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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéOuverture au matin tardive
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil et rapport qualité prix
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiérien de spécial ....
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPas conforme aux dimensions que j’avais fourni
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéPrix affiché en magasin non respecté. Vasque affiché 99€ et en caisse plus cher: l'excuse donnée " nous n'avons pas eu le temps de changer les prix en magasin" Inadmissible!!!! Je n'y retournerais certainement plus.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui mais les prix affiché en magasin doivent être respecté à la caisse . Vous devriez me rembourser la différence!!!
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté du vinyle pour salle de bain, arriver à la maison avec mon super vinyle je me rend compte que j'ai oublié et on ne m'a pas proposé de plainte qui suit avec ce vinyle, alors je téléphone et on me dit: "à non on ne fait pas de plaintes il serait mieux d'aller en chercher ailleurs ". C'EST UNE BLAGUE !!!!!!!!!!!!! Alors maintenant je dois me débrouiller pour trouver des plaintes qui ressemblent à mon vinyle 🥴🥴🥴
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéRéponses simples et precises aux questions que je me posais.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLes anomalies se succèdent lors de la livraison: -la vitre de la porte de service est brouillé, donc pas totalement transparente comme évoqué avec la vendeuse lors de la commande, néanmoins je maintiens la commande. -la porte arrive en magasin en temps et en heure, mais avec 2 chocs au milieu du panneau inférieur, donc retour chez le fabricant. -Second déplacement une semaine plus tard en magasin pour récupérer une porte sans défauts, mais pas de chance, on me repropose la même porte endommagé (erreur du personnel), la porte n'est jamais reparti ! -Troisième déplacement en magasin, cette fois ci la porte est impeccable. En conclusion, le produit est conforme à mon attente, mais avec 2 semaines de retard et aucun geste commercial.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le Service Client Lapeyre grâce au formulaire de contact sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBeau choix de produits
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSur la porte en verre achetée, il manque 10 cm pourtant ouverture standard, donc déçu du résultat.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu mon portail en retard mais on m'a proposé la livraison gratuite en contrepartie. Très professionnel et produit conforme.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du site pour les recherche les produits et contente de mon achat
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéun très bon accueil en magasin, des conseils, du choix. Hélas la mise en œuvre est compliquée. Refus du poseur de découper le bac de douche prévu pour. aucune information pour l'échange. Une baignoire livrée dans la mauvaise version et toujours aucune info sur l'échange depuis bientôt 3 semaines. Résultat des travaux qui devaient durer 1semaine/10j nous en sommes à 15j et toujours rien.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le magasin a très bien préparé la commande, ce n'est pas le problème. par contre, je déplore le manque de communication dans le cas où il faut procéder à un échange des produits.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéle produit , une main courante , est de qualité . Le service client est très bien . Je reviendrai .
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéUn magasin très clair, une présentation des produits bien agencée et agréable, du personnel fort sollicité mais souriant et sachant répondre à vos interrogations. Bref du pro comme il commence à manquer un peu partout.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSuper qualité et montage très facile...du bonheur.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon sur les points
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéProduit de SAV correspondant à mes attentes.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéle vendeur est très bien ,il est très compétant
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