Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéWilliam de Boulogne-Billancourt a pris le temps de m'écouter et a parfaitement répondu à mes demandes. Résultat : un très beau placard.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour William, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que votre placard vous plaît. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce projet. N'hésitez pas à partager vos réalisations avec nous, cela nous fait toujours plaisir de voir nos produits en action ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLes commerciaux bien entrainés, autant ceux du magasin que ceux qui font la prise de mesures chez le client. les produits exposés normaux. Mauvais conception de travaux à réaliser .
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur prêt à fournir des explications sur le produit convoité et client bien orienté pour être satisfait.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont pu vous orienter efficacement et vous fournir toutes les explications nécessaires sur le produit désiré. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait des conseils, produits et service
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait des conseils, des produits et du service que nous offrons. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à améliorer notre expertise. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question ou projet ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéConforme. Seul petit problème sur la non disponibilité. Client depuis 30 ans je n avais pas l habitude d attendre 15 jours pour une porte de douche standard
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité auprès de Lapeyre depuis 30 ans. Nous comprenons que l'attente de 15 jours pour une porte de douche standard puisse être frustrante et nous partageons votre préoccupation. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre disponibilité. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDevis trompeur livraison défectueuse service client calamiteux absence d information pas de suivi très mauvaise expérience
Réponse de AUBERVILLIERS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 790607 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéUne erreur sur les produits fournis . Il a fallut que notre collaborateur revienne rendre un évier ??? Pourquoi une tel erreur et a priori manquait des portes de placard . Enfin la galère 🤢🥵dommage car pourtant tout avait si bien commencé . Revoir votre service prépa des commandes me semble une urgence absolue .desolé de ce constat .
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour ma critique vise à améliorer le service client vous l’avez bien compris . Aujourd’hui nous n’avons d’autre choix que d’être pro pour que nos entreprises survivent
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon service
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’un bon service de notre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous servir au mieux. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison correcte mais HEED HELP pour le montage facturé et réglé je suis en attente
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le service de montage, et nous comprenons l'importance d'une installation rapide et efficace. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCommercial pour la cuisine extraordinairement professionnel, connaît parfaitement son travail, de très bon conseil et très sympathique.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accompagnement de notre commercial, qui s'efforce toujours d'offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'exceller. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur qui connaît ses produits et disponibilité des produits sur les stands
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la connaissance de nos vendeurs et la disponibilité de nos produits en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNonnnnnn
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour qui me conforte dans l’idée qu’aucune éthique n’existe chez vous. Ne parlons pas de règle et de conditions générales mais de bon sens et d’empathie. Deux mots qui semblent bien loin de vos valeurs.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPas beaucoup choix.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre offre au maximum. Cordialement.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL’acheté une baie vitrée chez LAPEYRE et je suis vraiment ravie. Je recommande vivement.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec votre baie vitrée chez Lapeyre. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes ravie de votre achat et que nos produits répondent à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux et professionnalisme du personnel
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sérieux et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéPourquoi il n’y a jamais de stock ? J’ai acheté une fenêtre, il a fallu que j’aille ailleurs un autre Lapeyre pour trouver les vis des fenêtres Puis un autre Lapeyre pour une autre fenêtre Puis un autre lapeyre pour une porte et une grille Obligé de retourner, chez un autre Lapeyre pour les vis de la grille
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil. C'est dommage qu'il faille faire des KM pour avoir ses matériaux rapidement. Les commandes c'est trop long.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour et merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous comprenons également que le délai de livraison puisse être frustrant et apprécions votre patience. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMonsieur William ainsi que Monsieur Raphaël sont très à l’écoute et très professionnels Merci beaucoup à eux
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux à l'égard de nos collaborateurs, William et Raphaël. Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau d’excellence. Cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge et professionnel
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous offrir un service professionnel de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCommande simple et livraison relativement rapide
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre commande et la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez eu une expérience simple et agréable avec nous nous inspire à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique