Avis clients de Aubervilliers

Evaluations clients Aubervilliers

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  La livraison a été romanesque... un pastiche de Zola

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ALPHONSE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des livraisons . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis satisfait de produit et de personnelles

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par FRANCK C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est déroulé comme prévu

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par EMMANUELLE F. *

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  Le produit à déconseiller, ma cliente est une personne âgée, elle est restée coincé dans la douche, Ouverture de port pas du tout pratique

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CHRISTIANE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bon accueil, merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par VIRGINIE C. *

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix - ma famille commande chez lapeyre depuis des années

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  -Ras

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par VALENTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  monsieur Quaresma a su nous écouter puis nous faire des propositions pertinentes tenant compte de nos remarques et aspirations, le tout dans un climat détendu et serein. point de vigilance : le passage de relais et la communication d'un univers à l'autre entre collègues, des informations se perdent.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VICTOIRE D. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai réalisé 2 projets avec Lapeyre et suis contente des conseils reçus des commerciaux en charge de mon dossier. En revanche je ne trouve pas terrible le suivi des projets, les retards, les erreurs dans les livraisons et le délai global (j’ai perdu le compte pour l’installation de ma cuisine et il y a encore des erreurs et des manquements sur les volets)

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALEXANDRE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin et bon service client. Merci

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ÉLODIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tre bien acuilier

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  toujours très accueillante et sympathique,

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ZOÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et bon accue

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par LORRAINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel dans l'ensemble.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CAROLINE H. *

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• 3 / 5

  

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  Sauf qu'il y as des defauts sur les articles commandés et Qui n avait pas de vis

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ADRIEN W. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Une commande avec 3 décalages de livraison (1mois de retard) et une obligation de refaire une commande via le magasin car pas de lien entre le service "web" et le magasin. Nos travaux de rénovation ont pris 3 semaines de retard. Nous n'achèterions plus rien chez Lapeyre.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLAUDE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Donner plus d’explications au client sur les produits à vendre

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DOROTHÉE T. *

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• 4 / 5

  

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  big up à Kevin de bons conseils et prenant le temps !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par BERNADETTE E. *

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• 2 / 5

  

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  mauvais service après vente

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ARTHUR R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Trop de choix dans les carrelages et pas souvent en stock.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par LÉON D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace dans la prise en compte de mon besoin de commande de pièces détachées

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par LOUISE D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu des difficultés à trouver le bon produit

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ROBERT L. *

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• 4 / 5

  

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  produits: evier manque le plan de découpe pour certains cas ou l'épaisseur de l'égouttoir sous niveau plan de travail.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par LAURE G. *

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• 5 / 5

  

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  avis

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par JULIE L. *

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• 4 / 5

  

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  la navigation n'est pas fluide, difficile de rechercher par un nom ou ref

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Achats rapides

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par AIMÉ T. *

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• 3 / 5

  

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  il y eu une erreur sur la date de rendez-vous le technicien n'est pas venu lors du premier rendez-vous fixé et ensuite la date d'intervention devait être décalée.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par GEORGES E. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Après 3 appels dans la matinée, la personne en charge du dossier ne m'a tjs pas rappelée, c'est dommage. j'ai précisé que j'avais une question très simple et qui ne demandait pas de long temps de traitement. Expérience donc mitigée sur le site de boulogne, que je ne peux pas donc recommandée en l'état. Aller plutot sur Aubervilliers qui dispose aussi du stock de produits, donc ou on peut récupérer la marchandise (boulogne = uniquement agence de vente)

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MICHÈLE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait depuis plus de 30 ans des produits et de l'accueil. Les conseils sont très justes. Une très belle équipe à Aubervilliers !!

