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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLe rapport qualité/prix était attrayant et j'ai apprécié que la technicienne qui a géré mon dossier ne fasse pas de pression afin que j'aille au-delà de ce qui m'était nécessaire et dans mon budget. Le seul petit reproche que je ferai est que j'ai dû me déplacer une seconde fois pour le dossier de financement. Je suis handicapée et les déplacements ne sont pas faciles pour moi.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéIl manque un poteau départ
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil presque sympa
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéMon conseiller était parfait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéExcellente cuisine..les équipes gentie.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLexe but du projet semble correct mais la suite est décevante en terme de service alors que la qualité des produits est satisfaisante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre pièce manquante est en commande, ils vous contacteront dès réception pour programmer l'installation. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiétres bien rien a dire parfait
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBon produit mais les tarifs de livraison sont exorbitants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Bonne expérience client
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis venu pour une pièce d’evier qui a cassé et les joints ne suffisait toujours pas à changer cette pièce sans risque de fuite et sans recasser cette pièce en plastique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils parfait, idem pour la livraison il y a eu juste un petit souci par rapport à la fabrication d'un tiroir qui était un peu décalé, asymétrique, je pense un défaut de finition à l'usine...
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéQuand tout est parfait….
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéL’accueil, les services et les produits sont de très bonne qualité on prend du plaisir à faire ses achats dans cette enseigne !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéj'avais pré sélectionné le produit à acheter donc peu de besoin en conseils - produit réservé par téléphone et accueil efficace à l'achat sur place et à la l'enlèvement ; par contre le magasin est plutôt peu convivial pour un particulier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéPas de probleme Un peu d attente dans le magasin
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPas de conseil, pas de suivi, important retard de livraison, SAV désagréable et inefficace.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute. Magasin bien agencé
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler. Commande bien reçu. Niveau prix : élevé
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLe dressing est de bonne qualité, mais établir le plan a été particulièrement compliqué, je n’ai pas reçu de plan 3D à l’usage de mon monteur, il a fallu que j’appelle à de nombreuses reprises le service commercial pour finalement avoir un plan qui m’est arrivé en plusieurs morceaux et a été particulièrement difficile à utiliser. Enfin, toutes les tringles sont arrivées a la mauvaise dimension, il a faillu tout recouper à la scie à métaux. Au final, un bon produit, mais un service client insuffisant. Je ne pense pas réitérer mon achat, même si je suis contente du résultat, c’était trop compliqué.
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