Résumé des avis
Le magasin d'Aubervilliers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, offrant de bons conseils et une grande réactivité. Les clients apprécient la qualité des produits ainsi que l’efficacité du service. Les avis soulignent la satisfaction générale concernant le processus d'achat et la compétence de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin d'Aubervilliers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, offrant de bons conseils et une grande réactivité. Les clients apprécient la qualité des produits ainsi que l’efficacité du service. Les avis soulignent la satisfaction générale concernant le processus d'achat et la compétence de l'équipe.
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Évaluations clients Aubervilliers
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Probleme avc la serrure
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne réception
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Je connais Lapeyre depuis 55 ans c est la tradition technique professionnelle j y vais les yeux fermés.
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Excellentes propositions techniques et rapport qualité-prix imbattable. Juste un petit couac sur les dates de livraison, mais résolu finalement.
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Pour une première chez Lapeyre,j'ai été très déçu.lab conseillere n'était pas top,n'a pas sur répondre à toutes mes questions.manqu de professionnalisme.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1. J'ai commandé une pose à neuf, mais l'employée a marqué: en Renovation dont je ne me suis pas rendu compte sur place. J'ai dî payé en plus mon artisan à cause de cela. 2. Pour payer le solde, la boutique m'a envoyé le lien 4 fois et aucun a fonctionné. J'ai dû me déplacer à la boutique où je suis restée pendant longtemps, car l'employé n'arrivait pas aller sur son compte. Il est allé chercher sa directrice qui a mis beaucoup de temps pour venir. Là à deux ils ont aussi passé pas mal de temps pour accéder au compte. 3. Je voulais des fenêtre en ellu, mais l'emloyée sans m'expliquer les différences, a insisté que je dois prendre en PVC - je les trouve moches (j'ai déjà eu des fenêtres en allu de Lapeyre, bien plus esthètiques. En conclusion, mes prochaines fenêtres ne seront pas commandés chez Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerC'est surtout le support qui ne m'a pas donné la satisfaction - j'ai acheté plusieures fenêtres chez Lapeyre et toujours c'était satisfaisant. Mais là, je ne ferai plus d'achat chez vous.
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Bonne qualité de service
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Conseiller au top
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Bien mais echantillon absent pour se rendre compte.
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La conseillère a pris le temps pour me trouver une solution. Dommage que la couleur n'est pas exactement la même. Rembourse sans discussion
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Personnel très sympa
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Accès facile aux produits. Disponibilités
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Ras très professionnelle
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ayant acheté un produit sur internet, je déplore que le service pose ne puisse pas intervenir pour l'installation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour. Je suis insatisfaite de mon changement de fenếtre : l'établissment du devis a été globalement très laborieux avec des échanges compliqué avec une dame très aimable mais qui avait beaucoup de mal à répondre à mes questions. Plus grave, les fenêtres que nous avons choisies se sont avéré avoir une isolation phonique insuffisante. J'ai là aussi émis une réclamation, le monsieur qui est passé nous a expliqué que nous n'avions pas choisi la bonne isolation. Or à l'achat, ce point n'a jamais été évoqué => nous avons commandé en toute bonne foi des fenêtres qui nous ont couté très cher et qui sont de moins bonne qualité que nos anciennes fenêtres. Je considère donc que Lapeyre a en l'occurrence manqué totalement à son devoir de conseil.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°821868 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour. Voici où nous en sommes suite à une journée plutôt frustrante. J'ai appelé le SAV n'ayant eu aucun retour depuis le passage du technicien il y a une semaine. Pour rappel, le technicien nous a indiqué qu'on nous avait vendu des fenêtres standard inadaptées à la configuration de notre appartement. On m'a expliqué que le service SAV ne pouvait rien puisque le produit installé n'était pas défectueux. Et que je devais constacter le responsable des ventes du magasin d'Aubervilliers. La personne du SAV n'a pas les coordonnées de cette personne. Donc j'appelle le magasin. On essaie de me passer le responsable du service Installation : ça raccroche, je rappelle, il n'est visisblement pas joignable donc on me dit qu'il va me rappeler. Je reste toute la journée scotchée à mon téléphone pour ne pas le rater : il est 19h et personne ne m'a contactée. Donc je viens de saisir une demande pour le service Client. Et ma conclusion à date est que chez Lapeyre tout est fait pour décourager le cleitn insatisfait - ce qui ne fait qu'augmenter son insatisfaction...