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par WILLIAM M. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté une cuisine et refait complètement la salle de bain en achetant chez Lapeyre, la qualité du matériel est à l'ordre du jour, cependant je regrette de suivi après la commande du magasin de Aubervilliers (impossible de les joindre par téléphone, erreurs de transcription sur la commande, oublis de rappels de leur part etc.). Une fois que j'ai compris leur fonctionnement, je me suis toujours déplacée au magasin pour le suivi à chaque étape jusqu'au moment de la livraison du matériel. Beaucoup d'énergie et de temps déployés. Je ne recommande pas le magasin d'Aubervilliers.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par CÉLINE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  L'attente d'un conseiller est longue pas assez réactif

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par BRIGITTE P. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller avec excellent relationnel Disposition des produits dans un espace beaucoup trop serré, un coin plus spacieux aurait permis une vision plus agréable

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ANAÏS G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit de qualité

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien déroulé et je suis content de mon achat

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  service proposé réalisé

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par GILBERT L. *

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• 4 / 5

  

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  La différence de prix entre le devis estimative et définitive incompressible du au prestation d'installation.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par MARCELLE T. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par VICTOR A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  bien recu efficace

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par HENRI R. *

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• 3 / 5

  

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  Sur les fenêtres achetées il manquaient les poignées et les caches extérieurs que l'artisan a dû racheter par ailleurs. Fenêtres sans aérations sur la partie haute. L'artisan a dû percer la fenêtre pour obtenir une aération de l'appartement. J'ajoute que l'employé que j'ai eu au téléphone pour certaines précisions ne m'a pas fait observer qu'il fallait rajouter tout ceci à mon achat.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par MARTIN B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Toujours satisfait de vos produits

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par LÉON G. *

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• 2 / 5

  

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  Conseil pro : en vacance il dirige vers l’expo et la bas aucun produit en stock, donc obligé de séparer les articles (deloter) et donc facturer plus cher Vendeuse pris en charge n’est pas à son poste et donc ne connaît les produits 1h30 pour 5 caissons de cuisine.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par GRÉGOIRE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Du carrelage. Pas encore posé mais il semble okas encore

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par ISABELLE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Conseils en boutique parfois trop rapide, manque de précision Coût installation purement forfaitaire sans autre explication Erreur dans la fourniture non conforme à la commande ((carrelage) Produits d’excellente qualité mais prix très élevés... Excellente prestation de la partie installation, choix d’un installateur très professionnel et fiable. Bon suivi de chantier

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par ARTHUR F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Mauvaise référence transmise par le conseiller lapeyre pour achat de velux malgré le scan de la référence initiale montrée en photo...

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CAROLINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par ARTHUR R. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Le produit que j'ai acheté suite à commande internet, j'ai mis 3 mois à l'obtenir entièrement accessoire inclus. De plus en ouvrant le colis il était abimé au niveau des angles de porte. J'ai choisi la peyre notamment pour la qualité des produits mais déçu à l'arrivée

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par BENJAMIN L. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Lamentable... un vendeur nous a mal conseillé sur les produits à commander pour notre besoin, nous nous sommes donc retrouvés à devoir commander un plan de toilette d'une couleur différente de la vasque... et avec ça on nous fait un avoir et même pas un remboursement !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉRIC L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La qualité du conseil est faible, il vaut mieux venir avec son plan de cuisine (le premier devis était largement surévalué à cause d'éléments inadaptés). Un retard de disponibilité des produits d'une semaine (ce qui peut arriver), mais pour lequel je ne suis prévenu que le samedi après-midi pour une livraison prévue lundi matin, et ce 3 semaines après la commande : n'y avait-il pas moyen de me prévenir plus tôt pour adapter le chantier ? En demandant une compensation, je reçois 50€, soit 1,5% de la commande... Enfin sur la livraison, on me recommande d'indiquer le 3e étage car il y a un supplément pour les étages supérieurs (je vis au 6e avec ascenseur), la vendeuse me dit que "ce sera pareil pour les livreurs, ils livreront au 6e sans souci". Le jour de la livraison, les livreurs appellent la boutique Lapeyre pour pointer l'incohérence et la boutique m'indique que j'ai signé pour un 3e étage. Heureusement que les livreurs ont été flexibles et ont livré au 6e étage. Par contre je ne peux plus faire confiance à Lapeyre.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par DENIS I. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Grande patience et disponibilité du personnel

