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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'article que je cherchais depuis quelque temps sur d'autres sites. Je connaissais déjà la qualité des produits Lapeyre et celui que j'ai acheté n'y déroge pas.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAchat et magasin correct.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu plus de vendeurs des fois c est long vu les commandes de vos clients ou prévoir une caisse rapidité pour des petites choses
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé commande pour une porte d'entrée en magasin, la personne en face de moi est de bon conseil. Par contre le délai annoncé pour la reception et la pose s'est avérée trop optimiste (au moins un mois de retard). C'est une chose qui a de l'importantce quand vous remplacez une porte qui a été fracturé. Il est aussi très compliqué d'avoir quelqu'un du magasin de Capinghem au téléphone et cela semble être un problème récurrent (la personne de la hotline avoue à demi mot que ce n'est pas facile). Avec du recul je me souviens que lorsque j'ai passé commande en magasin le téléphone sonnait en permanence sans que personne n'y prête attention.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil au magasin et bons renseignements
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Vous n’avez pas tenu compte de mon avis tres negatif concernant le montage
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéIndépendant de la qualité de l'accueil et la suite de la prestation, mais l'attente en magasin a été très très longue. Cela ne remet pas en question notre très bonne impression
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéDu personnel très compétent et très accueillant
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéL’accueil est sûrement sympathique mais les vendeurs sont incapables de connaître leur produit. Vous demandez donc conseil ils vous vendent un produit qui au final n’est pas adapté et donc retour à l’expéditeur et aucune avance dans des travaux. Et donc en plus d’occasionner des difficultés aux clients ça a aussi des répercussions sur le poseur.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéDéçu de leur non professionnalisme suite au devis
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPrix attractifs. Difficultés à joindre un conseiller au téléphone !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour je souhaite avoir l'adresse du service réclamation pour envoyer un courrier relatant notre parcours avec vos services.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiédisponibilité des produits
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéqualité des produits par contre pas beaucoup de conseil dans les rayons
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéLe conseil et l'acht ok, le retrait et le plan de financement compliqués
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéContente
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéje savais ce que je voulais et ça a été rapide
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiécommande non reçue à temps malgré la certitude du vendeur
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiétout a été parfait accueil choix suivi
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBon début d’expérience avec Lapeyre mais livraison compliquée…
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse qui ne me satisfait toujours pas. Ce n’est pas la situation sanitaire qui a décalé la livraison mais le fait qu’un commercial de la boutique laisse traîner mon dossier sur la pile pendant 3 semaines malgré mes relances.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse qui ne me satisfait toujours pas. Ce n’est pas la situation sanitaire qui a décalé la livraison mais le fait qu’un commercial de la boutique laisse traîner mon dossier sur la pile pendant 3 semaines malgré mes relances.
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