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Nous étions assez satisfaits de la collaboration pour notre achat de cuisine. Mais nous n'avons pas pu nous faire rembourser tout le surplus qu'on nous a vendu sachant qu'il nous serait impossible de monter la cuisine en moins d'un mois.
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Je trouve que cette politique de retour n’est pas correcte surtout quand on connaît le prix de certains articles et aucune information n’est transmise pendant la commande. Comment voulez-vous installer une cuisine vous-même en moins d’un mois et en ayant le temps de rapporter les pièces en trop ? C’est tout simplement inadmissible et absolument non commerçant. J’étais une cliente régulière Lapeyre. 2 cuisines commandées en moins de 3 ans ainsi qu’une salle de bain. Nous n’avions pas loin de 800€ de pièces à retourner. Considérant le prix des cuisines et salle de bain, la moindre des choses aurait été de nous rembourser ces pièces. Je trouve cela scandaleux que vous restiez sur votre politique : 1 mois pour le retour des marchandises. Où est votre sens commerçant ? Comment voulez-vous qu’on ait l’envie de revenir chez vous ?
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Très bien
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très bons conseils de notre vendeur et conseiller Stefano
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La vasque livrée était abîmée. Mais le changement a été rapide et sans problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis venu à 30 mn de le fermeture pour un achat bien ciblé et clair. Les premiers mots de votre collaboratrice ont été : »on ferme dans 30mn « je lui dit oui je sais mais je sais aussi ce que je veux après dix minutes pour conclure la vente j'ai demandé à être livré. Deux semaines plus tard à la veille de la livraison votre service livraison m'informe par téléphone que je ne pourrais pas être livré car là livraison n'a pas été incluse dans ma facture je rappelle donc Lapeyre et moyennant finance je suis livré une semaine plus tard. Soit trois semaines de délai pour deux portes coulissantes. Une fois livré je m'aperçois que ma commande n'est pas complète je rappelle votre SAV qui prend en compte ma réclamation et depuis … zéro nouvelle alors j'espère effectivement que Lapeyre y en a pas deux car une seule déception me suffit j'attends toujours qu'on me rappelle passez le message
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 827753 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerLe suivi SAV ??!!!eh bien j’ai contacté Lapeyre Aubervilliers samedi votre collaboratrice devait me rappeler après sa pause déjeuner jusque là je comprends à 18h n’ayant aucune nouvelle je me suis décidé à rappeler moi même et apparement le message disant qu’elle devait me rappeler ne lui avait pas été transmis. votre collaboratrice qui devait sans faute me tenir au courant ce jour de l’avancée de ma réclamation eh bien oh susprise !! Rien aucune nouvelle. Vraiment l’impression de ne pas être considéré.
Réponse de anonymous anonymousSignalerLe suivi SAV ??!!!eh bien j’ai contacté Lapeyre Aubervilliers samedi votre collaboratrice devait me rappeler après sa pause déjeuner jusque là je comprends à 18h n’ayant aucune nouvelle je me suis décidé à rappeler moi même et apparement le message disant qu’elle devait me rappeler ne lui avait pas été transmis. votre collaboratrice qui devait sans faute me tenir au courant ce jour de l’avancée de ma réclamation eh bien oh susprise !! Rien aucune nouvelle. Vraiment l’impression de ne pas être considéré.
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Je suis très stupéfaite qu'on ne donne pas le choix de récupérer le produit commandé en ligne au magasin. La livraison est très chère 10€ . Au téléphone j'ai convenu la livraison entre 10h et 12h et j'ai reçu le Sms pour la livraison entre 13h et 16 h . Curieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Il est possible de choisir le retrait en magasin au moment de la commande. Il n'est juste pas possible de choisir le retrait pour les boutiques intramuros. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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J'ai acheté deux fenêtres à 2 battants Don un fenêtre a beaucoup de rayures. Donc je suis pas satisfait.