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par AUGUSTE D. *

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  Pas de stock information incomplete qui m a oblige à perdre une apres midi pour aller à courbevoie enseigne en chute libre par rapport à ce que j ai connu il y a 20ans il faut vendre

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARGAUD S. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  achats commandés à l avance et prets en partie lors de notre arrivée

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par GRÉGOIRE B. *

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  tout va bien

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ANTOINE M. *

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  très mécontente, j'ai rencontré que des problèmes

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par JULIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Problème de qualité sur les portes reçues, champlats manquants, service après ventes indigent et agressif, problème toujours non réglé

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par DENISE M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J' attends le portillon défectueux non accepté lors de la livraison

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par MARGUERITE L. *

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  produit standard du marché et, avec Livraison car sur Paris, lapeyre plus compétitif : cela m'a étonné, n'ayant plus été client depuis un sacré bail

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MARGAUX J. *

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  Cool

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ALEXANDRIE S. *

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  Manque de fluidité

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par PATRICK J. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C’était parfait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par MAGGIE D. *

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  parfait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ZACHARIE M. *

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  Dans l'ensemble un bon service Sauf a l'enlèvement

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MARTHE B. *

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  Après avoir commandé et payé pour le bain de douche, j'ai du attendre plus de 2 semaines pour la livraison du produit. Ceci est une tres longue periode, tout le monde est habitué a la livraison de 2 ou 3 jours ou du jour suivant d'Amazon. En plus, le petit outil (tourne-visse en forme de la lettre L) manque. Donc je ne peux pas monter le banc de douche. La semaine avant, j'avais telephone pour que lapeyre m'envoie le petit outil manquant. Mais depuis 1 semaine - rien. La boite et les barres du bancs restent toujours dans mon salon. Ce n'est pas une belle decoration. J'en ai marre maintenant ayant attendu déjà 3 semaines. Je souhaite renvoyer le produit et être remboursé la paiement et les frais d'envoie,

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par THÉRÈSE L. *

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  Accueil très aimable au magasin du Chesnay (78) et bons conseils. Délai assez long mais annoncé et parfaitement respecté. Livraison très bien avec une plage horaire respectée . Produits de qualité bien emballés .

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ROBERT G. *

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  Très bon accueil attentif et compétent chez Lapeyre. Nous avons racheté une sèche serviette Acova identique à la nôtre qui était HS. (Dommage qu’Acova ne prévoit pas leur réparation!). Aide en boutique Lapeyre pour l'inscription à la plateforme Needhelp pour trouver l'installateur . Après l'installation, aide patiente en boutique pour la programmation Acova mais qui n'est pas encore satisfaisante. .. A faire remonter à Acova que leur mode d'emploi est incompréhensible!! La précédente sèche serviette était beaucoup plus facile à programmer. Mais leur durée de vie pourrait être nettement plus longue ou la sèche-serviette réparable…

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par LOUISE P. *

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  Trop longue attente pour la pose Une porte fenêtre rayee

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par MAGGIE B. *

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  Chacune de ces étapes était satisfaisante dans son déroulé.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par LORRAINE B. *

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  Bons produits, l'accueil et les informations données sont de qualité très inégale:tout dépend de l'implication et de l'empathie des personnels ...

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par DOROTHÉE T. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  bonjour tout est bien sauf quand on demande des services comme factures duplicata personne ne s'occupe bref

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par CLÉMENCE M. *

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  Très bon accompagnement de la part de Tristan qui a été force de conseil et nous a aidé à faire un choix juste et judicieux. Le modèle choisi (Escalier gain de place London) reste tout de même difficile à monter.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ANASTASIE J. *

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  Problème livraison ,contact téléphonique très difficile

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par LUCY S. *

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  Toujours top

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARINE L. *

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  des produits de qualité

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par GÉRARD C. *

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  Un peu lent pour la recherche de placard par exemple avant de trouver le portes coulissantes vitrées c'est très long!!!

