l'augmentation de 258 euros entre les 2 devis alors que les dimensions de la baie coulissante sont restées les mêmes en définitif.Cela apparaît sur les devis ainsi que la référence produit strictement identique sur les devis du 25/11/21 et 17/02/22 ! Il me reste des fenêtres à changer, ce ne sera pas avec votre société. Jean-Michel SIMART
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBon conseil et bon service. Commande prête dans les délais
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéSuite à achat d une porte posteforme il manque un cadrage pour le vitrage. Je demande un geste commercial pour cette oubli je dois me déplacer une seconde fois (essence chère actuellement)
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLe vendeur cherche la meilleure solution pour vous. Merci pour sa patience
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéAprès avoir acheté des volets battants la réception l’indiquai qu’il n’y avait pas de bouchons bois pour ces volets . Au retrait des marchandises la personne m’indique que cela existe j’ai donc passé commandes de ces bouchons ce qui m’oblige de revenir une fois de plus.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRien d’exceptionnel
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur disponible, à l'écoute et de bons conseils En plus produit disponible en stock.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil conseil avisé des salariés au service des clients merci beaucoup
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiétrès contente de mon achat
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