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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNous sommes très déçus de Lapeyre. 1 visite nous n'avons pas été enchanté du tout de notre interlocuteur, nous pensons ne pas faire affaire avec vous. Puis le rapport qualité prix nous a fait changé d'avis. 2 interlocuteur super bien bons conseils, patient, très investi, le magasin fermait ,il est même resté 10 mn sup avec nous. Proposition de crédit gratuit ok et là commence les soucis (du moins ce sont les infos que nous avons eu). Nous signons la cde et la demande de crédit. Le lendemain on nous rappelle en nous demandant un justificatif de domicile nous le portons le lendemain en main propre le magasin qui ferme à midi normalement fermé déjà à 11h45 une dame a pris notre justificatif. A notre retour de vacances comme convenu nous allons chercher notre livraison et là une 1 interlocutrice nous dit votre cde n'est pas lancé . Ah pourquoi ? Après 10 mn dans les bureaux à l'étage elle revient nous signifiant qu'il manque un justificatif de domicile, nous lui signifions que nous l'avons remis en main propre. Là elle nous dit de toutes façons vous ne pouvez plus avoir votre cde car il y a des pièces que nous ne pourrons plus avoir avant plusieurs mois. Nous demandons à voir un responsable, surprise ! impossible. Après avoir insisté lourdement on nous donne un numéro de portable. Nous tél. RV le lendemain au magasin, la directrice nous dit gérer le dossier et nous rap et encore une fois SURPRISE pas de nouvelle. Nous avons du insister une fois de plus lourdement et menacer d'envoyer un recommandé au siège et là tout bouge et s'arrange. Ce qui je pense m'a encore le plus énervé c'est qu'alors que nous avions tous ces soucis, nous avons reçu une pub pour dressing chez Lapeyre !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiévente d'un produit qui ne pouvait beneficier d'une option vendue,delai,produit arrivé abimé,erreur de fabrication,demande d'intervention et réparation au magasin et au siège sans retour a fuir
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil dans le magasin
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDommage d'avoir des délais pour une malheureuse porte.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPortes endommagées et impossible de contacter le magasin pour le signaler
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéElegance et qualité des produits.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Il n y a pas plus sourd que celui qui ne veut entendre! Le reste de mon avis marque une très forte insatisfaction d autant que aujourd hui encore la bonde n est pas la bonne et que on me raccroche au nez quand je demande un responsable !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLes prix augmentés tous les jours
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès médiocre
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour le problème n'est pas que le produit ne nous a pas plus c'est le manque et oublié de pièces et pièces fournis qui sont pas adaptées au modèle et le service après vente qui veut rien savoir et à cause de vous j'ai merci au montage . Prière de me contacter au 06.18.74.42.74
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéÀ partir de l'expression de mes besoins, excellente prise en compte et offre clairement exprimée et expliquée. Suivi de l'avancement de la commande, correct. Organisation de l'enlèvement des produits satisfaisant.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil pour ma salle de bains
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéMerci à Amandine pour sa réactivité .
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAccueil parfait et a apporté l aide au chargement
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBien reçu par les conseillers mais un peu d'attente. Nous ne pouvons pas rester les produits.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPour l’achat de mon plan de travail en ligne parfait et date de retrait en magasin respectée pour l’achat de ma cuisine c autre chose!!!
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéNous avons été reçus par un vendeur conseil très aimable et compétent dans son domaine.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéQualité : rien a dire vraiment simplement deux très léger coup été dans la porte sans conséquence cela avait été fait avant l'emballage , car l'emballage ne présenté aucun défaut ( même emballage super correct )
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBonjour Lors du déballage de ma commande, il s'avère qu'il manquait des pièces. Suite à mon mail, on m'informe que les pièces seront disponibles dans 15 jours.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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