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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéMagasin pas très lumineux mais équipe professionnelle, patiente et courtoise.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéproduit peu visible (covid)
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne qualité et service rapide et soigné
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéEn période de "Covid" le magasin était pas ouvert sur toute la surface. Mais le personnel EXTRA pour me monter. MERCI encore
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié. . ....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRetrait de tablettes ok sans soucis personnel très agréable et professionnel
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéGrand choix et bon produits
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils d emmanuel.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d'attente.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiébien conseillé délai respecté aide au chargement
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéManque de connaissance pour le conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiédélais de livraison impossible et rdv pour livrer du jour au lendemain et une semaine après un 2 eme rdv pour livrer à nouveau
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéDélais respectés et bons conseils parfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifié2 mois pour commander une pièce détachée et je ne l’ai toujours pas ???
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour l’intérêt porté à mon problème Cordialement
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPrix très compétitif. Expérience d’achat agréable. Livraison avec 1 jour d’avance
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéDiversité des produits Bonne qualité
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéUne grosse blague ce magasin. Oui les vendeuses, vendeurs sont gentils mais gentils n'est pas un métier ! Ce qu'on leur demande c'est du professionnalisme et de l'exigence. De connaître leurs produits et de ne pas faire au hasard ! On s'est retrouvé avec un ensemble de meuble de salle de bain sans poignet ! Car la vendeuse croyait que les poignets étaient incluses ^^^ Il a fallu commander et payer les poignets à côté. Se rendre 3 fois au magasin avant qu un vendeur sache régler le problème et reattendre 3 semaines de livraison de poignets ! Aucun geste commercial ! On se retrouve à payer les poignets et à devoir les installer nous même alors que le montage est censé être compris. Meme pas de trou fait sur les meubles pour les poignets. Une vrai honte. A côté de ça il a fallu échangé la vasque parce qu'elle est arrivée abîmée. On devait me rappeler quand la nouvelle vasque serait arrivée. Vous pensez ! " ah mais la personne qui s'est occupé du problème a fini son contrat " et alors ??? Pas de transmissions dans un ordinateur ? Pas de trace , d'information dans mon dossier ? Il s'y sont mis à 3 pour chercher la vasque...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéEmpathie sympathie disponibilité Tout était parfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sur RDV dû au Covid, je suis venue après avoir fait mon choix sur internet, donc passage rapide en magasin, mais personnel à l’écoute et sympathique.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils mais dans la commande passée, il manquait un meuble qui était dans la simulation en 3D et nous n'avions pas fait attention à ce fait, donc au moment de la pose, recommande et... plus les 20%,de remise. Idem, pas de bonde pour la baignoire ni le tablier... C'est bien dommage car le montant total en a été augmenté et les délais d'attente aussi... Pour la livraison, je sais bien qu'il est stipulé que le chargement était à notre charge mais quand on a beaucoup de matériel et que la file d'attente est gigantesque, ce serait plus humain d'avoir un petit coup de main au lieu de nous regarder faire insulter pour le temps mis...
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