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Très bon accueil explications réactivité façonnage impeccable
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Bon
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Très bonne accueil et conseil
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La qualité de la fenêtre ok, la pose ok mais ce n’est pas le modèle que nous nous attendions a recevoir. Pourquoi 2 volets indépendants sur une large baie vitrée et ouverture manuelle alors que nous avions une commande électrique installée. Mauvaise communication au niveau de la commande. Nous sommes très déçus.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, nous avons largement échangé avec l’équipe en magasin. Nous attendons cependant depuis plusieurs semaines une réponse quant à la possibilité d’électrifier les volets… Mon mari s’est déplacé à plusieurs reprises, la réponse est bien longue à venir. Cordialement
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La pire expérience d'achat au sein du magasin LAPEYRE Aubervilliers. Ils ont cherché à m'arnaquer en refusant le trop perçu lors du premier paiement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bon accueil, amabilité et bonnes connaissances des produits proposés en magasin et catalogue.
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Problème dans la préparation des commandes : La porte de douche a été oubliée dans un premier temps. Suite à notre réclamation, elle a été livrée dans la journée. Puis on s'est aperçu lors de l'installation que la bonde de douche était aussi manquante. On attend le produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Déplorable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Par rapport au prix, la qualité est très bonne. Je suis très satisfait de la porte placard pliante
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Personne accueillante et patiente - bon rapport qualité/prix
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Belle porte de douche coulissante à un prix très intéressant
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J'ai été très bien accueilli et conseiller par l'équipe.
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Produits de qualité
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Bonne enseigne prix élevé Prise en charge clients a travaillé au niveau vendeur Il y a un peu de l attente
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Excellent accueil quand je suis venu récupérer ma cde passée à Boulogne.
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Accueil Moyen
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Conforme à notre attente
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COMMENDE EN RETARD DE PLUS DE 10JOURS A CE JOUR TOUJOURS PAS ARRIVE OU SIGNALLE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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l'accueil n'est pas tout à fait au top. Le personnel est disponible, à l'écoute, serviable et s'acquitte à merveille de sa tâche mais pour que l'on vous passe un service c'est une autre paire de manches. Le disque mis en place pour vous orienter n'est pas du tout commode. Si vous n'avez pas le numéro de cde, on vous raccroche, sans compter le nombre de fois ou on vous demande de rappeler au lieu de vous faire patienter.
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Toujours des produits à bon rapport qualité prix. Et bonne disponibilité dans l'ensemble
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J'avais envoyé un mail qui n'a jamais été lu...
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Un peu étonnée du délai pour un flexible de douche si basique, heureusement que le mien n'était pas encore vraiment défectueux...
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Super vendeur
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Choix large, possible sur mesure.
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Petit magasin, vendeurs disponibles, à l'écoute et compétents
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Mal conseil le produit commandé ne correspondait pas à mon installation. Le plombier n'a pas pu installer le produit commandé, et il n'avait plus d'aide pour retirer le produit dans votre magasin. Il a du porter tout seul le matériel qui pesait bien plus que 50 kg!!!!
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Très bons accueils et conseils.Très grandes qualités des produits.Mr Quaresma Pedro m'a accompagnée lors du choix de ma cuisine.J'ai beaucoup apprécié sa gentillesse et sa réactivité ainsi que son grand professionnalisme.
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Merci pour votre accueil et les conseils apportés pour trouver une solution à ma demande particulière
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Très bien
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Bon choix, bonne qualité
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Ces questions ne sont pas pertinentes dans ce cas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe l'ai déjà fait dans une lettre au service clients.
