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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéOn savait ce qu'on venait chercher. Produits avec un bon rapport qualité/ prix
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez nous des produits avec un bon rapport qualité/prix, car c'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiécuisine correct
Réponse de AUBERVILLIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien servi⁷
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien servi. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRien a dire
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la note positive de 4/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre opinion compte beaucoup pour nous et nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer encore notre offre. N’hésitez pas à partager davantage vos impressions à l’avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite en partie. Le 1er article Armoire Miroir Philomene, bien. Le 2ème article : meuble suspendu irrésistible, erreur de couleur. MEUBLE COMMANDÉ : gris Anthracite brillant, MEUBLE LIVRÉ: 'Gris Lin' ! Meuble rendu et prochaine livraison a partir du 4 Septembre. Moyennement satisfaite d autant que mon artisan Plombier a dû rendre le meuble et devra retourner a Aubervilliers. Je serais donc facturée pour ce 2eme transport. De plus la SDB n'est pas équipée! COMMANDE FAITE EN JUIN.!J'espère obtenir 1 geste commercial. Cordialement
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours concernant votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que l'armoire miroir Philomène vous satisfait. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration liée à l'erreur de couleur et les désagréments occasionnés par cette situation. Nous prenons vos commentaires en compte et espérons que la prochaine livraison vous apportera entière satisfaction. Votre confiance est précieuse pour nous. Cordialement.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien orientée par mon Conseiller Lapeyre, le rapport Qualité / Prix chez Lapeyre est meilleur.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre Conseiller Lapeyre a su vous orienter et que vous appréciez notre rapport Qualité/Prix. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBRAVO, Très Bien, bonne service
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service, et cela nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre soutien est précieux pour nous. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout a été parfait, produit, accueil et personnel sur place
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos produits, de l'accueil et du professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et votre éloge nous encourage à continuer à offrir un service d'excellence. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéDans l’ensemble bien
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que votre expérience globale soit satisfaisante. Vos retours sont très précieux pour nous et nous aideront à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéQualité de l’accueil , l’information sur les produits.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de notre accueil et de nos conseils produits. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter l’information dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer constamment. Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéJ'ai du retaillé l'escalier que ça soit en hauteur et en largeur car je ne trouvais pas quelque chose adapté à mon besoin
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéIl y a eu 2 gags 1 après avoir payé la livraison on mannonce que ke produit est dudponible en magasin. J'ai dû faire une réclamation en ligne pour être livré 10eme jour. 2 le produit livré n'est pas le bon. Je vais devoir me deplacer en septempbre.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPeu de produits proposés vs la concurrence
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLa conception en magasin d'une rambarde a nécessité de retourner au magasin car il manquait des éléments de fixation (poteaux) au vu de la conception de la terrasse. Il est impossible de joindre de magasin par téléphone, il ne répondent jamais. Le produit acheté n'était pas présenté en magasin.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéa Fuir
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéoubli des bavettes de fenêtre lors de la commande, du coup repassage en caisse mais devis au client déjà validé donc perte nette, repassage en caisse le jour de l’enlèvement donc 30 mns de perdu, les fenêtres mal emballées, donc rayées ainsi que les accessoires en mauvais éta(sale et mal emballés voire pas emballé du tout. une fenêtre standard vendue avec grilles d'aération mais pas percée donc passage à l'atelier 30 mns de plus de perdu, et enfin aucun mail envoyé pour mise à dispo des produits donc 10 jours de perdu. bravo je ne reprendrai plus de menuiseries vraiment navré et déconseille à mes clients dorénavant.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, ainsi que dans le suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéÉquipe opérationnelle. A l’écoute
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un vrai plaisir d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSite bien fait et facile à trouver l’article qui nous intéresse.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a facilité la recherche de votre article. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons très bien été conseillé par William Niaffe, très clair.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que William Niaffe a su vous apporter des conseils clairs et adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou projet futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous recevoir chaleureusement. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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