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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéExcellent esprit commercial du magasin du Chesnay, en particulier de Madame Sylvia Pereira attentive à tous nos besoins et compétente pour les résoudre au mieux.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne organisation
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCatastrophe
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéPROFESSIONNELE
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et très bon conseils
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéDifficulté à se faire comprendre
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéNOUS AVONS EU DE NOMBREUX PBS , pas de suivi, mauvaise date d'e livraison, nous avons pris une journée pour rien, pas de rappel, très difficile de contacter un responsable, j'ai fait une réclamation au siège qui ne m'a pas répondu non plus. Vos produits sont de qualité mais le service nul !:
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéAccueil efficace, conseils pertinents, amabilité du personnel. Un petit bémol sur les temps d'attente quoiqu'il soit un plus que le conseoiller s'occupe pleinement de nous quand nous avons besoin de renseignements ou devis. Quelques ratés aussi avec les rendez-vous des installateurs.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs appels qu ils n ont jamais aboutis c est étonnant pour le groupe Lapeyre
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de répondre mais quand on veut des infos sur une livraison apres plusieurs jours d appels téléphoniques c est abusé
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéDe l’accueil aux produits, tout était nickel.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéoffres et conseils sont à revoir du sol au plafond aucun service clients et aucun suivi
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur conseil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon conseiller cuisine par contre ils faut vraiment améliorer la communication impossible de joindre quelqu’un aux téléphones
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
J’a aussi noté le problème d’électoraux ménager j’ai une hotte qui fait un bruit infernal
Réponse de A. A.
J’a aussi noté le problème d’électoraux ménager j’ai une hotte qui fait un bruit infernal
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiésuper conseillé omar et tres professionnel a l écoute du client et conseille trés bien
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience par l'équipe technique. Impossible de leur donner un bon avis.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéCertain produit paraissait dégrade sur les presentation
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLa porte avait deux défauts : clous coté droite qui sort du bois, (clous qui relie le module du verre, la gille en bois) *j ai du intervenir (vu les temps de livraison) deux: le cadre avait un éclat de 3 CM sur nœud du bois ( votre ouvrier ne s'est pas incommodé pour le remplir) dommage! * je l ai fait avec de la pate à bois ((une porte neuve=pas professionnel non ? )) J’avais besoin d'une autre porte et 8 jours après sur le même devis avait augmenté de ( dans le magasin m 'ont répondu: c'est la faute de L’inflation) assez curieuse comme réponse... non ? à la fin de l’année une porte couterai 80/ 100 EU DE PLUS ? CELA ME SEMBLE ASSEZ PEU ACCEPTABLE, et peu respectueux envers les CLIENTS( ...) il s’agit de bois pas de batteries de . Actuellement, je me retrouve à acter deuxième porte chez vous seulement parque j'ai acheté une première. Le vendeur m’a dit qu’il m’appellerait pour me confirmer le travail à faire. . Je suis encore dans l’attentes de la confirmation du devis/ de la confirmation du travail à faire mais même si j’ai déjà payé 150 d’acompte je suis assez furieux Je ne conseille pas votre magasin
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour, merci pour votre réponse, toutefois vous ne répondez pas à mes remarques de la qualité/prestation du produit vendu non plus sur l’état de mon achat en cours. pourriez-vous être précis sur cela aussi? cordialement
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, à l'écoute et de bons conseils.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPour les 5 étoiles, il faudrait plus de produits en présentation.
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