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Oui bine
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Magasin fermé définitivement quand je voulais aller payer le solde, sans aucune info. Mais sinon tout s'est bien passé
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Service très efficace
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Fenêtre endommagée lors de la production, dommages réparés rapidement et toujours visibles, pendant le transport la réparation s'est également cassée
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°825669 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Xxxx
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La notice du produit préconise l'introduction d'un joint qui comporte une partie dure a chaque extrémité du joint. Impossible de le mettre lorsque l'ensemble des pièces sont introduites. Il a fallu découper l'une des 3 parties dures du joint pour l'introduire dans l'assemblage. Peu mieux faire en notice de montage. Le statut de la commande sur le site n'est pas en lien avec le mail informant sur la disponibilité du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Vous recevez un mail de mise à disposition de vos produits avant que le statut sur internet ne s'actualise. Cordialement.
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Je suis pas satisfait Le material pas conforme
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J’ai un problème avec des fenêtres Lapeyre posées il y a 17 ans ( joints se décollant) et dans 3 magasins différents, j’ai être très mal conseillé, et aucun vendeur n’a pu fournir de solution. En gros « à moi de me démer.er »! Je sais qu’elles ne sont plus sous garantie et ne demandait en aucune manière une solution gratuite, mais un conseil sur la manière de résoudre le problème.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalermerci pour votre retour, mais comme j'ai indiqué je me suis déplacé dans 3 magasins, Gournay, Pompadour, La Villette, avec des échantillons des joints décollés. A Gournay et Pompadour, il m' a été dit "n'importe quoi". A la Villette, finalement un des conseillers m'a dit ce qu'il ferait lui pour tenter de résoudre le problème, mais ce n'est pas vraiment concluant. Même si les fenêtres ne sont plus sous garantie, ou que ces modèles n'existent pas, je ne comprends pas qu'une solution ne puisse être trouvée. Je ne dois pas être le seul à être confronté à ce problème. Quant à la fidélite, oui ! Je suis reparti de La Villette avec un escalier ...
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La 1ere partie de mon expérience s’est relativement bien déroulée avec un verdeur réactif..
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil,bon conseil, prix raisonnable
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Giles très bon professionnel mon client est très content du produit installé chez lui
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Accueil et prise en charge satisfaisants
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Prix mal indiqué ou pas très clair sur certains produits type carrelage - livraison non honorée alors que payée et garantie par le vendeur - donc obligé de venir récupérer le carrelage moi même sur mon temps de travail pour que les ouvriers ne prennent pas de retard.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site très bien construit et de navigation aisée
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bonne présentation et qualité du produit
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parfait!!!! un immense merci pour votre équipe
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Mauvaise dimension des portes, et j attends des nouvelles depuis ..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Produit avec bon rapport qualité /prix et livraison ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon rapport qualité/prix pour votre produit et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Après livraison et mise en œuvre ; je ne mets pas la moyenne car : - des fuseaux livres certains n’étaient pas droits - par rapport aux informations communiquées en agence pour choisir ce dont j’avais besoin ; il me manque finalement une lice
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'agence de Boulogne m'a très bien accompagné du début à la fin du mon projet d'installation de cuisine. L'équipe entière est restée disponible en phase de projet, devis, offre commerciale et même sav lors de la pose.