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par LUCIE R. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Personnel aimable, attentif et expérimenté.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ALEX G. *

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  Employés très sympathiques

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par ÉTIENNE L. *

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  vendeurs désagreables

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par TIMOTHÉE W. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  POUR LE MOMENT TOUJOURS DANS LA BOITE LA POSE EST PREVUE DANS 15 JRS

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par GEORGES G. *

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  Bonne qualité des produits Bon acceuil Bon SAV

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par JULES M. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Vendeur bien disposé à satisfaire le client et très aimable.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par PIERRE L. *

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  Très très decu

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par CHRISTINE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Abcd

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ROGER D. *

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  Nous avons été très bien accueilli et renseigné

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par DOMINIQUE M. *

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  J'ai commandé une petite fenêtre bois (1750x470) en juillet dernier auprès du magasin Lapeyre Place Clichy (rue d'Amsterdam). J'ai dû prendre la finition Excellence car j'avais déjà cette finition sur d'autres fenêtres de l'appartement. Les conseiller.es n'ont pas vraiment cherché à atténuer le prix élevé (plus de 1'000€) et semblaient agacées si je demandais des modifications au devis. Enfin je suis allé chercher la fenêtre au magasin d'Aubervilliers en novembre, mais à aucun moment je n'ai reçu de e-mail indiquant que la fenêtre était disponible à l'enlèvement. Par contre je reçois trop fréquemment des offres pour des promotions.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par NATH C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les vendeurs connaissent bien leurs produits et répondent à toutes les questions. Le suivi informatique des commandes jusqu'à la livraison semble nécessiter une sérieuse mise à niveau.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par HONORÉ G. *

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  Ecoute - Réponses aux attentes - Professionnalisme

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par FRÉDÉRIC D. *

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  Rien à dire, parfait

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par AIMÉ R. *

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  Service rapide et professionnel

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par CAPUCINE M. *

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  Il faut appeler plusieurs fois le magasin avant que quelqu'un ne prenne l'appel téléphonique (une fois le contact établi, c'est toujours positif quelque soit l'interlocuteur) et c'est toujours au client d'appeler pour avoir de la visibilité sur la résolution des problèmes.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par NOËL L. *

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  Bravo

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par DANIELLE D. *

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  Bien reçu bonne qualité de produit

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ROGER B. *

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  Très bonne accueil, vendeur compétent.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par SIMONE P. *

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  professionnels !

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CORINNE D. *

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  Vendeur peu au courant du produit demandé (porte à galandage). J'ai dû insister pour qu'il me trouve la porte laquée que je voulais. A l'arrivée de la livraison, l'habillage n'était pas le bon. Réclamation écrite sur le site et 6 jours après, aucune nouvelle. Point positif: après un coup de fil au magasin, le problème a été résolu

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par ANASTASIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Grand professionnalisme et qualité d’écoute

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par ALEXANDRIA D. *

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  nous sommes bien reçu les personne connaissent bien leurs produit, la seul chose qui pèche un peu ce sont les ordinateurs qui marche une fois sur deux

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par MARYSE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien a dire sur le produit. PAR CONTRE, faire payer 45 euros en plus la livraison a partir du 4eme étage quand on dispose d'un ascenseur spacieux (nouvelle résidence) c'est vraiment très très cher payé ! Heureusement j'ai modifié mon étage de livraison...

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par CONSTANCE B. *

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  La présentation du magasin et les produits sont convenables.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par ISAAC L. *

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  Description précise des différents paquets

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par MARCELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Difficultés d’avoir des Rv avec les conseillers pas toujours 100%professionnels Ne savent pas dessiner !? Logiciels de dessin trop anciens Absence parfois de représentation précise des positions de prises et arrivées d’eau C/F Logiciels de dessin trop ancien

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par CHRISTIANE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique