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Avis pour AUBERVILLIERS

Total : 4 200 avis depuis 03/01/2018

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Basé sur 317 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.

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  • A. A.

    10 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    William de Boulogne-Billancourt a pris le temps de m'écouter et a parfaitement répondu à mes demandes. Résultat : un très beau placard.

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour William, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que votre placard vous plaît. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce projet. N'hésitez pas à partager vos réalisations avec nous, cela nous fait toujours plaisir de voir nos produits en action ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  • A. A.

    10 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les commerciaux bien entrainés, autant ceux du magasin que ceux qui font la prise de mesures chez le client. les produits exposés normaux. Mauvais conception de travaux à réaliser .

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • A. A.

    10 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vendeur prêt à fournir des explications sur le produit convoité et client bien orienté pour être satisfait.

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont pu vous orienter efficacement et vous fournir toutes les explications nécessaires sur le produit désiré. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • A. A.

    10 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis entièrement satisfait des conseils, produits et service

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait des conseils, des produits et du service que nous offrons. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à améliorer notre expertise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question ou projet ! Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conforme. Seul petit problème sur la non disponibilité. Client depuis 30 ans je n avais pas l habitude d attendre 15 jours pour une porte de douche standard

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité auprès de Lapeyre depuis 30 ans. Nous comprenons que l'attente de 15 jours pour une porte de douche standard puisse être frustrante et nous partageons votre préoccupation. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre disponibilité. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Devis trompeur livraison défectueuse service client calamiteux absence d information pas de suivi très mauvaise expérience

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 790607 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une erreur sur les produits fournis . Il a fallut que notre collaborateur revienne rendre un évier ??? Pourquoi une tel erreur et a priori manquait des portes de placard . Enfin la galère 🤢🥵dommage car pourtant tout avait si bien commencé . Revoir votre service prépa des commandes me semble une urgence absolue .desolé de ce constat .

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de A. A.

    Merci de votre retour ma critique vise à améliorer le service client vous l’avez bien compris . Aujourd’hui nous n’avons d’autre choix que d’être pro pour que nos entreprises survivent

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  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon service

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’un bon service de notre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous servir au mieux. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison correcte mais HEED HELP pour le montage facturé et réglé je suis en attente

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le service de montage, et nous comprenons l'importance d'une installation rapide et efficace. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commercial pour la cuisine extraordinairement professionnel, connaît parfaitement son travail, de très bon conseil et très sympathique.

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accompagnement de notre commercial, qui s'efforce toujours d'offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'exceller. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vendeur qui connaît ses produits et disponibilité des produits sur les stands

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la connaissance de nos vendeurs et la disponibilité de nos produits en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nonnnnnn

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de A. A.

    Merci pour votre retour qui me conforte dans l’idée qu’aucune éthique n’existe chez vous. Ne parlons pas de règle et de conditions générales mais de bon sens et d’empathie. Deux mots qui semblent bien loin de vos valeurs.

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  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas beaucoup choix.

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre offre au maximum. Cordialement.

  • A. A.

    6 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L’acheté une baie vitrée chez LAPEYRE et je suis vraiment ravie. Je recommande vivement.

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec votre baie vitrée chez Lapeyre. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes ravie de votre achat et que nos produits répondent à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • A. A.

    2 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sérieux et professionnalisme du personnel

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sérieux et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • A. A.

    2 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pourquoi il n’y a jamais de stock ? J’ai acheté une fenêtre, il a fallu que j’aille ailleurs un autre Lapeyre pour trouver les vis des fenêtres Puis un autre Lapeyre pour une autre fenêtre Puis un autre lapeyre pour une porte et une grille Obligé de retourner, chez un autre Lapeyre pour les vis de la grille

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • A. A.

    2 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil. C'est dommage qu'il faille faire des KM pour avoir ses matériaux rapidement. Les commandes c'est trop long.

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour et merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous comprenons également que le délai de livraison puisse être frustrant et apprécions votre patience. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre.

  • A. A.

    28 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Monsieur William ainsi que Monsieur Raphaël sont très à l’écoute et très professionnels Merci beaucoup à eux

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux à l'égard de nos collaborateurs, William et Raphaël. Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau d’excellence. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • A. A.

    28 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne prise en charge et professionnel

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous offrir un service professionnel de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  • A. A.

    28 nov. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande simple et livraison relativement rapide

    Réponse de AUBERVILLIERS

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre commande et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez eu une expérience simple et agréable avec nous nous inspire à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre

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