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Commande rapide et fiable Retrait facile
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre commande chez Lapeyre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus rapide et fiable, ainsi que le retrait facile. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer notre service. Si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas, nous sommes à votre écoute. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Il manque une étoile, "non concerné". Je ne peux pas répondre au 2ème item car j'ai tout fait par Internet, la cuisine à équiper se trouve dans un logement où je viens occasionnellement mais j'habite à 600 km de Paris.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous comprenons que la distance peut rendre certaines interactions plus compliquées, et nous apprécions votre confiance en mettant en place votre projet de cuisine en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer nos services pour mieux répondre à tous vos besoins. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Peu ou pas de conseil ; produit non disponible sur place
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il y’a bcp de présentation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la diversité de nos présentations. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à continuer à améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Mal conseillée, parquet trop épais , on ne pouvait fermer la porte blindée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci de votre intervention et de m’avoir adresser les factures
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Tres bons conseils et accompagnement parfaits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié de bons conseils et d’un accompagnement qui vous a satisfait. Votre confiance est notre meilleure récompense, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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tout très bien mais prix trop élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et services. Nous comprenons que le prix peut être un facteur important, et nous nous efforçons constamment de proposer une valeur ajoutée qui justifie l'investissement. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer encore notre offre. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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Tout est bon
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Deux commandes, l'une sur place, l'autre à distance. Dans les deux cas, alors que mes commandes restaient modestes, les deux coseillers ont pris du temps, ont déployé une compétence hors pair. Bravo. J'ai acheté mes premières fenêtres en 1986 chez Lapeyre. Je continuerai !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su vous apporter leur expertise pour vos commandes, tant sur place qu'à distance. Votre fidélité depuis 1986 est une véritable source de motivation pour nous. Au plaisir de vous retrouver pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Le vendeur qui m’a conseillée pour ma porte de douche coulissante a un excellent sens du service et la porte qu’il m’a recommandée rend très bien ! Très bon accueil et conseils de pro. Je recommande volontiers ce conseiller et la qualité des portes de douche Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée pour votre porte de douche coulissante et que celle-ci s'intègre parfaitement dans votre espace. Votre recommandation et votre satisfaction sont une belle motivation pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets futurs ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Poseurs au top. Rarement vu un travail aussi soigné !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du travail de nos poseurs et que leur professionnalisme a su répondre à vos attentes. Vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Merci à Sonia pour sa patience et ses conseils ! Mon achat est entièrement dû à son professionnalisme. Merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Sonia a su vous accompagner avec professionnalisme et patience dans votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Prix de la livraison exhorbitant récupération du matériel TRÈS compliqué plan de montage illisible magasin froid et personnel peu avenant prix erroné lors de la première visite temps d’attente entre la commande et la disponibilité trop long pas de communication entre temps
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci en fonction de votre réponse , je poursuivrai mes achats de cuisine chez vous , sinon mon ami IKEA fera l’affaire en terme de disponibilité, de prix , de service mais ce ne sera pas français !
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Aucun
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez une expérience globale positive avec nous, malgré l'absence de précisions. Nous apprécions vos retours, car ils nous aident à nous améliorer continuellement. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou commentaire supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Excellent accueil, conseil et services de l'ensemble des collaborateurs du magasin d'Aubervilliers. Ravi de la qualité du produit et pas plus chez que la concurrence. Merci Lapeyre Aubervilliers
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre magasin d'Aubervilliers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli avec professionnalisme et que la qualité de nos produits vous a satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance en Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Je ne peux pas indiquer la qualité des produits je n’ai encore pas installé ma cuisine
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi Lapeyre pour l'équipement de votre cuisine. Nous espérons que l'installation se déroulera sans encombres et que vous serez pleinement satisfait de la qualité de nos produits une fois que tout sera en place. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Le guide de montage en ligne n est pas le bon. Le poids des colis
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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personne disponible et à notre écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su se montrer disponible et à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Merci de votre confiance, L'équipe Lapeyre
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en qualité de Artisan en bâtiment ,vous collègues ils me fait passer comme particulier ; Quand je leur dit que ce pas normale il me répondes "ce trou tard" Votre personnels il est NUL
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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personnelles sympathique, prise en charge rapide, produits comme indiqué sur le site
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accueillir avec sympathie et que la prise en charge a été rapide. C'est un plaisir de savoir que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Il manquait tout les fixations
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre retour positif est une grande source de motivation pour nos équipes. N'hésitez pas à partager vos découvertes avec nous à l'avenir ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Très bien recu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien reçu, et votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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L’es conseil top en particulier omar. Pour la présentation des produit l’es main courante pour le garde corps n’était pas exposition difficile de se projeter. Pour la qualité a première vu les produits sl’ de bonne qualité mais j’en dirait plus une fois utilisé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et vos éloges à l'égard d'Omar. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Nous comprenons également que la présentation de certains produits peut rendre la projection plus difficile et nous apprécions votre point de vue à ce sujet. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de la qualité de nos produits une fois en usage. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Scalier 1/4 tounant .su mesure.Très bon produit facile à montee. On ma donner de bon conseil. Merci a monsieur KEVIN.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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