Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas indiquer la qualité des produits je n’ai encore pas installé ma cuisine
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi Lapeyre pour l'équipement de votre cuisine. Nous espérons que l'installation se déroulera sans encombres et que vous serez pleinement satisfait de la qualité de nos produits une fois que tout sera en place. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLe guide de montage en ligne n est pas le bon. Le poids des colis
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiépersonne disponible et à notre écoute
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su se montrer disponible et à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Merci de votre confiance, L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéen qualité de Artisan en bâtiment ,vous collègues ils me fait passer comme particulier ; Quand je leur dit que ce pas normale il me répondes "ce trou tard" Votre personnels il est NUL
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiépersonnelles sympathique, prise en charge rapide, produits comme indiqué sur le site
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accueillir avec sympathie et que la prise en charge a été rapide. C'est un plaisir de savoir que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéIl manquait tout les fixations
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre retour positif est une grande source de motivation pour nos équipes. N'hésitez pas à partager vos découvertes avec nous à l'avenir ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien recu
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien reçu, et votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéL’es conseil top en particulier omar. Pour la présentation des produit l’es main courante pour le garde corps n’était pas exposition difficile de se projeter. Pour la qualité a première vu les produits sl’ de bonne qualité mais j’en dirait plus une fois utilisé.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et vos éloges à l'égard d'Omar. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Nous comprenons également que la présentation de certains produits peut rendre la projection plus difficile et nous apprécions votre point de vue à ce sujet. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de la qualité de nos produits une fois en usage. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéScalier 1/4 tounant .su mesure.Très bon produit facile à montee. On ma donner de bon conseil. Merci a monsieur KEVIN.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai choisi la gamme intermédiaire PVC et j'en suis bien déçu. Pour une dimension identique de tableau, perte de 4 cm en largeur de vitrage, par rapport à d'autres fenêtres PVC. Je n'ai pas mesuré la hauteur des fenêtres mais perte de surface de vitrage également. Le système de fermeture est peu pratique. Bref, tout est fait à l'économie (4/16/4 en vitrage, c'est complètement dépassé).
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès facile à monter
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le montage de nos produits très facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres impressions sur vos expériences avec nos produits. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bons accueil et conseils du vendeur, M. Divenuto.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que M. Divenuto a su vous accueillir et vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle source de motivation pour nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins pour vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéC'est parfait je suis très content
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très content de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience très satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous et à partager d'autres impressions si vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, les poseurs connaissent bien les produits ce qui facilite pour une pose de qualité et un bel très bel aspect les produits assemblés. Moi même pointilleux il est important que le client soit sur place le jour de pose avec l'installateur pour des détails liés a des ajustements et par rapport aux emplacements des produits.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos poseurs ont su répondre à vos attentes et vous garantir une pose de qualité. Votre suggestion de présence lors de l'installation est effectivement précieuse afin d'assurer les ajustements nécessaires. Nous apprécions vos remarques constructives et continuerons à nous améliorer pour offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien servis, très bonne écoute client
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute client a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez été bien servi nous motive à continuer d’améliorer nos services. Merci encore pour vos éloges, et à très bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de place Tout est exposé
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'espace et l'exposition de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir encore plus d'idées pour votre intérieur ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAcheté caisson de cuisine à 142€ (aggloméré) Montage de la part de Lapeyre = 300€. La notice indique un montage de 3/4h à 2 pers. Ca fait 400€ de l'heure !!!
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre point de vue concernant les frais de montage et prenons note de vos préoccupations. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos offres. Nous sommes ravis que vous ayez choisi Lapeyre pour votre caisson de cuisine et espérons que vous en serez satisfait au quotidien. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéA priori le site inspire confiance dans un premier temps.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C est le manque d attention lors du conditionnement de la commande qui etait a l origine du problème. J espere que la procédure de reprise et remboursement se passera mieux
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