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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTres bon accueil, très bonne qualité et bonne présentation
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 portes (une avec bâti et l'autre à galandage). Résultat pour la porte avec bâti je me retrouve avec une porte avec une clé (ok pour moi) la vente d'un verrou ??? et pour la porte à galandage au final je n'ai pas de verrou....et l'habillage ne m'a pas été proposé. Sans compter vos horaires d'ouverture (il faut être en recherche d'emploi ou retraité pour venir en semaine chez Lapeyre).
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLa qualité des produits et notamment sur le choix des charnières monté sur les gammes porte fenêtre qui sont choisis par vos distributeurs.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPOUR LEUR RÉACTIVITÉ LORS D'UN PROBLÈME QUI A ÉTÉ RÉSOLU.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéUn peu déçue du produit, les trous de fixation, inexistant sur certaines planches. A voir dans le temps.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAccueil super bonne présentation des produits bon conseils de la part du vendeur trè professionnel
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéProduits sympa mais personnel et conseil mauvais. Obligé de venir 4 fois en magasin pour valider la commande et on se trompe en plus! Et pn nous répond que comme ça on connait le chemin! Inadmissible. Pas de geste commercial. Resultat : pour une futur commande de 1000 euros environs pour des portes de placard on ira ailleurs! Quand on n'assume pas ses conneries et qu'on refuse un geste de 13 euros sur un article ! Dommage pour vous car on rénove notre maison (sdb carrelages et parquets!)
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJ'ai poser une question à un Vendeur lors de mon encaissement et malheureusement il n'a jamais répondu à ma question
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBeau magasin
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéaucune logistique et aucune communication entre vos services et encore moins avec l'artisan et le client. par contre bravo à l'artisan quel patience, 4 déplacements pour réaliser son chantier et encore il manquait des éléments et une pièce était de nouveau abimée
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRien à redire , très professionnel.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCompétence du personnel et qualité des produits mais problèmes de communication
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés. Les délais ont été respectés. La qualité des produits est irreprochable.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme de mes interlocuteurs
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéj'ai commandé mon produit le 19 mai livraison prévue le 4 juillet. Début juillet j'ai eu un appel pour me dire qu'il y avait 1 semaine de retard puis plus aucune nouvelle !!! aucun moyen pour moi de contacter qqun chez vous pour savoir si ma commande était prête !!! J'ai du me déplacer physiquement en magasin samedi 24 pour retirer ma commande personne ne m'a appelé. J'ai posé la question la réponse "il s'agit d'un oubli" C'est un peu limite quand même un sms un mail auraient suffit...C'est bizarre cette façon de traiter vos clients.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil par les personnels.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBien conseiller
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBien entendu et conseillé
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